ความท้าทายของคนที่เป็นผู้บังคับบัญชาที่ต้องดูแลทั้งงาน และคน นั้น ก็คือ การจะทำอย่างไรให้พนักงานทุกคนในทีมงานสามารถสร้างผลงานได้อย่างดี ตรงตามเป้าหมายที่กำหนด และมีปัญหาความขัดแย้งกันน้อยที่สุด หรือ ถ้ามีความขัดแย้งก็สามารถที่จะจัดการกับมันได้อย่างดี