ผู้จัดการจะส่งเสริมสุขภาพจิตที่ดีของพนักงานได้หรือไม่

เคยได้ยินใครหลายคนบ่นให้ฟังว่า งานที่ว่าเครียดแล้ว ยังไม่เท่ากับผู้จัดการของตนเองที่ทำให้เกิดความเครียดในการทำงานได้มากกว่าหลายเท่า ท่านผู้อ่านเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยอย่างไรครับ

ผมคิดว่า คงมีผู้จัดการทั้งสองแบบในแทบจะทุกองค์กร ก็คือ แบบที่สร้างความเครียดในการทำงานให้กับพนักงานมากขึ้นไปอีก กับอีกแบบก็คือ ส่งเสริม และช่วยให้พนักงานมีสุขภาพจิตที่ดีในการทำงาน ไม่เครียดมากจนเกินไป

คำถามที่ตามมาก็คือ จริงๆ แล้วผู้จัดการต้องทำหน้าที่ส่งเสริมให้พนักงานเกิดความเครียดในการทำงาน ด้วยการสร้างแรงกดดัน สร้างความตึงเครียดในการทำงาน เพื่อทำให้พนักงานดิ้นรนหาทางออกให้ได้ เหมือนกับว่า ผู้จัดการที่มีพฤติกรรมแบบนี้นั้น จะมองว่า ยิ่งทำให้พนักงานเครียด ยิ่งทำให้พนักงานรู้สึกกดดัน พนักงานจะได้มีพลังในการทำงานมากขึ้น และสร้างผลงานที่ดีได้ (จริงหรือ)

ผู้จัดการสมัยใหม่ จะถูกมองในทางตรงกันข้าม ก็คือ จะต้องเป็นผู้ที่ช่วยให้พนักงานทำงานได้อย่างไม่เครียด และเป็นคนที่สร้างสุขภาพจิตที่ดีในการทำงานให้กับพนักงานได้ด้วย

มีหลายคนถามว่า แล้วผู้จัดการจะช่วยให้พนักงานมีสุขภาพจิตที่ดีได้อย่างไร

• ต้องเอาใจเขามาใส่ใจเรา ผู้จัดการสมัยใหม่ จะต้องรู้จักที่จะเอาใจเขามาใส่ใจเรามากขึ้น ต้องรับรู้ถึงความรู้สึกพนักงานให้ได้มากขึ้น

• ต้องรู้จักพนักงานที่อยู่ใต้บังคับบัญชาทุกคน รู้จักในที่นี้ก็คือ ต้องรู้จักตัวตนของพนักงานมากขึ้น ต้องรู้จุดแข็ง จุดอ่อนของพนักงาน เพื่อที่จะรู้ว่า พนักงานแต่ละคนนั้นเขามีสไตล์การทำงานอย่างไร เขารับแรงกดดันได้สักแค่ไหนในการสร้างผลงานให้องค์กร เพื่อที่จะได้บริหารพนักงานแต่ละคนได้ตรงตามสิ่งที่เขาเป็น

• ต้องให้พนักงานในทีมมีส่วนร่วมในการทำงานของทีม การที่ทีมงานไม่รู้สึกมีส่วนร่วม หรือ รู้สึกเคว้งคว้างก็จะมีผลต่อสุขภาพจิตของพนักงานเช่นกัน

• ต้องเรียนรู้เรื่องความยืดหยุ่น ผู้จัดการสมัยนี้ต้องเรียนรู้เรื่องความยืดหยุ่นในการทำงานให้มากขึ้น ผู้จัดการสมัยก่อน ดูแลพนักงานที่มาทำงานในออฟฟิศเดียวกัน ในบริเวณเดียวกัน แต่สมัยนี้ เราต้องสามารถบริหารพนักงานในทีมที่ทำงานกันคนละสถานที่ได้ และยังต้องรู้จักที่จะใช้ความยืดหยุ่นในด้านต่างๆ บริหารจัดการการทำงานของพนักงานแต่ละคนที่แตกต่างกันออกไปอีกด้วย

• สื่อสารให้มาก ผู้จัดาการจะส่งเสริมสุขภาพจิตในการทำงานของพนักงานได้ ก็ต้องมีการสื่อสารกับพนักงานให้มากขึ้น ต้องสื่อสารอย่างมากกว่าปกติ และต้องสื่อสารด้วยช่องทางที่หลากหลายมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุย Face to face การใช้ช่องทางออนไลน์ การประชุมทางไกล ฯลฯ

ถามว่า ทำไมผู้จัดการต้องมาใส่ใจเรื่องสุขภาพจิตของพนักงานด้วย คำตอบก็คือ พลังทางจิตใจนั้น มันทรงพลังมากในการสร้างผลงาน พนักงานหลายคนที่มีความเก่งกาจในการทำงานมากมาย แต่ไม่สามารถสร้างผลงานได้ ก็เพราะขาดพลังทางด้านจิตใจที่ดี ถูกผู้จัดการกดขี่ สร้างความกดดัน สร้างความเครียดตลอดเวลา จนพนักงานหลายคนต้องไปหาจิตแพทย์เลยก็มีเยอะ

ดังนั้นการที่ผู้จัดการจะมีทักษะความใส่ใจในพนักงานเรื่องสุขภาพจิตในการทำงานได้นั้น บริษัทก็ต้องมีการลงทุนเรื่องการอบรมและพัฒนาผู้จัดการทุกคนให้ตระหนัก และสามารถที่จะเข้าใจพนักงานแต่ละคนได้อย่างดี และสามารถที่จะใช้ทักษะนี้ในการสร้างสุขภาพจิตที่ดีให้กับพนักงานทุกคนได้