อยากเก็บรักษาองค์กรให้ยั่งยืน แต่ไม่เก็บรักษาคนเก่งไว้ จะได้หรือ

ช่วงโควิดที่ผ่านไปประมาณปีกว่าเกือบสองปี มีหลายองค์กรที่ยังสามารถรักษาธุรกิจของตนเองไว้ได้ แต่ก็มีอีกหลายธุรกิจที่ต้องปิดตัวลงเนื่องจากการขาดรายได้มาเป็นเวลานาน และปัจจัยทางด้านลูกค้าที่ไม่สามารถมาใช้บริการได้เลย แต่ก็มีอีกหลายธุรกิจที่พยายามที่จะประคับประคองตัวเองให้อยู่รอดปลอดภัยโดยการลดต้นทุนลงให้ได้มากที่สุด สุดท้ายก็ต้องลดคนลงเพื่อให้ค่าใช้จ่ายทางด้านการบริหารคนน้อยลงให้มากที่สุด

ซึ่งการลดทรัพยากรบุคคลลงนี้แหละครับ ที่น่าจะมีประเด็นตามมา หลายองค์กรพิจารณาง่ายๆ จากเงินเดือนของพนักงานเลย ก็มี กล่าวคือ พนักงานคนไหนที่เงินเดือนสูงหน่อย ก็จะถูกให้ออกจากการทำงานไปก่อน เนื่องจากเป็นคนที่ทำให้ต้นทุนการทำงานของบริษัทสูงเกินไป โดยไม่พิจารณาสาเหตุในด้านอื่นๆ ประกอบเลย

ในหลายกรณีที่พนักงานเงินเดือนสูงเป็นพนักงานที่เก่ง มีฝีมือ และมีผลงานที่ดีมาอย่างต่อเนื่อง จึงทำให้เงินเดือนของเขาสูงกว่าพนักงานคนอื่น ถ้าเราพิจารณาเงินเดือนอย่างเดียว ก็จะทำให้องค์กรของเราต้องสูญเสียคนเก่ง สูญเสียพนักงานที่ผลงานที่ดีไป

หรือในบางองค์กร ช่วงเวลาแห่งความยากลำบากแบบนี้ พนักงานอาจจะมีงานที่ต้องทำมากขึ้นเนื่องจากบริษัทต้องประหยัดงบประมาณ และไม่สามารถรับพนักงานใหม่ได้ ซึ่งทำให้พนักงานหนึ่งคนอาจจะต้องทำงานมากกว่าหนึ่งงาน และด้วยสถานการณ์แบบนี้พนักงานส่วนใหญ่ก็ยินดีที่จะช่วยบริษัท เพราะถ้าบริษัทรอด พนักงานก็รอดได้เช่นกัน

แต่สิ่งที่เกิดขึ้นก็คือผู้บริหารระดับสูงของบางองค์กรกลับไม่สนใจที่จะดูแลความรู้สึกของพนักงานที่ทุ่มเทแรงกายแรงใจตรงนี้เลย ไม่เคยที่จะพูดจาให้กำลังใจพนักงาน อีกทั้งยังคงหาทางที่จะลดเงินเดือนพนักงานลงไปอีกเรื่อย ๆ ทั้ง ๆ ที่มีต้นทุนตัวอื่นให้ลดได้อีก อีกทั้งยังปรับลดสวัสดิการหลาย ๆ อย่างของบริษัทลง จนทำให้พนักงานหมดขวัญและกำลังใจในการทำงาน

ด้วยสาเหตุนี้เอง ที่ทำให้คนเก่ง ขององค์กรตัดสินใจลาออกทันที เพราะคนเก่งยังมีโอกาสได้งานใหม่จากที่อื่นไม่ยากนัก ก็จะเหลือพนักงานกลุ่มหนึ่งที่อาจจะไม่ใช่คนเก่งนัก

คำถามก็คือ ถ้าเราต้องการเก็บรักษาองค์กรไว้ให้อยู่รอดปลอดภัย แล้วเราไม่พยายามเก็บรักษาคนเก่งไว้ องค์กรจะอยู่รอดปลอดภัยได้ในระยะยาวจริงหรือ

ผู้บริหารหลายคนอาจจะตอบว่า ได้สิ เพราะเมื่อไหร่ที่สถานการณ์กลับสู่ปกติแล้ว เราก็ค่อยสรรหาคนเก่งๆ เข้ามาทำงานใหม่ก็ได้ ก็อาจจะจริง แต่อย่าลืมว่ายุคนี้เป็นยุคแห่งข้อมูลข่าวสาร ข้อมูลที่เราดูแลพนักงานไม่ดีต่าง ๆ นานา อาจจะถูกเผยแพร่ออกไป จนอาจจะไม่สามารถดึงดูดคนเก่ง ๆ เข้ามาทำงานได้อีก หรือถ้าจะมีก็จะใช้เวลาในการสรรหาคัดเลือกนานกว่าปกติ แบบนี้ก็จะยิ่งทำให้ธุรกิจของเราเติบโตได้ช้ากว่าองค์กรอื่นที่ ช่วงนี้พยายามที่จะเก็บรักษาคนเก่งไว้ เพื่อที่จะรอวันที่สถานการณ์ต่าง ๆ ดีขึ้น คนเก่งเหล่านี้ก็จะช่วยสร้างผลงานที่ดีให้กับองค์กรได้ทันที โดยไม่ต้องไปหาใหม่เลย

วันนี้ท่านเก็บรักษาพนักงานเก่ง ๆ ไว้บ้างหรือยังครับ