Inspired Story: ปัญหาแก้ได้ แค่เปลี่ยนมุมมองนิดหน่อย

ในปีนี้ ผมขอเปลี่ยนชื่อหัวข้อที่เขียนประจำทุกวันศุกร์ จากนิทานสอนใจ มาเป็น Inspired Story หรือ เรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้อ่าน ซึ่งก็จะนำเอาเรื่องราวต่าง ๆ จากทั้งในหนังสือ และจากเว็บไซต์ต่าง ๆ ที่มีการแชร์กัน รวมถึงนิทานดี ๆ มาให้อ่านกันเหมือนเคย สิ่งที่แตกต่างไป ก็คือ จะไม่ได้เน้นไปที่นิทานเพียงอย่างเดียว แต่จะนำเอาเรื่องราวข้อเท็จจริงต่าง ๆ มาแบ่งปันกันมากขึ้น ซึ่งทางผมจะอ้างอิงแหล่งที่มาให้อย่างชัดเจน

เรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจในวันนี้ ผมนำมาจากเรื่องหนึ่งในหนังสือชื่อว่า Creative Blindness ซึ่งเขียนโดย Dave Trott ซึ่งเป็นนักคิด และนักโฆษณาที่มีชื่อเสียงระดับโลก มาให้อ่านกันครับ

เรื่องมีอยู่ว่า มีชุมชนหนึ่งชื่อว่า วัลแคน อยู่ในรัฐเวอร์จิเนียร์ สหรัฐอเมริกา ชุมชนนี้มีขนาดเล็กมาก ก็เลยไม่ได้รับการจัดตั้งเป็นเมืองด้วยขนาดที่เล็กมาก มีประชาชนอาศัยอยู่ประมาณ 50 ครัวเรือนเท่านั้น

ประเด็นสำคัญก็คือ ชุมชนนี้อยู่ติดกับแม่น้ำที่ชื่อว่า แม่น้ำทัก ซึ่งเป็นแม่น้ำที่คั้นระหว่างรัฐเวอร์จิเนีย และรัฐเคนทักกี้

เด็กๆ ในชุมชนนี้จะต้องเดินทางข้ามแม่น้ำเพื่อไปโรงเรียน แต่แล้ววันหนึ่งสะพานไม้ที่ถูกสร้างมานานมาก มีสภาพเก่าแก่ผุพังมาก ทรุดโทรมสุดๆ ก็ได้ถึงกาลอวสาน พังลงกลางแม่น้ำ ทำให้เด็ก ๆ ที่ต้องไปโรงเรียนไม่มีสะพานข้ามแม่น้ำเพื่อเดินทางไปโรงเรียนอีกต่อไป ซึ่งก็ต้องข้ามแม่น้ำด้วยวิธีที่ผิดกฎหมายในยุคนั้น เช่น การปีนรั้วกั้นทางรถไฟ มุดเข้าไปใต้รถไฟที่จอดอยู่ และคลานไปเรื่อยๆ ตามรางรถไฟ

ด้วยการเดินทางแบบนี้ ทำให้เด็ก ๆ ต้องประสบกับอุบัติเหตุมากมาย จนหลายคนถึงกับพิการ แขนหัก ขาขาดกันไปหลายคน

ขณะนั้น จอห์น โรบิเนตต์ สวมบทบาทนายกเทศมนตรี เพื่อเป็นกระบอกเสียงให้ชาวบ้าน และติดต่อเจ้าหน้าที่ของมณฑลเพื่อขอให้พิจารณาในการสร้างสะพานใหม่ คำตอบที่ได้จากเจ้าหน้าที่ก็คือ ตอนนี้เขากำลังดำเนินการในเรื่องอื่นที่สำคัญกว่าแค่การสร้างสะพาน

จอห์น ก็เลยหันไปติดต่อรัฐเคนทักกี้ที่อีกฟากของแม่น้ำ คำตอบที่ได้ก็เหมือนกัน คือ เขากำลังจัดการกับปัญหาอื่นที่สำคัญกว่า จอห์นก็เลยพยายามติดต่อไปที่รัฐบาลกลางที่วอชิงตัน ดี.ซี. คำตอบที่ได้ก็ออกมาเหมือนเดิม คือ มีปัญหาอื่นที่สำคัญกว่าต้องจัดการอยู่ไม่สามารถมาดำเนินการให้ได้

ในช่วงนั้นคือปี 1977 สงครามเย็นระหว่างสหรัฐอเมริกา และรัสเซีย อยู่ในจุดตึงเครียดมาก ๆ มหาอำนาจแต่ละฝ่ายต่างก็พยายามที่จะหาโอกาสที่จะสร้างความได้เปรียบจากการเผยแพร่โฆษณาชวนเชื่อ

จอห์น โรบิเนตต์ รู้แล้วว่า ติดต่อเจ้าหน้าที่ระดับล่างของประเทศนั้น ไม่มีประโยชน์อะไรเลย คนเหล่านั้นไม่สนใจแม้แต่จะมาดูปัญหาด้วยซ้ำไปว่ามันเกิดอะไรขึ้น

เขาต้องกระตุ้นให้บุคคลระดับสูงให้หันมาสนใจ

จอห์นจึงส่งจดหมายไปยังสถานทูตรัสเซียในวอชิงตัน ดี.ซี. โดยเขียนบรรยายถึงความยากลำบากของคนในเมืองวัลแคน และยังบอกว่า อเมริกาไม่มีเงินสร้างสะพานให้ชาวบ้านเลย แต่เขาทราบมาว่า รัสเซียมีงบประมาณในการช่วยเหลือประเทศที่ยากจน เขาจึงสอบถามว่า รัสเซียพอจะแบ่งงบประมาณดังกล่าวมาช่วยสร้างสะพานที่อเมริกาซึ่งไม่มีเงินมากพอได้บ้างหรือไม่

รัสเซียมองเห็นโอกาสทันทีที่จะใช้โอกาสนี้ในการยิงโฆษณาชวนเชื่อต่าง ๆ จากนั้นก็ส่งนักข่าวคนดังไปยังเมืองวัลแคนทันที เพื่อเขียนข่าวตีแผ่ว่าอเมริกาไม่สามารถดูแลประชาชนของตนเองได้ ซึ่งทำให้ประชาชนของอเมริกาต้องมาขอความช่วยเหลือจากรัสเซีย

อย่างไรก็ตามเจ้าหน้าที่ของรัสเซียจะต้องขออนุญาตกระทรวงการต่างประเทศก่อนที่จะเดินทางไปยังวัลแคน ซึ่งทางสหรัฐเองก็สงสัยว่าทำไมพวกเขาถึงต้องการเดินทางไปยังพื้นที่ห่างไกลแบบนั้น

และเมื่อได้รับคำตอบว่า สาเหตุมาจากสะพานเก่าที่พังไป สถานการณ์ก็พลิกผันจากหน้ามือเป็นหลังมือทันที

คนในรัฐบาลรู้ว่า ถ้าปล่อยให้เป็นเช่นนี้ต่อไป อเมริกาต้องอับอายไปทั่วโลก รัฐบาลกลางจึงสั่งให้เจ้าหน้าที่ของรัฐดำเนินการในเรื่องนี้ทันที

ผลก็คือ ภายในไม่กี่ชั่วโมง จอห์น โรบิเนตต์ ก็ได้รับการแจ้งว่างบประมาณประมาณ 1.3 ล้านดอลล่าร์ สำหรับการสร้างสะพานในเมืองวัลแคนได้รับการอนุมัติเรียบร้อยแล้ว

เห็นวิธีการของจอห์น แล้วก็ต้องยอมรับว่าเขายกระดับของปัญหาให้มันสำคัญกว่าปัญหาอื่นๆ จนคนระดับสูงต้องหันมาให้ความสนใจ นี่คือ วิธีคิด วิธีการสร้างสรรค์แนวทางในการแก้ไขปัญหา จากเดิมที่ไม่มีใครเหลียวแล จนกลายมาเป็นได้งบประมาณมาอย่างรวดเร็ว

เมื่อสนามแข่งขันเปลี่ยนไป สิ่งที่ก่อนหน้านี้ไม่สำคัญ ก็จะกลายมาเป็นสิ่งสำคัญในทันที