ความรู้ และทักษะที่ HR ในยุคนี้ต้องมีติดตัวไว้เสมอ

ในยุคที่เทคโนโลยีก้าวหน้าไปอย่างมากมาย ข้อมูลต่างๆ เราสามารถหาได้ตามอินเตอร์เน็ต อยากรู้อะไร ก็เข้าไปหาได้ตลอดเวลา เวลาติดปัญหาอะไร ก็หาผู้รู้ได้มากมาย ถามเข้าไป ก็มีคำตอบมาได้ในทันที งาน HR ก็เช่นเดียวกัน จะเห็นบ่อยๆ ว่าเวลาที่ไม่รู้อะไร หรือติดขัดอะไร ก็หาคนที่รู้แล้วก็ถามไป แล้วสักพักก็จะได้คำตอบออกมา ซึ่งบางคำตอบก็สามารถใช้งานได้จริง

จากผลของสิ่งที่เกิดขึ้นข้างต้น มันก็เลยทำให้หลายคนในยุคนี้ ไม่ค่อยสนใจที่จะเรียนรู้ในสิ่งนั้นๆ จะเกิดอาการแบบว่า เวลาทำงานแล้ว นายสั่งอะไรมา ถ้าเราไม่รู้ เดี๋ยวไปถามเอาในเน็ตก็ได้ หรือ เวลาติดปัญหาอะไรในการทำงาน ก็ไปหาถามเอาในเน็ตก็ได้ เดี๋ยวก็มีคนแชร์คำตอบออกมาเอง โดยที่คำตอบนั้น อาจจะถูก หรือไม่ถูก อาจจะใช่หรือไม่ใช่ อาจจะเหมาะหรือไม่เหมาะ อันนี้ไม่มีทางที่จะรู้ได้ สุดท้ายก็ต้องมาพิจารณาเพื่อเอามาใช้อยู่ดี แต่สิ่งที่เกิดขึ้นในยุคนี้ก็คือ copy คำตอบมาใช้งานเลย โดยไม่มีการคิดวิเคราะห์ให้เหมาะสมกับสภาพขององค์กรก่อนเลย มันก็เลยส่งผลทำงานเกิดปัญหาตามมาอีกมากมาย

คนที่ทำงานด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลนั้น (หรืองานอื่นๆ ก็เช่นกัน) ถ้าอยากจะประสบความสำเร็จในการทำงานนี้จริงๆ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีความรู้พื้นฐานที่เวลานาย หรือพนักงานถามมา จะต้องตอบได้อย่างมั่นใจ อีกทั้งจะต้องมีทักษะบางอย่างที่จำเป็น มีอะไรบ้างลองมาดูกันครับ

  • ความรู้ทางด้านกฎหมายแรงงาน อันนี้ขาดไม่ได้เลยในบ้านเรา คนจะทำงาน HR จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องอ่านกฎหมายแรงงาน และรู้ประเด็นหลักๆ ของกฎหมาย แต่เท่าที่พบเจอมา HR ยุคใหม่ไม่ค่อยรู้กฎหมายแรงงานกันเลย ยิ่งไปกว่านั้น ยังไม่เคยอ่านด้วยซ้ำไป เวลามีปัญหาทางกฎหมาย ก็เข้าไปสอบถามเอาในเน็ต ได้คำตอบแล้ว ก็เอาไปใช้ โดยไม่ค่อยวิเคราะห์อะไร จากนั้น พอเจอกับประเด็นที่คล้ายๆ กัน แทนที่จะเอาของเดิมมาปรับและประยุกต์ใช้ กลับมาถามใหม่ โดยที่ไม่เคยเฉลียวใจคิดเลยว่า หลักการที่เคยสอบถามไปแล้วนั้นมันก็ประยุกต์ใช้กันได้อยู่ ดังนั้นขอให้อ่านกฎหมายแรงงาน อย่างน้อย ก็ พ.ร.บ คุ้มครองแรงงาน ซึ่งเป็นกฎหมายหลักที่ใช้งานกันอยู่ทุกวัน เล่มนี้ต้องมีติดตัวไว้เสมอ

  • ความรู้พื้นฐานด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล อันนี้ก็จำเป็น อย่างน้อยก็ต้องรู้ว่า กระบวนการในการบริหารทรัพยากรบุคคลนั้น มันเริ่มต้นจากอะไร ไปไหนต่อ ตั้งแต่การวางแผนกำลังคน สรรหาคัดเลือก ไล่ไปจนกระทั่งถึงการเกษียณอายุ ประกอบไปด้วยระบบและวิธีการอย่างไรบ้าง อย่างน้อยพื้นฐานเหล่านี้ต้องมี และตอบได้ว่าองค์กรของเรายังต้องพัฒนาอะไรบ้างในงาน HR

  • ความรู้เกี่ยวกับธุรกิจ อันนี้ก็สำคัญ การจะเป็น HR ที่ประสบความสำเร็จได้นั้นจะต้องรู้กระบวนการทางธุรกิจในภาพรวม ว่าหลักการบริหารธุรกิจเป็นอย่างไร และธุรกิจขององค์กรเรานั้น เป็นอย่างไร เราจะได้วางแผน และบริหารจัดการเรื่องคนได้อย่างเหมาะสมกับธุรกิจของบริษัท ดังนั้นถ้า HR ปัจจุบัน จะไปเรียนรู้ หรือเรียนต่อด้านการบริหารธุรกิจด้วย ก็จะยิ่งดี เพราะทำให้เราเห็นภาพของทรัพยากรบุคคลในการทำธุรกิจได้อย่างชัดเจนมากขึ้น

  • การศึกษาหาความรู้ด้วยตนเอง อันนี้เป็นพฤติกรรมที่สำคัญของคนที่จะทำให้อะไรก็ตามให้สำเร็จ และเป็นพฤติกรรมที่ HR บางคนขาดไป คือ ทำงานโดยที่ไม่เคยศึกษาหาความรู้เพิ่มเติมในด้านนั้นๆ สิ่งที่น่าแปลกใจก็คือ ชอบอ่านเรื่องราวของคนอื่นในหน้าโซเชียล แต่เรื่องราวเกี่ยวกับความรู้ต่างๆ ที่จำเป็น กลับไม่สนใจที่จะติดตามและเพิ่มพูนให้กับตนเอง บางครั้งเราอาจจะสอบถามจากผู้รู้ได้ แต่เมื่อไหร่ที่สอบถามแล้ว เราก็ควรจะศึกษามันให้เข้าใจอย่างถ่องแท้ เพื่อครั้งต่อไปเวลาเกิดปัญหาเกิดขึ้นอีกครั้ง เราก็จะสามารถแก้ไขมันได้ด้วยตนเอง แต่สิ่งที่เกิดขึ้นก็คือ ถามไปแล้ว รู้แล้วแต่ไม่จำ และไม่เอามาใส่ใจ พอเกิดปัญหาเดิมอีกครั้ง ก็ถามใหม่ ด้วยคำถามเดิม แบบนี้เรียกว่าไม่มีการเรียนรู้อะไรเลย

  • รู้จักวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ อันนี้เป็นทักษะที่สำคัญมากในยุคนี้ที่เป็นยุคแห่งข้อมูลจริงๆ เรามีข้อมูลมากมายที่เก็บไว้ โดยเฉพาะข้อมูลการบริหารทรัพยากรบุคคลในองค์กร แต่เราไม่เคยคิดจะเอามาวิเคราะห์เพื่อดูแนวโน้มต่างๆ ในการบริหารคนขององค์กรเลย แต่สิ่งที่เราทำก็คือ การไปเอาระบบงานที่เราคิดว่าดี ไปเอาแนวคิดใหม่ๆ ที่เราคิดว่าโก้ดี หรือ ระบบงานที่องค์กรที่เขาประสบความสำเร็จใช้ และเอามาใช้บ้าง โดยคิดไปเองว่า เมื่อเขาทำได้ เราก็ต้องทำได้ แบบนี้เรียกว่า เอามาใช้โดยไม่วิเคราะห์สภาพของตนเองให้ชัดเจนเสียก่อน จริงๆ แล้วแต่ละองค์กรมีเงื่อนไข มีวัฒนธรรม มีวิธีการบริหารจัดการ มีผู้บริหารที่มีแนวคิด ความคิด ความเชื่อที่ต่างกันอย่างสิ้นเชิง ดังนั้น การจะเอาระบบอะไรมาใช้ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องวิเคราะห์สภาพในองค์กรของเราให้ดีเสียก่อน เราจะได้รู้ว่า ระบบที่เอามาใช้นั้น จะต้องปรับอะไร เปลี่ยนอะไร ให้เข้ากับบริบทขององค์กรเราเอง

  • มีความยืดหยุ่นมากพอ ในคุยนี้อะไรๆ มันก็เป็นไปได้ ถ้าเราคิดและหาวิธีการที่เหมาะสม งาน HR ก็เช่นกัน จะมัวยึดติดกับแนวคิด กฎเกณฑ์ที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด บางเรื่องมันก็ทำให้การทำงานยากขึ้นไปอีก บางเรื่องก็เก่าเกินไปแล้ว ยุคอดีตกับยุคปัจจุบัน มันคนละเวลากัน ความคิดและวิถีชีวิตของคนก็ต่างกัน เทคโนโลยีที่เปลี่ยนไป ฯลฯ มันทำให้ระบบงาน HR จะต้องยืดหยุ่นมากพอที่จะปรับตัวเปลี่ยนแปลงให้ทันต่อเหตุการณ์ให้ได้ เพื่อที่เราจะได้สนับสนุนธุรกิจขององค์กรให้ไปสู่ความสำเร็จได้

ลองนำไปพิจารณา HR ในองค์กรของเราดูก็ได้ครับ ว่าเราเป็นอย่างที่กล่าวมาข้างต้นหรือไม่ หลายองค์กร ทำได้ดีกว่าที่กล่าวไปด้วยซ้ำ มันก็เลยทำให้ระบบ HR ของเขาปรับตัวได้เร็ว และสามารถสนับสนุนหน่วยงานหลักได้อย่างเต็มที่

แต่ก็ยังมีอีกหลายองค์กรที่ HR แย่ยิ่งกว่าที่เขียนไว้ข้างต้น ซึ่งก็ถึงเวลาที่จะต้องรับความท้าทายนี้ แล้วปรับวิธีการคิดวิธีการทำงานของ HR ในองค์กรของเราใหม่ เพื่อจะได้เป็นคู่คิดทางธุรกิจในเรื่องของทรัพยากรบุคคลได้อย่างเต็มภาคภูมิ

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

<span>%d</span> bloggers like this: