หลายบริษัทต้องการที่จะปรับปรุงระบบบริหารผลงาน รวมถึงระบบประเมินผลงานของตนเองให้ดีขึ้น โดยการไปหาเครื่องมือในการกำหนดเป้าหมาย เครื่องมือในการประเมินผลงาน แบบประเมิน โปรแกรมในการประเมินผลงาน ฯลฯ โดยลืมไปว่า สิ่งเหล่านั้นมันเป็นแค่เพียงการแก้ไขปัญหาแบบปลายเหตุ ซึ่งหลายองค์กรก็เรียนรู้แล้วว่า แค่เพียงเครื่องมืออย่างเดียว ไม่สามารถที่จะทำให้ระบบประเมินผลงานขององค์กรดีขึ้นได้เลย