สิ่งที่พนักงานกังวล เกี่ยวกับระบบงานบริหารทรัพยากรบุคคลที่ไม่แน่นอนของบริษัท

องค์กรที่มีความไม่แน่นอนเกี่ยวกับระบบบริหารทรัพยากรบุคคล มักจะสร้างความกังวลให้กับพนักงานที่ทำงานเสมอ ความรู้สึกของพนักงานที่มีต่อระบบงานบริหารทรัพยากรบุคคลในแง่มุมต่างๆ ขององค์กรที่ไม่มีระบบที่แน่นอน หรือ มีระบบ HR แต่ขาดซึ่งมาตรฐานที่ดี เขากังวลเกี่ยวกับเรื่องอะไรบ้าง เราจะได้วางแผนป้องกันและแก้ไขได้แต่เนิ่น ๆ

  • เงินเดือนจะตันกระบอกหรือไม่ ถ้าตันแล้วจะทำอย่างไรดี ทั้งๆ ที่ตอนวางระบบนั้นเงินเดือนพนักงานยังอีกไกลกว่าจะชนเพดาน แต่พนักงานก็รู้สึกต่อต้านเล็กๆ แล้วว่าการมีโครงสร้างเงินเดือนจะทำให้ตนเองเงินเดือนตัน และไม่ได้รับการขึ้นเงินเดือนอีกต่อไป ผมก็สงสัยนะครับว่า ทำไมไม่มีพนักงานคิดในทางตรงกันข้ามว่า “เราจะไม่ปล่อยให้ตนเองเงินเดือนตัน โดยจะพัฒนาความรู้ความสามารถของตนเองให้ทำงานได้ยากขึ้นดีขึ้น เพื่อจะได้รับการเลื่อนตำแหน่งขึ้นไปเรื่อยๆ”

  • ใช้ KPI แล้วถ้าทำไม่ได้ตามที่ตั้งไว้ ผลงานก็แย่สิ คำตอบก็คือ ก็ใช่น่ะสิครับ ในเรื่องของ KPI ก็เช่นกันพนักงานมักจะมีความกังวลว่า ตั้งแล้วเราจะทำได้ตามเป้าหมายนั้นหรือไม่ กลัวว่าจะไปไม่ถึงเป้าหมาย กลัวว่ามันยากเกินไป ทำไมไม่มีใครคิดว่า “ดีนะที่มี KPI จะได้รู้ว่าตนเองมีเป้าหมายอะไรบ้าง และจะต้องพัฒนาตนเองในเรื่องใดบ้าง เพื่อให้เราสามารถบรรลุเป้าหมายที่ยากๆ ขึ้นได้ทุกปี”

  • ผลงานแย่มากๆ ก็จะไม่ได้รับการขึ้นเงินเดือน พอพนักงานได้ยินประโยคนี้ปุ๊ป ก็เกิดความรู้สึกไม่เป็นธรรมกับตนเองแล้ว ว่าทำงานแล้วไม่ได้รับการขึ้นเงินเดือนแล้วจะทำไปทำไม แต่ไม่เคยคิดเลยว่าที่ตนเองไม่ได้ขึ้นเงินเดือนนั้นมาจากสาเหตุผลงานของตนเองไม่ดีพอ สิ่งที่พนักงานคิดตลอดก็คือ ไม่ว่าผลงานจะดีหรือไม่ดี บริษัทก็ควรจะต้องมีการขึ้นเงินเดือนให้ทุกปี แต่ทำไมไม่มีใครคิดในทางตรงกันข้ามเลยว่า “ดีเหมือนกันที่ไม่มีการขึ้นเงินเดือนเวลาผลงานไม่ดี เราจะได้สร้างผลงานให้ดีขึ้นไปอีก พอผลงานเราดี ก็จะได้รับเงินเดือนขึ้นมากกว่าคนอื่น”

  • โบนัสจากเคยได้เท่ากัน เปลี่ยนเป็นจ่ายตามผลงาน พอพนักงานได้ยินประโยคนี้ก็รู้สึกว่าเขาจะต้องได้โบนัสน้อยลงแน่เลย ก็เริ่มรู้สึกไม่ดีกับการเปลี่ยนแปลงระบบโบนัสให้เป็นไปตามผลงาน กลัวว่าตนเองจะได้โบนัสน้อยลงกว่าที่เป็นอยู่ ทำไมไม่คิดในทางตรงข้ามว่า “ดีแล้วที่ได้โบนัสตามผลงาน เพราะปีหน้าเราจะคว้าโบนัสมาให้ได้เยอะกว่าคนอื่น เพราะเราจะทำผลงานให้ดีที่สุดเลย”

  • กลัวไม่ได้เลื่อนตำแหน่ง หลายบริษัทเอา Competency มาใช้ในการบริหารบุคคลมากขึ้น และผูกผลงาน และการเลื่อนตำแหน่งกับ Competency ที่กำหนดไว้ ก็คือ ใครที่จะได้รับการเลื่อนตำแหน่ง จะต้องมีเกณฑ์ต่างๆ และจะต้องมีพฤติกรรมและความสามารถเข้าตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ด้วย ซึ่งโดยระบบแล้วก็น่าจะเป็นธรรมดี แต่พนักงานกลับรู้สึกว่า จากนี้ต่อไปอยู่ทำงานไปนานๆ อย่างเดียวก็คงไม่พอที่จะได้เลื่อนตำแหน่งแล้ว ก็เลยรู้สึกไม่ดีกับระบบที่ว่า ทำไมไม่คิดว่า “มีเกณฑ์ยากแค่ไหนเราก็ไม่ยั่น เราจะทำให้ได้ดีกว่าเกณฑ์ที่กำหนดด้วยซ้ำไป และจะเลื่อนตำแหน่งให้ได้เร็วกว่าเดิมอีก คอยดู”

จากที่สิ่งสังเกตได้จากพนักงานส่วนใหญ่ ก็พอจะสรุปได้ว่า พนักงานส่วนมากจะมองโลกในแง่ร้ายก่อนเสมอ กลัวนี่นั่นโน่น เต็มไปหมด มีพนักงานส่วนน้อยมาก ๆ ที่มองเห็นจุดดีของระบบ และพยายามจะนำเอาจุดดีของระบบเหล่านี้มาสร้างให้เกิดผลดีกับตนเองมากกว่า

อย่างไรก็ดี เพื่อป้องกันความวิตกกังวล และความกลัวของพนักงานในสิ่งเหล่านี้ ผู้บริหาร และฝ่ายบุคคลจำเป็นต้องสื่อสาร และทำความเข้าใจระบบ HR ในแง่มุมต่าง ๆ ให้พนักงานทุกคนเข้าใจอย่างถ่องแท้ ไม่ใช่มีระบบ แต่ไม่สื่อสารอะไรเลย ปล่อยให้พนักงานคิดกันไปเองว่ามันจะต้องเป็นในแบบร้าย ๆ แต่เพียงอย่างเดียว

ถ้าองค์กรไหนปล่อยให้เป็นไปในลักษณะนี้ รับรองได้เลยว่า ระบบ HR ที่เราลงมือลงแรงทำกันมาอย่างดีนั้น จะไม่ได้รับการยอมรับจากพนักงานเลย และจะทำลายขวัญและกำลังใจในการทำงานในระยะยาวมากกว่า

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: