คุณสมบัติแรกของผู้นำที่ดีก็คือ มีความเข้าใจในสิ่งที่พนักงานคิด และรู้สึก รวมทั้งเข้าใจในความต้องการพื้นฐานของคนเราทุกคนว่า จริงๆ แล้วมีความต้องการที่คล้ายคลึงกัน เพียงแต่ผู้นำที่ดีสามารถเข้าใจ และนำเอาความเข้าใจนี้มาใช้ในการนำคนอื่น ลองมาดูกันนะครับว่า สิ่งที่เป็นพื้นฐานที่พนักงานหรือคนเราต้องการมีอะไรกันบ้าง อ่านเพิ่มเติม “คุณเข้าใจพนักงานมากแค่ไหน” →

“ผู้จัดการทุกคนคือครูของลูกน้อง” ถ้าผมจำไม่ผิด ผมอ่านประโยคนี้มาจากหนังสือเรื่อง Toyota way ซึ่งเขาพยายามที่จะสร้างคน โดยการให้เหล่าบรรดาหัวหน้าทุกคนจะต้องมีหน้าที่สอนงาน และให้คำแนะนำแก่ลูกน้องของตนเอง เพื่อให้ทุกคนสามารถที่จะทำงานทดแทนกันได้ เมื่อมีใครขาดไป หรือใครไม่มาทำงาน งานก็ไม่สะดุด และยังทำให้พนักงานทุกคนมีความสามารถมากขึ้น และมีคุณค่าต่อองค์กรมากขึ้นอีกด้วย อ่านเพิ่มเติม “เลิกได้แล้วสำหรับการเก็บความรู้ไว้คนเดียว” →

ปกติหัวหน้างาน หรือผู้จัดการตามสายงานนั้น จะเปรียบเสมือนแซนวิช ก็คืออยู่ตรงกลางระหว่างลูกน้องของตนเอง และหัวหน้าของตนเองเช่นกัน หัวหน้างานระดับกลางจึงมักจะมองตนเองว่า วางตัวลำบาก เพราะจะถูกบีบจากหัวหน้างาน และจากลูกน้องของตนเอง ดังนั้นการเป็นหัวหน้างานที่ดีนั้นจะต้องวางตัวให้ลูกน้องรู้สึกดีกับเรา พร้อมกันนั้นก็ต้องทำให้หัวหน้าของเราไว้วางใจเราด้วยเช่นกัน อ่านเพิ่มเติม “คิดแบบ win win win” →

คุ้นๆ กับประโยคข้างต้นที่เป็นหัวเรื่องของวันนี้หรือไม่ครับ เป็นคำพูดสุดฮิตของบรรดาหัวหน้างาน หรือผู้จัดการที่ไม่รู้จะใช้วิธีใดจูงใจพนักงานให้สร้างผลงาน บางคนคิดว่า วิธีนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดด้วยซ้ำไปนะครับ วิธีดังกล่าวนี้จะคล้ายๆ กับการขู่พนักงานว่า ถ้าคุณไม่ทำในสิ่งที่หัวหน้าต้องการ ก็จะมีผลต่อผลงานของคุณเอง หรือพูดง่ายๆ ก็คือเป็นวิธีการให้โทษแก่พนักงานนั่นเองครับ อ่านเพิ่มเติม “จงทำซะ มิฉะนั้นจะมีผลต่อผลงานของคุณ” →

เคยพบกับคนที่ไม่เคยยอมรับผิดอะไรเลยบ้างหรือเปล่าครับ ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนร่วมงาน ลูกน้อง หรือหัวหน้างานที่เราทำงานด้วย เมื่อพบแบบนั้นแล้วเรารู้สึกอย่างไรครับ ผมเชื่อความความรู้สึกของเราก็ต้องไม่ค่อยดีอย่างแน่นอน และที่สำคัญก็คือ ทำให้เราไม่ค่อยจะยอมรับนับถือคนๆ นั้นสักเท่าไร ความเชื่อใจก็หายไปด้วย ยิ่งถ้าคนนั้นเป็นหัวหน้าของเราด้วยแล้ว ยิ่งทำให้เราไม่อยากทำงานกับหัวหน้างานที่ทำผิด แล้วไม่ยอมรับผิดอย่างแน่นอน อ่านเพิ่มเติม “ผมผิดเองครับ” →