พัฒนาก็แล้ว Coaching ก็แล้ว แต่ทำไมพนักงานไม่เปลี่ยนแปลงดีขึ้นอย่างที่คาดหวัง

การพัฒนาทรัพยากรบุคคล นอกจากการฝึกอบรมแล้ว อีกเครื่องมือหนึ่งที่บ้านเรามักจะพูดถึงกันเยอะก็คือ การสอนงาน (Coaching) ความนิยมของการ Coaching มีมากขึ้นเรื่อย ๆ หลังจากที่เราเริ่มรับทราบว่า การส่งพนักงานไปฝึกอบรมอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอต่อการพัฒนาพนักงานในบางประเด็น

หลายองค์กรก็เริ่มนำเอาระบบการสอนงานเข้ามา เพื่อใช้เป็นเครื่องมือในการพัฒนาพนักงาน และที่สำคัญก็คือ ผู้นำ ผู้จัดการ หัวหน้างาน ต่างก็ฝากความหวังไว้กับการ coaching ว่าจะเป็นเครื่องมือที่จะทำให้พนักงานของตนเองได้รับการพัฒนา และเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้น

บางคนถึงกับคาดหวังว่า พนักงานจะสามารถเปลี่ยนจุดอ่อนให้เป็นจุดแข็งได้ด้วยการ coaching ซึ่งต้องบอกว่า มันแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย

ก็เลยเกิดคำบ่นเสมอจากผู้จัดการที่คิดแบบนี้ ว่า เราก็ Coaching พนักงานเอง แถมยังส่งไปข้างนอก เพื่อหา Coach มือดี ในการพัฒนาจุดอ่อนบางประการของพนักงาน แต่สุดท้ายก็ไม่เป็นในอย่างที่คาดหวัง

ถ้าองค์กรของท่านมีปัญหาคล้ายๆ แบบนี้ ก็ต้องบอกว่า ผู้จัดการของท่านกำลังเข้าใจคำว่า Coaching ผิดไปเหมือนกัน

สมมุติว่าเรามีลูกน้องเป็นกระต่าย ที่วิ่งเร็ว ทำงานเร็ว แต่เราต้องการให้เขาว่ายน้ำให้ได้ เราพยายาม Coach กระต่ายให้ว่ายน้ำให้ได้ดีเหมือนปลา มันคงจะเป็นไปไม่ได้ ผู้จัดการอาจจะใช้เหตุผลว่า ในเมื่อผลงานการวิ่งของคุณดีมาก เป็น star ดังนั้น Star จะต้องพัฒนาจุดอ่อนให้เป็นจุดแข็งได้ ความเชื่อแบบนี้เป็นความเชื่อที่ไม่ถูกต้องอย่างยิ่ง

เมื่อเรารู้ว่ากระต่ายวิ่งเร็ว นี่คือจุดแข็ง สิ่งที่ผู้จัดการจะต้องทำก็คือ การพัฒนาต่อยอดจุดแข็งของกระต่ายออกไปอีก เพื่อให้เกิดผลงานที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง ส่วนการว่ายน้ำ ถ้าจำเป็น ก็แค่เพียงฝึกให้ไม่จมน้ำตายตอนที่ต้องลงน้ำก็พอแล้ว ถ้าอยากได้ผลงานในน้ำจริง ๆ ก็คงต้องจ้างปลามาทำมากกว่า จริงมั้ยครับ

คนก็เช่นกัน การที่คนคนหนึ่งหนึ่งถูกหล่อหลอมมาประมาณ 20 กว่าปี จนเข้าสู่วัยทำงาน เขาย่อมมีจุดแข็ง จุดอ่อนของตนเอง และการจะปรับเปลี่ยนจุดอ่อนให้เป็นจุดแข็งนั้น คงยากมากทีเดียว เพราะเขาถูกฝึกให้เป็นแบบนั้นมานานแล้วบางคนอาจจะพอเปลี่ยนได้ แต่ก็ต้องอาศัยเวลาที่นานขึ้น

ดังนั้น ถ้าท่านรู้สึกว่า coaching พนักงานแล้วทำไมไม่ได้ดั่งใจสักที ก็คงต้องย้อนกลับมาดูว่า ทักษะ หรือพฤติกรรมที่เรากำลัง coach นั้น เป็นจุดอ่อนของพนักงานคนนั้นหรือเปล่า ถ้าใช่ ก็อาจจะพัฒนาได้แค่เพียงให้ดีขึ้นได้ แต่ให้เปลี่ยนไปเลยนั้นคงจะยาก

สิ่งที่ท่านควรจะทำมากกว่า ก็คือ หาจุดแข็งพนักงานคนนั้นให้เจอ แล้ว coaching ต่อยอดจุดแข็งนั้นออกไปมากกว่า ที่จะไปมัวแต่ Focus จุดอ่อน จนไม่ได้ผลงานออกมาเพราะจุดแข็งที่มีก็ไม่ได้ใช้ทำงาน นายก็มัวแต่นั่งหาจุดอ่อนเพื่อพัฒนา ตัวพนักงานเองก็จะรู้สึกไม่ดี ว่าตนเองทำผลงานไม่ได้เสียที

สุดท้ายพนักงานคนนี้ก็อาจจะไม่อยู่ทำงานกับบริษัทเราก็ได้ แล้วเราก็จะสูญเสียคนเก่ง ๆ ไปอีกคนหนึ่ง โดยที่ยังไม่ได้มีโอกาสใช้จุดแข็งของพนักงานคนนี้ในการสร้างผลงานเลย

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: