ผู้จัดการของเรากล้าบอกความจริงทางด้านผลงานของพนักงานสักแค่ไหน

เรื่องของผลงานของพนักงานนั้น เรามีระบบต่างๆ นานา มากมายเข้ามา เพื่อที่จะใช้ในการบริหารผลงานพนักงาน ประเมินผลงานพนักงาน ก็เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายใช้ข้อมูลข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้นจริงๆ ในผลงานของพนักงานมาคุยกัน เป้าหมายก็คือ เพื่อพัฒนาผลงานของพนักงานให้ดีขึ้น คำถามก็คือ ผู้จัดการของเรานั้น กล้าบอกความจริงทางด้านผลงานของพนักงานแต่ละคน ให้กับพนักงานของเขาทราบมากน้อยสักแค่ไหน

เรื่องของการบริหารผลงานของพนักงานนั้น เราต้องอาศัยข้อมูลทางด้านผลงาน ซึ่งต้องเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง และเป็นจริงเท่านั้น มาพูดคุยกับพนักงานเพื่อให้พนักงานได้รับทราบ ทั้งข้อดี และข้อที่ควรพัฒนาของตนเอง เพื่อที่จะให้ผลงานของตนเองนั้นดีขึ้นไปอีก

แต่สิ่งที่เกิดขึ้นในทางปฏิบัติจริงนั้น เรากลับพบกว่า มีพนักงานบางส่วน ซึ่งในหลายองค์กร ถือว่าเป็นส่วนมากเลยก็ว่าได้ ที่ไม่ทราบจริงๆ ว่าผลงานที่แท้จริงของตนเองนั้น เป็นอย่างไร ดี หรือไม่ดี หรือต้องปรับปรุงอะไรบ้างสาเหตุก็มาจากผู้จัดการนี่แหละครับ ที่ไม่กล้าที่จะบอกผลงานที่แท้จริง หรือบางคนก็ใส่สีตีไข่ซะพนักงานรู้สึกแย่กว่าเดิมก็มี

  • ผู้จัดการที่ไม่กล้าบอกผลงานจริงๆ ของพนักงาน ผู้จัดการกลุ่มนี้ จะเป็นคนที่ไม่กล้าบอกผลงานที่แท้จริงให้กับพนักงานทราบ ไม่ว่าจะเป็นผลงานที่ดี หรือไม่ดีก็ตาม ผลงานพนักงานที่ทำได้ดี ก็บอกแค่เพียงกว้างๆ เบลอๆ ไม่เจาะจงชัดเจน จนทำให้พนักงานเองก็งงๆ ว่า แล้วเขาทำอะไรได้ดีบ้าง ในทางตรงกันข้าม เวลาที่พนักงานมีผลงานที่ไม่ดีออกมาให้เห็น ทั้งๆ ที่ก็เห็นชัดเจนว่า ผลงานมีปัญหา แต่ผู้จัดการคนนี้ก็ไม่กล้าที่จะบอกตรงๆ อยู่ดี อาจจะเป็นเพราะเกรงใจพนักงาน กลัวพนักงานผิดหวัง กลัวพนักงานรับไม่ได้ กลัวว่าบอกไปแล้ว เดี๋ยวพนักงานจะไม่เชื่อฟังเราอีกต่อไป ฯลฯ ด้วยสาเหตุเหล่านี้ ก็เลยทำให้พนักงานไม่ทราบว่าผลงานของตนเองนั้นมีอะไรที่ดี และมีอะไรที่ต้องปรับปรุงบ้าง บางครั้งผู้จัดการปากก็บอกว่า ดีนะ แต่พอเห็นผลการประเมินจริงๆ ในแบบฟอร์มแล้วกลับเป็นในทางตรงกันข้าม

  • ผู้จัดการที่ใส่สีตีไข่จนผลงานแย่กว่าความเป็นจริง ผู้จัดการอีกกลุ่มหนี่งก็คือ กลุ่มที่ไม่ค่อยจะเกรงใจอะไรพนักงาน กล้าที่จะบอกทุกอย่างแก่พนักงาน และสิ่งที่บอกนั้น ก็บอกในลักษณะที่มีการเสริมเติมแต่งให้มันดูแย่กว่าเดิม เวลาผลงานพนักงานออกมาดี ก็ไม่ค่อยบอกอะไรให้ทราบ ซึ่งก็ทำให้พนักงานไม่ทราบอีกเช่นกันว่า ผลงานอะไรที่เขาทำได้ดีบ้าง แต่พอทำงานผิดพลาด สิ่งที่พนักงานจะได้รับจากผู้จัดการคนนี้ก็คือ คำบรรยายที่ทำให้พนักงานรู้สึกว่า เขาทำงานได้แย่มากๆ ทำผิดเล็กๆ น้อยๆ แต่กลับถูกบอกกล่าวว่า มันเป็นเรื่องใหญ่มาก และทำให้เกิดผลกระทบต่างๆ นานา มากมายต่อการทำงาน จนพนักงานเองก็รู้สึกตกใจกลัว และเสียความเป็นตัวเองไปหมด

  • ผู้จัดการที่ตรงไปตรงมา ผู้จัดการลักษณะนี้ จะเป็นคนที่ว่ากันตามข้อเท็จจริงของงานที่พนักงานทำได้จริงๆ อะไรดี ก็บอกตรงๆ และบอกด้วยความชัดเจนและเจาะจงว่า อะไรที่พนักงานทำได้ดี และอะไรที่ทำได้ไม่ดี และมีต่อในเรื่องว่า แล้วจะต้องพัฒนาอย่างไร เพื่อให้ผลงานดีขึ้น ซึ่งผู้จัดการประเภทนี้ จะหายากหน่อยในแต่ละองค์กร มีนะครับ แต่มีน้อย

ถ้าองค์กรของเรามีผู้จัดการแบบที่ 1 และ 2 มากเกินไป ผลก็คือ จะทำให้ระบบบริหารผลงานที่เราทำไว้ มันไม่สามารถที่จะนำมาบริหารผลงานพนักงานได้จริงๆ พนักงานอาจจะไม่เคยทราบเลยว่า ผลงานจริงๆของเขานั้น เป็นอย่างไรกันแน่

จากที่เคยสอบถามกลุ่มพนักงานในองค์กรต่างๆ ก็พบว่า พนักงานส่วนใหญ่ ไม่รู้จริงๆ ว่าผลงานของตนเองเป็นอย่างไร และไม่แน่ใจว่า ตนเองจะต้องพัฒนาอะไรอย่างไรบ้าง พอไปถามนาย นายก็มักจะบอกว่า ก็ดีอยู่แล้ว หรือ บอกว่า ก็โอเคนะ แต่ไม่สามารถบอกได้ว่า ที่ดีอยู่แล้วนั้น คืออะไรดี อะไรที่โอเค

การที่องค์กรจะสามารถบริหารผลงานพนักงานได้ตามระบบ ตามเจตนารมณ์ของระบบที่วางไว้ ก็คือ เน้นไปที่การพัฒนาผลงานของพนักงานให้ได้นั้น เราจะต้องพัฒนาผู้จัดการให้สามารถพูดคุยสื่อสาร และกล้าที่จะบอกความจริงทางด้านผลงานของพนักงานให้กับพนักงานได้รับทราบ กล้า Feedback ตรงๆ ว่าผลงานเป็นอย่างไร ต้องพัฒนาอะไรบ้าง

ทั้งนี้ก็เพื่อให้ได้ข้อมูลจริงๆ มาวางแผนพัฒนาผลงานพนักงานได้อย่างต่อเนื่อง เพราะถ้าไม่มีข้อมูลที่แท้จริงแล้ว เราคงไม่สามารถที่จะวางแผนพัฒนาผลงานของพนักงานได้เลย จริงมั้ยครับ

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: