คนที่เป็นผู้นำขององค์กรนั้น เป็นอะไรมากกว่าแค่นำพาองค์กรไปสู่เป้าหมาย แต่เรียกได้ว่า เป็นแทบทุกเรื่องในองค์กรเลยก็ว่าได้ ไม่ว่าจะเรื่องของการสร้างความเชื่อมั่นให้กับพนักงานภายใน การเป็นกำลังใจและแรงบันดาลใจให้กับพนักงาน รวมทั้ง เป็นผู้ที่นำและทำให้เกิดสิ่งต่างๆ ทั้งที่ดี และไม่ดี โดยบางครั้งตัวผู้นำเองอาจจะไม่รู้ตัวเลยด้วยซ้ำไป