Conviction Bias หรือ อคติแห่งความเชื่อมั่น คืออคติทางความคิดที่ทำให้บุคคลยึดมั่นในความเชื่อหรือความคิดเห็นของตนเองอย่างแน่วแน่ แม้จะเผชิญกับหลักฐานหรือข้อมูลที่ขัดแย้งกับความคิดของตนเองก็ตาม แต่ผู้ที่มีอคตินี้มักจะปฏิเสธข้อมูลใหม่ ๆ ที่ไม่สอดคล้องกับความเชื่อเดิม และมองหาเฉพาะข้อมูลที่สนับสนุนมุมมองของตน มักจะอ้างความสำเร็จในอดีตที่ตนเองเชื่อมั่นอย่างสุดใจ มาเป็นเหตุผลหลัก
อ่านเพิ่มเติม “Conviction Bias อีกปัญหาในการบริหารทรัพยากรบุคคล”
ในออฟฟิศยุคนี้ ผู้จัดการไม่ใช่แค่คนคอยกำกับดูแลอีกต่อไป พวกเขากลายเป็นด่านหน้าในการรับมือกับปัญหาสุขภาพจิตของลูกน้อง เมื่อประเด็นสุขภาพจิตกลายเป็นหัวข้อฮอตฮิต ผู้จัดการจึงต้องสวมบทบาทสองขั้ว: ทั้งบริหารผลงานและจัดการกับความต้องการทางอารมณ์อันซับซ้อนของทีม แม้การช่วยเหลือลูกน้องฝ่าวิกฤตส่วนตัวจะสร้างความภาคภูมิใจ แต่มันก็ค่อยๆ ริดรอนพลังใจและอารมณ์ของผู้จัดการไปทีละน้อย
อ่านเพิ่มเติม “ภัยเงียบสุขภาพจิต เมื่อการดูแลสุขภาพจิตพนักงานกลายเป็นความท้าทายของผู้จัดการ แล้ว HR จะช่วยได้อย่างไร”
บทความตอนที่แล้วได้เขียนถึงประโยชน์ของ Psychological Safety ในการทำงาน วันนี้จะมาต่อในเรื่องของวิธีการสร้าง ว่าถ้าเราจะสร้างความรู้สึกปลอดภัยทางจิตใจให้เกิดขึ้นจริง ๆ กับทีมงานของเรา เราจะต้องทำอย่างไรบ้าง โดยเริ่มต้นจากการสร้างบรรยากาศ และวิธีการสื่อสารอย่างเปิดใจก่อนเลย
อ่านเพิ่มเติม “การสร้างความปลอดภัยทางจิตใจในที่ทำงาน เริ่มจากการสื่อสารอย่างเปิดใจ”
Psychological safety หรือ ความปลอดภัยทางจิตใจ หรือ บางที่ก็แปลว่า ความปลอดภัยทางจิตวิทยา (แปลตรง ๆ ได้ยากหน่อย) แต่ความหมายก็คือ หมายถึง สภาวะในที่ทำงาน หรือในทีมที่สมาชิกในทีมรู้สึกปลอดภัยที่จะพูดเสนอความคิดเห็น แสดงความคิดสร้างสรรค์ ตั้งคำถาม ตั้งข้อสงสัย พูดคุยกันอย่างเปิดใจ ไม่ต้องกังวล หรือแม้แต่ยอมรับความผิดพลาดของตนเอง โดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกวิจารณ์ ถูกลงโทษ หรือถูกทำให้อับอายขายหน้า
อ่านเพิ่มเติม “Psychological safety คืออะไร และมีประโยชน์อย่างไรในการทำงาน”
ประคัลภ์ ปัณฑพลังกูร: Think People Consulting
