Prakal's Blog: HR Knowledge Community
Human resource Management, Leadership and self development by ประคัลภ์ ปัณฑพลังกูร
เมื่อพูดถึงระบบบริหารผลงาน สิ่งที่ HR ส่วนใหญ่มักจะนึกถึงก็คือ ตัวชี้วัดผลงาน (KPI) และ สมรรถนะ (Competency) สองปัจจัยนี้เป็นเครื่องมือสำคัญของการบริหารผลงานให้ประสบความสำเร็จได้ กล่าวคือ ผลงานของพนักงานจะประกอบไปด้วย การตั้งเป้าหมายให้ชัดเจนก่อน และต้องมีการแสดงออกถึงพฤติกรรมในการทำงานที่เหมาะสมเพื่อให้เป้าหมายที่กำหนดไว้บรรลุได้ดั่งที่ตั้งใจไว้
อ่านเพิ่มเติม “Competency สามารถกำหนดเป้าหมายเป็นตัวเลขได้จริงหรือ”
วันนี้ก็เอานิทานเซนอีกเรื่องมาให้อ่านกันนะครับ เป็นเรื่องราวของการมีชีวิตอยู่ของเราเอง เคยถามตัวเองหรือไม่ครับว่าทำไมเราต้องเกิดมา ทำไมเราต้องมีชีวิตอยู่ ทำไมเราต้องทำงาน ฯลฯ ลองอ่านนิทานเรื่องนี้ดู แล้วอาจจะได้พบกับคำตอบด้วยตัวของท่านเองก็ได้
อ่านเพิ่มเติม “นิทานสอนใจ ใช้ชีวิตอย่างเปล่าประโยชน์”
อ้างอิงบทความ และผลการวิจัยของ SHRM ในการดึงดูด และเก็บรักษาคนเก่งไว้ในองค์กร โดย SHRM ได้ใช้คำถามว่า “Over the next 10 years, which of the following tactics do you believe will be most effective in attracting, retaining and rewarding the best employees in your organization?” แปลเป็นไทยง่ายๆ ว่า ในช่วงระยะเวลา 10 ปีข้างหน้านี้ Tactics ใดบ้างที่คุณเชื่อว่าเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่จะดึงดูด รักษา และให้รางวัลแก่พนักงานที่ยอดเยี่ยมในองค์กร
อ่านเพิ่มเติม “มากำหนดกลยุทธ์การบริหารทรัพยากรบุคคลที่สามารถดึงดูด และรักษา คนเก่งกันเถอะ”
ปัญหาโลกแตกที่ยังคงหาทางแก้ไขไม่ได้ตั้งแต่ในอดีตจนถึงปัจจุบัน ก็คือปัญหาเรื่องของความสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้ากับลูกน้องที่ต้องทำงานด้วยกัน หัวหน้างานเองก็มักจะบ่นว่า ลูกน้องบางคนของตนเองนั้นไม่ได้เรื่อง สอนเท่าไหร่ก็ไม่จำ บอกอะไรก็ไม่เคยฟัง ไม่เคยคิดที่จะปรับปรุงตนเองเลย ส่วนลูกน้องหรือพนักงานที่ลาออกจากงานก็มักจะมีปัญหากับหัวหน้างานของตนเอง ซึ่งมักจะมองว่าหัวหน้างานของตนนั้นไม่มีความสามารถมากพอ เลือกที่รักมักที่ชัง มีแต่ความลำเอียง เล่นพรรคเล่นพวก ฯลฯ
อ่านเพิ่มเติม “ความเชื่อใจ (Trust) พื้นฐานของความสำเร็จระหว่างหัวหน้ากับลูกน้อง”
หลายบริษัทที่พยายามนำเอาระบบบริหารผลงานไปใช้ในการบริหารงานของบริษัท และพยายามนำมาปรับปรุงการประเมินผลงานเดิมของบริษัท เพื่อที่จะได้ไม่ต้องอาศัยความรู้สึกกันล้วนๆ มากเกินไปนัก โดยการนำเอาสิ่งที่เรียกกันว่าตัวชี้วัดผลงาน (KPI) และสมรรถนะ (Competency) มาประกอบการบริหารผลงาน โดยมีการวางแผนผลงานร่วมกันตอนต้นปี ระหว่างปี ก็พยายามที่จะส่งเสริมให้เกิดการสื่อความในเรื่องของผลงานอย่างสม่ำเสมอ หรือที่เรียกกันว่า Feedback และ Coaching จากนั้นปลายปี ก็มาประเมินผลงานพนักงานเทียบกับแผนผลงานที่วางไว้ตอนต้นปี สิ่งที่ผู้จัดการหลายๆ คน รวมทั้งพนักงานเองก็บ่นเหมือนกัน ก็คือ เรื่องของการให้ Feedback ระหว่างปีนี่สิครับ เพราะมันมีความยุ่งยากและมีปัญหาตามมาเยอะ จนบางบริษัท ระบบบริหารผลงานไปไม่รอดก็เพราะเรื่อง Feedback ก็มีเหมือนกัน
อ่านเพิ่มเติม “ไหนว่า Feedback มีประโยชน์ แต่ทำไม ให้ Feedback แล้ว ผลงานพนักงานไม่เห็นดีขึ้นเลย”
ประคัลภ์ ปัณฑพลังกูร: Think People Consulting
Prakal's Blog: HR Knowledge Community 