ประเมินผลงานจบ เอาไปให้รางวัล จากนั้นก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น หรือเปล่า

ช่วงนี้หลายบริษัทยังอยู่ในช่วงการประเมินผลงานประจำปี เคยตั้งคำถามกับผู้จัดการในองค์กรของเราหรือไม่ว่า เราประเมินผลงานกันไปทำไม ส่วนใหญ่ก็จะตอบว่า ประเมินไปเพื่อรางวัลตอบแทน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการขึ้นเงินเดือนประจำปี หรือการให้โบนัส ลองถามคำถามต่อไปนี้ดูสิครับว่า แล้วลองตอบว่า องค์กรของท่านจะตอบว่าอย่างไร

คำถามนั้นก็คือ หลังจากที่ประเมินผลงานเสร็จ และนำผลงานที่ได้ไปใช้ในการให้รางวัลเสร็จเรียบร้อยแล้ว จากนั้นเราทำอะไรกับผลการประเมินของพนักงานแต่ละคน

คำตอบที่ได้ส่วนใหญ่ก็คือ ไม่ได้ทำอะไรต่อ

ใช่หรือไม่ครับ ถ้าใช่ แสดงว่า องค์กรของเราไม่มีการเอาผลงานของพนักงานไปวางแผนในการพัฒนาพนักงานอย่างต่อเนื่อง ถ้าเป็นอย่างที่ว่ามานี้ สิ่งที่จะเกิดขึ้นก็คือ

• พนักงานแต่ละคนจะไม่รู้ว่า ตนเองจะต้องพัฒนาอะไรอย่างไร เพื่อให้ผลงานในปีที่ผ่านมามันดีขึ้นกว่าเดิมได้ พนักงานก็จะทำงานแบบเดิม ได้ผลงานแบบเดิม หนักหน่อยก็คือ ทำงานได้แย่ลงกว่าเดิม

• ไม่มีแผนการพัฒนาสู่อนาคต เรื่องของ Career path นี่คงไม่ต้องพูดถึง เพราะถ้าองค์กรนั้นไม่มีการนำเอาผลงานไปใช้พัฒนา หรือวางแผนในการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ก็เดาได้เลยว่า ไม่มีการวางแผนพัฒนาพนักงานตามสายอาชีพอย่างแน่นอน แบบนี้ใครจะโตไปไหนอย่างไร คงอาศัยความรู้สึกของผู้จัดการล้วนๆ

• การเลื่อนตำแหน่ง ไม่มีการเตรียมความพร้อม จากสาเหตุในข้อที่แล้ว พอไม่มีการวางแผนในการพัฒนาพนักงานตามสายอาชีพ การเตรียมความพร้อมของการเลื่อนระดับหรือเลื่อนตำแหน่งก็ไม่มีเหมือนกัน ถามว่า แล้วจะเลื่อนตำแหน่งอย่างไร คำตอบก็คือ อาศัยความรู้สึกส่วนตัว และอายุงานพนักงานคนไหนอยู่นาน ก็มีสิทธิในการได้รับการพิจารณาเลื่อนตำแหน่งไปก่อน

สังเกตว่าระบบดังกล่าวข้างต้น เป็นสิ่งที่ไม่ควรเกิดขึ้นในการบริหารทรัพยากรบุคคลที่ดี และอาจจะส่งผลกระทบเชิงลบอย่างมากมายในการบริหารทรัพยากรบุคคลขององค์กรได้

ดังนั้น แค่เพียงการเอาผลการประเมินไปใช้ต่อ โดยเฉพาะในเรื่องของการพัฒนาพนักงาน จึงเป็นเรื่องที่ควรจะกระทำอย่างยิ่ง ถามว่า แล้วจะทำอย่างไร ก็ให้ผู้จัดการ หรือผู้ประเมินต้องระบุความรู้ ทักษะ และพฤติกรรมของพนักงานที่จำเป็นต้องพัฒนา ถ้าอยากให้ผลงานในปีถัดไปดีขึ้น

ถ้าจะใช้ลึกหน่อย ก็ต้องมีการพูดคุยกับพนักงานในเรื่องของความก้าวหน้าในสายอาชีพที่พนักงานต้องการเพื่อที่จะได้นำเอามาใช้ประกอบการวางแผนพัฒนาพนักงานไปสู่สายอาชีพที่พนักงานต้องการได้อีกด้วย

สรุปแล้วผลการประเมินที่เราประเมินกันไปนั้น อย่าให้มันกลายเป็นสิ่งที่ไม่เป็นประโยชน์อะไร โดยเฉพาะกับองค์กรที่มีระบบบริหารผลงานอย่างจริงจังนั้น เราจะต้องนำเอาข้อมูลผลงานพนักงานแต่ละคนมาวางแผนเพื่อพัฒนาปรับปรุงผลงานของพนักงานให้ดีขึ้นได้อย่างต่อเนื่อง