เคยคิดกันหรือไม่ครับ ว่าทำไมคนที่เป็นหัวหน้าบางคน (หรืออาจจะส่วนใหญ่ในบางองค์กร) ถึงไม่ทำหน้าที่ของหัวหน้ากันเลย พฤติกรรมการทำงานที่แสดงออกก็คือ เป็นพนักงานคนหนึ่ง เพียงแต่มีตำแหน่งเป็นหัวหน้าแค่นั้นเอง ซึ่งส่งผลให้การบริหารจัดการทั้งเรื่องงาน และเรื่องคน มีปัญหาตามมามากมาย ด้วยสาเหตุของหัวหน้าที่ไม่พร้อมที่จะเป็นหัวหน้านี่แหละครับ