ทุกวันนี้เรื่องของการเก็บรักษาพนักงาน หรือที่ภาษาอังกฤษใช้คำว่า Employee Retention นั้น เป็นเรื่องที่เกือบทุกองค์กรมีการพูดถึงอยู่ตลอด ทุกๆ องค์กรต่างก็อยากที่จะเก็บรักษาพนักงานที่มีฝีมือ หรือที่เราเรียกว่า Talent ไว้ให้ทำงานกับองค์กรให้นานที่สุด และสร้างผลงานที่ดีที่สุดให้กับองค์กร แต่เรื่องของการเก็บรักษาพนักงานนี้ เป็นเรื่องที่ศึกษากันมานาน แต่ก็ยังไม่สามารถหาข้อสรุปที่เป็นหลักการได้อย่างลงตัว ทั้งนี้ก็เนื่องจาก เป็นเรื่องของความรู้สึกของคนที่ทำงานในองค์กร ซึ่งแต่ละคนต่างก็มีความรู้สึกชอบ ไม่ชอบที่แตกต่างกันออกไป และคงจะยากที่องค์กรจะสามารถตอบสนองสิ่งที่พนักงานต้องการได้ครบทุกคน