ความสำคัญของ Competency กับข่าวโรงเรียนอนุบาล

ช่วงนี้เรื่องราวที่เป็นข่าวร้อนมากหน่อยก็คือ เรื่องราวของโรงเรียนอนุบาลชื่อดังแห่งหนึ่งที่มีปัญหาเรื่องของครู และผู้ดูแลเด็กเล็ก ที่ถูกผู้ปกครองของเด็กฟ้องร้องกันหลายคน เนื่องจากเด็กๆ ที่ไปเรียนนั้นถูกครูและครูพี่เลี้ยงดูแลอย่างไม่เหมาะสม เรียกได้ว่ากระทำรุนแรงเกินกว่าเหตุก็ว่าได้ พอเห็นข่าวนี้ก็เลยอดนึกถึงเรื่องราวของ Competency และการบริหารทรัพยากรบุคคลไม่ได้

บางท่านอาจจะสงสัยว่า Competency มาเกี่ยวอะไรด้วย ก็ต้องตอบว่า เกี่ยวอย่างมากเลยครับ ด้วยความที่เป็นโรงเรียนเด็กเล็ก ซึ่งบุคลากร ครูบาอาจารย์ จะต้องมีความเข้าใจในเรื่องของเด็กเล็กอย่างมาก ไม่ใช่เอาใครก็ได้มาทำงานที่โรงเรียนได้

ผมเคยเห็นหลายโรงเรียนที่มีระบบการบริหารทรัพยากรบุคคลที่ดีหน่อย ก็จะมีการกำหนด Core Competency ไว้อย่างชัดเจน โดยเฉพาะในเรื่องของความจิตใจที่รักเด็ก เข้าใจพฤติกรรมของเด็ก ซึ่งคนที่จะมาทำงานในโรงเรียนก็ต้องมีพฤติกรรมที่แสดงออกอย่างชัดเจนว่า เข้าใจและรักเด็กจริงๆ

ซึ่ง Competency เหล่านี้ จะต้องนำมาใช้อย่างจริงจังด้วยเช่นกัน ไม่ใช่แค่เขียนไว้ในระบบว่ามี Competency แต่ในทางปฏิบัติกลับไปรับใครมาก็ได้ เข้ามาทำงาน เพราะถ้าเป็นเช่นนี้ ก็จะเกิดกรณีอย่างที่เราเห็นในข่าวอย่างแน่นอน คนที่เข้ามาทำงาน ไม่มี competency ตัวนั้น ไม่มีพฤติกรรมที่รักเด็กจริงๆ ไม่เข้าใจเด็ก ก็เลยแสดงออกด้วยความรุนแรงกับเด็ก เพราะเห็นว่าเด็กๆ มักจะมีพฤติกรรมที่น่ารำคาญ

แต่ถ้าเราสรรหาคัดเลือกบุคลากรที่มีจิตใจรักเด็ก เข้าใจเด็กเล็กจริงๆ เขาจะเข้าใจ และไม่แสดงพฤติกรรมแย่ๆ เหล่านั้นออกมาอย่างแน่นอน

นอกจากการสรรหาคัดเลือกด้วย Competency แล้ว ก็ต้องมาพิจารณาเรื่องของผลงานของพนักงานด้วยเช่นกัน เราสามารถนำเอา Competency ที่ทำไว้ มาใช้ในการประเมิน หรือ บริหารผลงานพนักงานได้ด้วยเช่นกัน

ในกรณีโรงเรียน ก็ดูเหมือนว่า จะไม่มีผู้บริหารคนใด ที่เข้ามาประเมินหรือบริหารผลงานพนักงานที่มีประเด็นคนนั้นแต่อย่างใด ยังคงปล่อยปละละเลยให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นในหลายๆ กรณี และก็ไม่ใช่ครูแค่เพียงคนเดียวที่มีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม ยังอีกหลายคน

มีกล้องวงจรปิด แต่ไม่เคยดู ครูคนอื่นเห็นพฤติกรรม ก็ไม่เตือน หัวหน้าก็ไม่เคยเรียกพนักงานมา Feedback ว่ากล่าวตักเตือนถึงพฤติกรรมที่ไม่สอดคล้องกับ Competency ที่กำหนดไว้ ก็เลยเดาต่อไปอีกว่า ระบบประเมินผลงานก็คงจะไม่มีปัจจัยผลงานอะไรในเรื่องนี้ที่จะทำให้พนักงานทราบว่า พฤติกรรมอะไรที่ดี พฤติกรรมอะไรที่ไม่ดี และควรปรับปรุง

ผลสุดท้ายก็เลยออกมาอย่างที่เราเห็นกันในข่าวนี่แหละครับ

กรณีศึกษานี้ ผมคิดว่า น่าจะทำให้ท่านผู้อ่านได้เห็นความสำคัญของ Competency กับการนำไปใช้ในการบริหารทรัพยากรบุคคล ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการสรรหาคัดเลือก อันนี้สำคัญที่สุด เราต้องได้คนที่เหมาะสมกับวัฒนธรรมองค์กรของเรา มีพฤติกรรมที่สอดคล้องกับเป้าหมายหลักขององค์กร

จากนั้นก็ต้องนำเอา Competency นี้มาใช้ในการประเมินผลงาน เพื่อวางแนวทางในการพัฒนาพนักงานต่อไปให้มีพฤติกรรมที่ดีขึ้น

แต่ถ้าเราหาพนักงานที่ไม่สามารถแสดงพฤติกรรมรักเด็กได้จริงๆ เพราะตัวตนของเขาไม่ได้รักหรือชอบเด็กเล็กเลย จะเอาเข้ามาพัฒนาให้ตายยังไง ก็ยากที่จะมีพฤติกรรมรักเด็กจากใจเกิดขึ้นได้ครับ

ดังนั้น อย่าลืม หาคนให้ตรง และเหมาะกับการทำงานของตำแหน่งและองค์กร แล้วเราจะพัฒนาเขาต่อไปได้ไม่ยากครับ

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: