เป็น Star ของใครกันแน่ ของผม ของคุณ หรือขององค์กร

ถ้าพนักงานทุกคนของบริษัทเป็น Star หมดทุกคน บริษัท หรือ องค์กรของเราจะเป็นอย่างไร?

คำตอบก็คือ ผลประกอบการ ผลงานขององค์กร กำไร ยอดขาย ความพึงพอใจของลูกค้า หรือ ผลงานด้านอื่นๆ ที่เป็นเป้าหมายขององค์กร ก็ต้องประสบความสำเร็จแบบเหนือความคาดหมายอยู่ตลอดเวลา ไม่ใช่แค่ได้ตามเป้าหมายนะครับ เพราะนั่นคือ ผลงานปกติ ที่พนักงานปกติ ควรจะทำให้ได้ แต่ถ้าพนักงานทุกคนเป็น star หมด แปลว่า ผลงานขององค์กรก็ต้องทะลุเป้าหมายไปไกลอย่างมาก

ปัญหาก็คือในทางปฏิบัติ ผู้จัดการมักจะประเมินว่า ลูกน้องตนเองนี่แหละคือ star โดยที่อาจจะไม่ได้พิจารณาจากเกณฑ์ที่องค์กรกำหนดไว้เลย หรือไม่ก็องค์กรไม่มีเกณฑ์บอกไว้ ต่างคนก็เลยต่างกำหนด Star ของตัวเองขึ้นมากันเองอย่างสนุกสนาน

อ้างอิงจากบทความที่เคยเขียนไว้ ชื่อบทความว่า พนักงานที่เป็น Star ตัวจริง เขามีคุณลักษณะอย่างไร https://prakal.com/?p=15135

จะมีกำหนดคุณสมบัติของคนที่เป็น Star ตัวจริงว่า ควรจะมีคุณสมบัติอะไรบ้าง ก็น่าจะนำเอาคุณสมบัติเหล่านี้ไปประกอบการพิจารณาพนักงานอย่างจริงจัง โดยเขียนเป็นคำนิยาม และคุณลักษณะพฤติกรรมที่ชัดเจนออกมาให้ได้

แล้วเวลาพิจารณา star ควรจะเป็น star ของใครกันแน่ ของหน่วยงานเรา ของหน่วยงานเขา หรือขององค์กร

คำตอบก็คือ ต้องเป็น star ขององค์กรอย่างแน่นอน จริงมั้ยครับ

เกณฑ์เบื้องต้น 3 ประการที่ต้องผ่านก่อนเลยก็คือ

• ผลงานที่ทำได้ต้องทะลุเป้าหมายอยู่ตลอดเวลา มีความโดดเด่นมาก เป้าหมายที่ท้าทายทุกตัว ต้องทำได้สูงกว่าเป้าหมายที่กำหนด ไม่ใช่ผลงานปกติทั่วไป แต่จะต้องสร้าง Surprise ให้กับผู้บริหารเกือบทุกคนในองค์กรได้ ไม่ใช่แค่เพียงฝ่ายงานของตนเองเท่านั้น

• พฤติกรรม หรือ Competency ก็มีความโดดเด่น และได้รับการยอมรับจากผู้จัดการทุกฝ่าย และจาก พนักงานส่วนใหญ่ขององค์กร ว่า มีพฤติกรรมหลักที่แสดงออกได้โดดเด่น และเป็นตัวอย่างที่ดีให้กับพนักงานคนอื่นได้อย่างดี

• ศักยภาพในการสร้างผลงานในอนาคตสูง และที่ขาดไม่ได้ก็คือ Star ตัวจริงจะต้องเป็นคนที่มีศักยภาพสูง ซึ่งก็คือ สามารถฝากอนาคตขององค์กรไว้ที่เขาได้ เกือบทุกคนมั่นใจว่า ถ้าพนักงานคนนี้ ขึ้นมาดำรงตำแหน่งผู้บริหารจริง เขาจะสามารถนำพาองค์กรไปสู่อนาคตที่ดีกว่าเดิมได้อย่างแน่นอน

และนี่ก็คือ Star ตัวจริง ซึ่งเป็น Star ของบริษัท ขององค์กร ไม่ใช่แค่เพียง Star ของชั้น ของเธอ