การบริหารทรัพยากรบุคคล – หน้า 354

การคัดเลือกพนักงานด้วยการสัมภาษณ์นั้น เป็นเครื่องมือที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย เพราะถือว่าเป็นช่วงเวลาที่ทั้งสองฝ่ายมาทำความรู้จักกัน มาแสดงความเห็นต่อกันในการทำงาน การสัมภาษณ์ผู้สมัครไม่ใช่การสอบ ที่จะต้องมีถูกมีผิด ดังนั้นการที่ผู้สมัครตอบอะไรที่ไม่ตรงกับความเห็นของผู้สัมภาษณ์ ก็ไม่ได้แปลว่าผิด ยกเว้นจะมีคำถามแบบถูกผิดจริงๆ แบบนั้นก็ว่าไปอย่าง อ่านเพิ่มเติม “3 ประเด็นพื้นฐานที่ต้องหาให้เจอจากผู้สมัคร เวลาสัมภาษณ์งาน” →

ท่านผู้อ่านทุกท่านน่าจะรู้จักตำแหน่งงานที่เรียกว่า Operator หรือ Receptionist หรือที่แปลเป็นไทยว่า พนักงานต้อนรับ และพนักงานรับโทรศัพท์กันนะครับ คำถามก็คือ พนักงานตำแหน่งงานนี้มีความสำคัญต่อภาพลักษณ์ของบริษัทมากน้อยแค่ไหน เราอาจจะมองว่าเป็นตำแหน่งงานที่ไม่ได้มีบทบาทหน้าที่อะไรมาก แต่ในทางปฏิบัติแล้วมีผลต่อความรู้สึกของคนที่มาติดต่อด้วยอย่างมากทีเดียว อ่านเพิ่มเติม “เราฝากภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัท ไว้กับพนักงานแบบนี้หรือเปล่า” →