ในตลาดแรงงานที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน ผลกระทบของผู้จัดการต่อชีวิตการทำงานของพนักงานในแต่ละวันนั้นไม่อาจประเมินค่าได้ การศึกษาล่าสุดได้เปิดเผยสถิติที่น่าตื่นตาตื่นใจ ซึ่งเน้นย้ำถึงบทบาทสำคัญของผู้จัดการตลอดวงจรชีวิตของพนักงานในองค์กร ตั้งแต่การสรรหาคัดเลือกเข้ามา และการเริ่มงาน ไปจนถึงความผูกพัน ประสิทธิภาพ และการเก็บรักษาพนักงาน ซึ่งบอกว่า ผู้จัดการโดยตรงของพนักงานนี่แหละ ที่มีส่วนในการสร้าง หรือ ทำลาย ความรู้สึกที่ดีของพนักงานต่องานและองค์กรได้โดยตรง