สาเหตุที่เราหาพนักงานมือดี ได้ยากขึ้นในยุคนี้

แม้ว่าในช่วงเวลาภาวะเศรษฐกิจไม่ค่อยจะดีในปี 2020 นี้ จะมีการจ้างงานลดน้อยลงไปมาก แต่ก็ยังมีอีกหลายองค์กรที่ยังคงต้องการพนักงานมือดีเข้ามาร่วมงานด้วย ดังนั้น ก็ยังมีการสรรหาคัดเลือกพนักงานกันอยู่เสมอ ช่วงเวลาที่การจ้างงานน้อยๆ แบบนี้ เราคิดว่า เราน่าจะได้พนักงานเก่งๆ ได้ง่ายขึ้น หาตัวได้ไม่ยาก แต่ที่ไหนได้ กลับหายากมากกว่าเดิมด้วยซ้ำไป

HR Specialist ในหลายๆ องค์กรต่างก็พูดเป็นเสียงเดียวกันว่า เราหาพนักงานเก่งๆ ได้ยากขึ้นมาก ทั้งๆ ที่ก็มีจำนวนผู้สมัครเข้ามาสมัครงานกับเรามากพอสมควร บางครั้งผู้สมัครงานกว่า 50 คน แต่เราไม่เจอคนที่เหมาะสมเลยก็มี สาเหตุที่ทำให้เราหามือดีเข้ามาร่วมงานกับองค์กรของเราได้ยากขึ้น ก็มีดังต่อไปนี้ครับ

• ผู้สมัครที่เก่งจริงๆ มีความเชี่ยวชาญจริงๆ มีน้อย HR ส่วนใหญ่พบว่า ในยุคนี้แม้ว่าจะมีจำนวนผู้สมัครมากพอ แต่คุณภาพของผู้สมัครที่มาสมัครงานกับเรานั้น ไม่ได้ตามคุณสมบัติที่เรากำหนดไว้ โดยเฉพาะความรู้และทักษะในงานเฉพาะทางบางงาน แทบจะหาไม่ได้เลยก็มี บางคนอยากทำงานในฐานะผู้เชี่ยวชาญในงานนั้น แต่กลับไม่เคยมีประสบการณ์ หรือไม่มีความรู้ความชำนาญด้านนั้นมาก่อนเลย ทำให้องค์กรไม่สามารถรับเขาเข้ามาทำงานได้ บางองค์กรก็บอกว่า แค่เพียงความรู้และทักษะในการใช้ Excel เบื้องต้นยังไม่สามารถทำได้เลย ทั้งๆ ที่งานที่ผ่านมาก็น่าจะคุ้นเคยกับ Excel มาแล้วบ้าง แต่กลับสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ไม่ได้ อีกทั้งยังแก้ปัญหาไม่เป็นอีก ทำได้แต่ทำตามในสิ่งที่คนอื่นเข้าสร้างมาเพียงอย่างเดียว ยิ่งงานที่ต้องอาศัยความรู้เชิงลึกมากๆ ในแต่ละด้าน ยิ่งหายากมากขึ้นไปอีก มีแต่พนักงานที่รู้ แต่ไม่ลึก สุดท้ายก็ไม่สามารถรับเข้าทำงานได้เพราะคุณสมบัติไม่ได้จริงๆ

• ขอเงินเดือนสูงเกินกว่าคุณสมบัติที่ตนเองมี อีกปัญหาหนึ่งที่ HR ประสบพบเจอมากก็คือ ผู้สมัครขอเงินเดือนค่าตอบแทนที่สูงกว่าราคาตลาด อีกทั้งยังสูงเกินไปกว่าคุณสมบัติที่ตนเองมีอยู่ด้วย หลายคนที่ลาออกจากงานเก่ามา โดยที่ยังไม่รู้งานลึกมากพอ แต่มาสมัครงานในตำแหน่งที่สูงขึ้น ที่ต้องอาศัยประสบการณ์เชิงลึกในการทำงาน อีกทั้งต้องมีประสบการณ์ในการบริหารคนด้วย แต่กลับไม่มีสิ่งเหล่านี้ แต่ตัวเลขเงินเดือนที่ขอมานั้นยังมากกว่าราคาตลาด และมากกว่าโครงสร้างเงินเดือนของบริษัท ทั้งๆ ที่บริษัทเองก็ปรับปรุงตัวเลขโครงสร้างเงินเดือนให้ทันกับตลาดอยู่เสมอ ก็เลยเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่เราไม่สามารถจ้างพนักงานใหม่ๆ ได้

• ขาดประสบการณ์ในการบริหารจัดการ อีกสาเหตุหนึ่ง สำหรับตำแหน่งทางด้านการบริหารจัดการ ไม่ว่าจะเป็น ผู้จัดการ ผู้อำนวยการ ฯลฯ ผู้สมัครที่สนใจในตำแหน่งเหล่านี้ ส่วนใหญ่ก็จะขาดทักษะในการบริหารจัดการ บางคนเป็นเจ้าหน้าที่อาวุโสมาก่อน เก่งงานมาก แต่ไม่เคยบริหารคน แต่งานที่สมัครต้องบริหารคนมากกว่า 50 คน แบบนี้ ก็ทำให้เราเริ่มไม่แน่ใจว่า เขาจะทำงานบริหารได้จริงหรือไม่ ประกอบกับขอเงินเดือนมาสูงปรี๊ดอีกเช่นกัน ก็เลยยิ่งหาคนที่เหมาะสมยากขึ้นไปอีก

• ไม่ค่อยเห็นผู้สมัครที่มี Passion และ Drive สูงๆ อีกสาเหตุหนึ่งที่เรารับคนใหม่ๆ ได้ยากมากขึ้นก็เนื่องจาก ผู้สมัครที่มาสมัครนั้น ขาด Passion และ Drive ในการทำงาน หลายองค์กรที่เริ่มมีการปรับระบบบริหารจัดการภายในใหม่ ให้งานที่ทำมีความยืดหยุ่นมากขึ้นทั้งในด้านสถานที่ และเวลาการทำงาน ก็เลยต้องการพนักงานที่มีความมุ่งมั่นในการทำงานสูง มีวินัยในตนเองมาก สามารถที่จะควบคุมตนเองเพื่อทำงานให้สำเร็จได้ โดยไม่ต้องมีหัวหน้าคุมงานอย่างใกล้ชิด แต่ HR ส่วนใหญ่ก็พบว่า ผู้สมัครส่วนมากจะเป็นคนที่อยากมาทำงาน แต่ไม่ได้มีความมุ่งมั่นสูงขนาดที่เราต้องการ ยังอยากได้เงินเดือนสูง แต่ต้องการทำงานสบายๆ ไม่ต้องคิดอะไรมากมาย ซึ่งงานแบบนี้ ปัจจุบันผมคิดว่าคงไม่ค่อยจะมีแล้ว

ด้วยสาเหตุข้างต้น ก็เลยทำให้เราหาคนใหม่จากภายนอกได้ยากมากขึ้น วิธีการแก้ไขที่พอช่วยได้ก็คือ พนักงานของเราภายใน หาคนที่มีศักยภาพ แล้วพัฒนาต่อให้ได้ หรือ ถ้าเราสามารถหาพนักงานใหม่มาได้จริง ก็ต้องวางระบบการเก็บรักษาพนักงานของเราไว้ให้ดี อย่าเสียพนักงานมือดีไปโดยใช่เหตุ

มิฉะนั้นเราจะขาดพนักงานมือดี ที่จะเป็นกำลังหลักในการพัฒนาองค์กรต่อไปในอนาคต