ยังจำได้ว่าตั้งแต่สมัยเรียนจบมาใหม่ ๆ เข้าทำงานแห่งแรก บริษัทก็มีการชี้แจงตัวชี้วัดผลงานให้กับพนักงานรับทราบว่า จะต้องทำผลงานอะไร วัดกันอย่างไร และต้องเสร็จเมื่อไหร่ ซึ่งตอนนั้นรู้สึกตื่นเต้นมาก ว่า สิ่งที่เรียนมา กำลังจะได้เอามาใช้งานจริงแล้ว จากนั้นก็ทำงานภายใต้เป้าหมายและตัวชี้วัดผลงานมาโดยตลอด
อ่านเพิ่มเติม “ปัญหาไม่รู้จบ ของการนำเอาตัวชี้วัดผลงานมาใช้”ผู้บริหารบริษัทเชื่อว่าเราบริหารค่าตอบแทนได้ดี แต่พนักงานกลับไม่ได้รู้สึกแบบนั้น ทำไม
มีผู้บริหารบริษัทหลายแห่งมากที่ยืนยันอย่างมั่นใจว่า บริษัทตนเองจ่ายค่าตอบแทนที่แข่งขันได้กับตลาดอย่างแน่นอน แต่เป็นความมั่นใจในแบบที่ไม่มีข้อมูลอะไรมาสนับสนุน อาศัยความรู้สึกล้วน ๆ โดยอ้างอิงว่า ก็ยังเห็นพนักงานทำงานกันดีอยู่ ไม่เห็นมีปัญหาอะไร ก็เลยสรุปว่า ค่าตอบแทนที่เราจ่ายให้พนักงานทุกเดือนนั้น เป็นอัตราที่สูงพอที่จะดึงดูดคนเก่งๆ และสูงพอที่จะเก็บรักษาคนดี ๆ ไว้ทำงานกับบริษัทตนเองได้อย่างดี โดยที่ไม่มีข้อมูลอะไรมาอ้างอิงเลย
อ่านเพิ่มเติม “ผู้บริหารบริษัทเชื่อว่าเราบริหารค่าตอบแทนได้ดี แต่พนักงานกลับไม่ได้รู้สึกแบบนั้น ทำไม”ความเชื่อใจ สร้างยาก แต่ถูกทำลายได้ง่ายกว่า
คำว่า Trust หรือ แปลเป็นไทยง่าย ๆ ว่า ความเชื่อใจ ความเชื่อมั่น ความน่าเชื่อถือ ฯลฯ ถือว่าเป็นอีกเรื่องหนึ่งที่สำคัญมากในการทำงานมาในทุกยุคทุกสมัย ยิ่งในสมัยนี้ในโลกแห่งเทคโนโลยี Trust ยิ่งทวีความสำคัญมากขึ้นในการทำงานร่วมกัน รวมทั้งการทำธุรกิจร่วมกันด้วยเช่นกัน
อ่านเพิ่มเติม “ความเชื่อใจ สร้างยาก แต่ถูกทำลายได้ง่ายกว่า”