ความปลอดภัยทางจิตใจ กับพื้นฐานของการสร้างทีมงานที่ดี

เคยมีความรู้แบบแบบนี้บ้างหรือไม่ครับ คือ เข้าไปทำงานกับองค์กรแล้ว เรารู้สึกไม่ปลอดภัย ไม่ใช่เรื่องของกายภาพ แบบว่า จะถูกทำร้ายทางร่างกายนะครับ แต่ไม่รู้สึกปลอดภัยทางด้านจิตใจมากกว่า

คือ จะพูดอะไรก็ไม่กล้าพูด เพราะมักจะถูกคนอื่นมองแปลกๆ หรือ จะทำอะไรที่แตกต่างออกไปบางอย่างในการทำงาน แต่ก็ไม่กล้าทำเพราะทำแล้ว เรากลายเป็นคนแปลกหน้าไปเลย หรือ บางครั้งเราเข้าไปประชุม พอเราเสนอความคิดเห็น ก็กลายเป็นถูกมองว่า คิดอะไรไม่ค่อยเข้าท่า ฯลฯ

สิ่งเหล่านี้ก็คือ สิ่งที่เราเรียกกันว่า ขาด Psychological Safety หรือ ความรู้สึกไม่ปลอดภัยในในจิตใจของเราเอง

ความรู้สึกแบบนี้ มันส่งผลเสียอย่างมากให้กับพนักงาน

พนักงานแทบทุกคนต้องการเข้ามาทำงาน และสร้างผลงานที่ดีให้กับองค์กรอยู่แล้ว เวลาที่จะหางาน เมื่อได้งาน ก็ตั้งใจไว้ว่า จะเข้ามาสร้างผลงานที่ดีให้ได้ แต่พอเข้ามาทำงานวันแรก ยังไม่ทันได้ทำอะไร ก็ถูกสายตาแปลกๆ จากเพื่อนร่วมงานส่งมาแบบเจตนาไม่ค่อยจะดี และแบบไม่ค่อยจะเป็นมิตร

ยิ่งไปกว่านั้นเวลาที่ทำงาน แทนที่จะมีคนคอยเป็นพี่เลี้ยง กลับ ปล่อยให้พนักงานใหม่ทำงานคนเดียว ลุยเดี่ยวไป แต่เมื่อไหร่ที่ทำผิดพราด ก็ถูกทั้งเจ้านาย และเพื่อนร่วมงานมองด้วยสายตาที่บอกว่า เธอนี่แหละ ที่ทำให้ทีมงานมีปัญหา

หรือบางครั้ง พนักงานใหม่ มีปัญหา ก็คิดว่า น่าจะปรึกษาเพื่อนร่วมงาน หรือ ปรึกษารุ่นพี่ หรือ หัวหน้าได้ แต่พอเอาปัญหาไปปรึกษา กลับกลายเป็นว่า เรื่องราวของปัญหาของพนักงานคนนั้น ก็แพร่กระจาย จนพนักงานทุกคนในองค์กรรู้เรื่องกันหมด ทั้งๆ ที่พนักงานเอง บอกว่า เป็นความลับนะ

สิ่งที่กล่าวมาข้างต้น ล้วนเป็นสาเหตุที่ทำให้ พนักงานไม่ค่อยรู้สึกมีส่วนร่วม และเป็นหนึ่งเดียวกับองค์กรหรือทีมงาน การทำงานเป็นทีม ก็จะมีปัญหา เพราะพนักงานจะไม่รู้สึกอินกับการทำงานเป็นทีม ไม่รู้สึกมีส่วนร่วมในทีมงานนั้น ยิ่งไปกว่านั้น เขาจะรู้สึกถึงความไม่ปลอดภัยทางด้านจิตใจอยู่ตลอดเวลา จนไม่สามารถที่จะเชื่อใจใครได้ สุดท้าย ก็ทำงานด้วยความเครียดไม่สนุก และก็ต้องจากองค์กรไปในที่สุด

ดังนั้นสิ่งที่สำคัญมากๆ ในการสร้างทีมงาน ไม่ว่าจะเป็นทีมเล็ก หรือทีมใหญ่ ก็คือ ทั้ง HR ผู้จัดสายงาน และผู้บริหาร จะต้องสร้างความรู้สึกปลอดภัยทางด้านจิตใจให้เกิดขึ้นกับพนักงานให้ได้มากที่สุด

เวลาที่พนักงานเข้ามาทำงาน ฝ่ายบุคคล หัวหน้า ผู้จัดการ และผู้บริหาร จะต้อง สร้างบรรยากาศที่ดี ที่ทำให้พนักงานกล้าที่จะพูด กล้าที่จะคิดและทำอะไรใหม่ๆ ดีๆ ให้กับองค์กร โดยไม่ส่งสายตาตำหนิ หรือสายตาแบบที่ทำให้เขารู้สึกว่า เขาไม่ใช่ส่วนหนึ่งของทีม

เพราะถ้าเมื่อไหร่ที่พนักงานรู้สึกไม่ปลอดภัยทางจิตใจแล้ว เขาก็จะไม่อยากคิด ไม่อยากทำงาน ไม่อยากสร้างสรรค์อะไรใหม่ๆ รวมทั้ง ไม่อยากเป็นส่วนหนึ่งของทีม และไม่อยากเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรด้วยเช่นกัน

ถ้าพนักงานส่วนใหญ่ในองค์กรเรา เป็นแบบนี้ รับรองได้เลยว่า Teamwork ไม่เกิดแน่นอนครับ

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: