ผมเชื่อว่าท่านผู้อ่านจะต้องรู้จักเรื่องของการให้ Feedback เพราะเป็นเรื่องที่มีความสำคัญมากในการบริหารผลงานพนักงาน องค์กรใดที่มีการนำเอาระบบบริหารผลงานไปใช้อย่างจริงจัง ก็จะต้องมีการใส่ระบบการให้ Feedback เข้าไปด้วย เพราะถือว่าเป็นการสื่อสารในเรื่องของผลงานที่สำคัญมาก อ่านเพิ่มเติม “จะให้ Feedback อย่างได้ผล ต้องดูช่วงเวลา และวิธีการที่เหมาะสมด้วย”
เคยได้ยินเวลาที่ผู้จัดการ หรือผู้บริหาร หรือแม้แต่พนักงานคุยกันเอง ว่า “พนักงานคนนั้นผลงานดีเนอะ” หรือ “นาย ก นี่เขาทำผลงานได้ดีนะ” ฯลฯ ท่านคิดว่า พนักงานที่ว่านั้น เขาต้องทำอะไรดีบ้าง ถึงจะอยู่ในกลุ่มที่เรียกว่า มีผลงานดี เคยคิดมั้ยครับ อ่านเพิ่มเติม “พนักงานที่มีผลงานดี เขามีอะไรดี ถึงได้ผลงานดี”
วัตถุประสงค์ของการนำเอาตัวชี้วัดผลงาน (ไม่ว่าจะใช้ชื่อเรียกอะไรก็ตามแต่) ไปใช้ในการทำงานจริงนั้น เขาทำมันขึ้นมาเพื่อให้เป็นเป้าหมายในการทำงานสำหรับพนักงาน เพราะในทางจิตวิทยาเขาพิสูจน์กันมาเยอะแล้วว่า คนเรานั้น ถ้ามีเป้าหมายในใจ มันทำให้เรารู้สึกถึงความหวัง และความท้าทาย ซึ่งปกติของชีวิตมนุษย์นั้นต้องการความหวัง และความท้าทายอยู่แล้ว อ่านเพิ่มเติม “ตัวชี้วัดผลงาน ถ้าใช้ผิดทาง จะก่อให้เกิดโทษต่อองค์กร”
เครื่องมือในการบริหารผลงานยุคปัจจุบันนี้มีอยู่มากมาย หลายๆองค์กรต่างก็ใช้เครื่องมือในการวางแผนผลงานที่แตกต่างกันออกไป ไม่ว่าจะเป็น MBO ก็ยังคงมีหลายองค์กรใช้กันอยู่ KPI ก็ไม่ได้หายไปไหน หรือจะเป็น OKR ที่เพิ่งจะได้รับความนิยมมากขึ้น อ่านเพิ่มเติม “ไม่ว่าจะเป็น MBO KPI OKR หรือ Goal Setting จะใช้อย่างได้ผล ต้องมีข้อมูล”
ประคัลภ์ ปัณฑพลังกูร: Think People Consulting
