4 คำถามง่าย ๆ เพื่อพิสูจน์ว่า พนักงานคนนั้นคือ Star ของเราใช่หรือไม่

มีคำถามมาจากผู้บริหารบริษัทขนาดเล็กแห่งหนึ่งว่า ถ้าเราไม่มีเงินทุนมากพอที่จะไปจ้างที่ปรึกษามาทำประเมินว่าพนักงานคนไหนคือ Star Talent ของเรา เพื่อที่จะทำระบบ Talent Management ในองค์กร จะมีวิธีการหาพนักงานที่เป็น Talent ตัวจริงได้อย่างไรบ้าง

เป็นคำถามที่น่าสนใจมากทีเดียว และผมเชื่อว่า เป็นประเด็นที่องค์กรขนาดเล็ก และขนาดกลางหลายแห่งก็น่าจะประสบกับเหตุการณ์เหล่านี้อยู่เหมือนกัน องค์กรขนาดใหญ่ที่มีงบประมาณมากพอ เขาสามารถที่จะหาเครื่องมือราคาแพง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการทำระบบประเมินต่าง ๆ การทำ Assessment Center เพื่อที่พิสูจน์ว่าพนักงานคนไหนคือ Talent ตัวจริง

ในทางปฏิบัติแล้ว เราอาจจะไม่จำเป็นที่จะต้องทำถึงขั้นนั้นก็ได้ ผมเชื่อว่า ถ้าท่านเป็นผู้บริหารบริษัทขนาดเล็กถึงกลาง ที่ใส่ใจเรื่องพนักงาน และรู้จักพนักงานทุกคน ปกติ จะต้องรู้อยู่แล้วว่า พนักงานคนไหนที่ผลงานเป็นอย่างไร ใครที่เก่งที่สุดในกลุ่มพนักงานของเรา ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เราสามารถที่จะหาพนักงานคนเก่งขององค์กรได้ไม่ยาก โดยไม่ต้องไปหาเครื่องมือราคาแพง ๆ เลย

ผมก็เลยเอา 4 คำถามง่าย ๆ ที่ให้ผู้บริหารตอบ เพื่อจะดูว่า พนักงานคนไหนที่เป็นคนเก่งตัวจริงของเรา

• ถ้าเราสามารถเริ่มจ้างพนักานใหม่ได้อีกครั้ง เราจะจ้างพนักงานคนนี้เข้ามาอีกหรือไม่ เป็นคำถามง่าย ๆ แต่ต้องคิดให้ดีก่อนตอบเหมือนกัน ถ้าเราคิดแล้ว และตอบว่า ไม่เอาดีกว่า แสดงว่า พนักงานคนนี้แนวโน้มก็คือ ไม่ใช่คนเก่งของเรา

• พนักงานคนนี้ช่วยทำให้ความเครียดในงานของเราหายไปได้หรือไม่ คือ เวลาที่เรามอบหมายงานอะไรให้พนักงานคนนี้ เราจะกลับบ้านด้วยความสบายใจ ผ่อนคลาย และวางใจได้ว่าผลลัพธ์จะออกมาดี หรือ มอบหมายไปแล้ว ทำให้เรายิ่งเครียด ยิ่งต้องติดตาม ยิ่งต้องควบคุมลึกลงไปทุกขั้นตอน เพราะไม่ค่อยไว้ใจสักเท่าไหร่ ก็พอจะบอกได้ว่า พนักงานคนนี้คือ Key Talent ของเราหรือเปล่า

• ถ้าพนักงานคนนี้ลาออก เราจะรู้สึกอย่างไร ถ้าคำตอบคือ รู้สึกเฉย ๆ หรือ ลาออกได้ก็ดี แบบนี้แสดงว่า ชัดเจนเลยว่า พนักงานคนนี้ไม่ใช่คนเก่งสุดๆ ของเรา แต่ถ้าคำตอบของเราคือ ไม่อยากให้ลาออก ลาออกแล้วเราจะหาคนแบบนี้ยากมาก หาไม่ได้ง่าย ๆ แน่ ๆ แสดงว่า พนักงานคนนั้นคือคนที่เราจะต้องเก็บรักษาไว้ให้ดี

• ถ้าทุกคนในบริษัทเป็นเหมือนพนักงานคนนี้ล่ะ จะดีมั้ย ถ้าตอบว่า ดีมากแน่ๆ ถ้าพนักงานทุกคนของเราเป็นได้อย่างพนักงานคนนี้จริงๆ รับรองว่าบริษัทเราไปได้อีกไกล แสดงว่าพนักงานคนนี้ก็คือ Key Talent ของเรานั่นเอง แต่ถ้าตอบในทางตรงกันข้าม ก็คือ โอว ถ้าให้ทุกคนเป็นแบบพนักงานคนนี้น่ะหรือ รับรองว่าปัญหาเกิดขึ้นทุกวันแน่นอน หรือ องค์กรคงจะไม่สามารถอยู่รอดได้แน่ ๆ ก็แสดงว่า พนักงานคนนั้น ยังต้องพัฒนาอีกเยอะ และอาจจะไม่ใช่คนเก่งขององค์กร

นี่คือ 4 คำถามง่าย ๆ เพื่อหาตัว Key Talent ของบริษัทเรา โดยไม่ต้องไปหาเครื่องมือที่สลับซับซ้อน ถ้าเรายังไม่มีทุนมากพอ ก็สามารถหา Talent ตัวจริงได้ไม่ยาก

อาจจะใช้ 4 คำถามนี้ กับคณะกรรมการของเรา หรือ ทีมผู้บริหารของเรา ในการเฟ้นหาคนเก่งขององค์กร แล้วก็ช่วยกันคิดในแต่ละแง่มุม ผมเชื่อว่า เราจะได้คำตอบแน่นอน ถ้าเราพอจะมีข้อมูลการทำงานของพนักงานแต่ละคน พอจะทราบว่า พนักงานแต่ละคนทำงานอย่างไร มีพฤติกรรมอย่างไร เนื่องจากเรายังเป็นองค์กรขนาดเล็ก

แต่ถ้าเราเป็นองค์กรขนาดใหญ่ ก็อาจจะยากหน่อยนะครับ เพราะถ้าเราไม่รู้จักพนักงานคนนั้นดีพอ เราก็อาจจะประเมินเขายาก หรือแทบจะประเมินไม่ได้เลย ก็อาจจะต้องอาศัยเครื่องมือการประเมินอื่นๆ เข้ามาช่วยเสริม

ดังนั้น ถ้าท่านเป็นผู้จัดการหน่วยงานตนเอง หรือ เป็นผู้บริหารองค์กรขนาดเล็ก เราก็สามารถที่จะเฟ้นหา คนเก่ง ของเราโดยอาศัย 4 คำถามข้างต้นได้ไม่ยาก