ในโลกของการบริหารองค์กร มีแนวคิดหนึ่งที่ฟังดูเหมือนเป็นสามัญสำนึกแต่กลับถูกละเลยบ่อยครั้ง นั่นก็คือ “ถ้าเชื่อมผลงานองค์กรกับผลงานของพนักงานไม่ได้ องค์กรก็ไม่มีทางที่จะประสบความสำเร็จได้เลย” เรื่องนี้สำคัญขนาดไหน? ลองจินตนาการว่าองค์กรเป็นวงออเคสตรา แต่ละคนเล่นเครื่องดนตรีของตัวเองโดยไม่ฟังวาทยกร หรือแม้แต่ไม่รู้ว่ากำลังเล่นเพลงอะไร ผลลัพธ์ก็คือเสียงที่สะเปะสะปะ ไร้ทิศทาง และแน่นอนว่าไม่ไพเราะเอาเสียเลย