ระวังระเบียบข้อบังคับต่าง ๆ ที่โบราณ จะทำให้องค์กรเติบโตช้ากว่าที่ควรจะเป็น

ทุกองค์กรไม่ว่าจะเป็นภาครัฐ หรือ เอกชน ล้วนต้องมีการกำหนดกฎเกณฑ์ในการทำงานร่วมกัน มีการกำหนดระเบียบข้อบังคับ กฎเกณฑ์ต่าง ๆ ที่ใช้ร่วมกัน กำหนดกระบวนการทำงาน เงื่อนไขการตรวจสอบต่าง ๆ ไว้เพื่อให้เรามั่นใจได้ว่า ในการทำงานร่วมกันของกลุ่มคนหลาย ๆ คนนั้น จะไม่มีปัญหา และสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น เวลาที่มีปัญหาอะไร ก็อ้างอิงระเบียบที่เรากำหนดไว้ได้ จะได้แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้ง่ายขึ้นด้วย

ท่านเองเคยตรวจสอบหรือไม่ว่า กฎเกณฑ์ระเบียบข้อบังคับต่าง ๆ ที่เรามีนั้น มันส่งเสริมให้องค์กรเราเติบโตจริง ๆ หรือมันกลายเป็นอุปสรรคชิ้นใหญ่ในการทำงาน และเป็นกับดักก้อนใหญ่ที่ทำให้องค์กรไม่สามารถเติบโตไปไหนได้เลย

เคยสังเกตหรือไม่ว่า องค์กรของเรา เวลาที่จะต้องเปลี่ยนแปลงนโยบาย หรือวิธีในการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล หรือเครื่องมือต่าง ๆ ที่ต้องปรับปรุงให้ทันสมัย ทำไมถึงทำได้ยากมาก

เช่น การจะปรับโครงสร้างเงินเดือนให้ทันสมัย หลังจากที่เริ่มใช้โครงสร้างเงินเดือนเก่ามาแล้วกว่า 10 ปี ก็ทำได้ยากมากมาย ทั้ง ๆ ที่ก็รู้ทั้งรู้ว่า ตอนนี้องค์กรมีปัญหามากในการจ้างคนเก่ง มีปัญหาพนักงานคนเก่งลาออกกันไปหมด เสียคนเก่งให้กับองค์กรอื่นที่เขาเปลี่ยนแปลงกันเร็วมาก แต่เรากลับไม่สามารถเปลี่ยนแปลงอะไรได้เลย ทั้ง ๆ ที่ก็รู้อยู่

พอถามว่าทำไมเปลี่ยนไม่ได้ล่ะ คำตอบก็คือ ติดที่ระเบียบ ติดที่กฎเกณฑ์ต่างๆ ที่กำหนดขึ้นมา บางเรื่องต้องเข้าที่ประชุมใหญ่สารพัด แล้วแบบนี้ เราจะบริหารคนได้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงจริงหรือ

แต่ก็แปลกที่ผู้บริหารระดับสูงขององค์กร ต้องการที่จะทำให้องค์กรก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว แต่พอให้พิจารณาเรื่องของระบบบริหารคนที่ล้าหลัง และต้องปรับเปลี่ยนใหม่ กับมองว่า มันยาก มันต้องใช้เวลา มันมีกฎเกณฑ์บังคับไว้ ฯลฯ แล้วองค์กรของท่านจะไปสู่เป้าหมายที่เราต้องการได้จริงหรือ

เราก็เลยเห็นบ่อยว่า ไปถึงเป้าหมายนั้นได้แบบกลวง ๆ แบบแค่เปลือกนอก แค่ผักชีโรยปิดหน้าไว้เฉย ๆ ให้มันดูดี เหมือนใหม่ แต่ไส้ในยังคงเละเทะยิ่งกว่าเดิมอีก แล้วแบบนี้เราจะมองว่านี่คือความสำเร็จขององค์กรจริงหรือ

คนเป็นผู้สร้างกฎเกณฑ์เหล่านั้นขึ้นมา ก็แปลว่า มันต้องแก้ไขได้ แต่ที่แก้ยากเหลือเกิน ก็เพราะคนในระดับสูงไม่เห็นความสำคัญของเรื่องนี้จริงจังมากกว่า แล้วก็มาอ้างกฎระเบียบว่ามันทำได้ยาก

ลองดูช่วงโควิดที่ผ่านมาสิครับ จากเดิมเราไม่เคยคิด ไม่เคยที่จะยอมอนุมัติให้พนักงานทำงานจากที่บ้านได้เลย อ้างโน่นอ้างนี่สารพัดว่ามันเป็นไปไม่ได้ แล้วเป็นไงล่ะครับ พอช่วงโควิดเข้ามา เราก็สามารถให้พนักงานทำงานที่บ้านได้ และผลลัพธ์ของบางองค์กรก็ออกมาดีกว่าเดิมด้วยซ้ำไป ทั้ง ๆ ที่ก่อนหน้านี้ผู้บริหารก็มีข้ออ้างสารพัดว่ามันไม่ได้หรอก มันติดระเบียบ มันติดโน่นติดนี่เยอะไปหมด

แต่ถ้าจำเป็นต้องทำกลับทำได้แฮะ

ด้วยเหตุผลนี้มันก็ยิ่งทำให้เราเห็นได้ชัดเจนว่า ที่ผ่านมา อาจจะมีผู้บริหารบางคนที่ไม่ได้เห็นความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มากกว่า ก็เลยอ้างตลอดเวลาว่า ติดระเบียบ ข้อบังคับไม่มีช่องให้เราทำได้ ฯลฯ ก็เพราะท่าน ๆ ไม่ได้อยากทำจริง ๆ มากกว่า

ถ้าอยากทำกันจริง ๆ ก็เห็นทำกันได้อย่างรวดเร็วนี่นา