ผู้นำกับความอ่อนน้อมถ่อมตน ความย้อนแย้งที่เป็นประโยชน์ ตอนที่ 2

หลายคนเข้าใจว่า ผู้นำต้องก้าวร้าว ต้องแสดงความยิ่งใหญ่ให้ทุกคนเห็นเพื่อให้คนอื่นยอมตาม แต่กลายเป็นว่า คนที่มีพฤติกรรมแบบนั้นกลับทำให้พนักงานไม่อยากที่จะทำตาม และไม่อยากเชื่อฟัง หรือถ้าต้องทำ ก็ทำด้วยความไม่เต็มใจ

แต่กับพฤติกรรมที่ตรงกันข้าม ก็คือ ผู้นำที่มีความอ่อนน้อมถ่อมตน รับฟังพนักงาน เข้าใจพนักงาน พฤติกรรมเหล่านี้ทำให้เรารู้สึกเหมือนกับว่า เป็นความอ่อนแอของผู้นำ แต่หารู้ไม่ว่า ถ้าผู้นำคนไหนที่มีความอ่อนน้อมถ่อมตน เขาคนนี้แหละที่มีความเข้มแข็งในจิตใจเป็นอย่างมาก เพราะเขาสามารถที่จะควบคุมตนเองได้ และรู้ว่าพนักงานทุกคนคือ ทรัพยากรที่สำคัญ ถ้าเขาได้ใจพนักงานทุกคน เขาก็จะได้งานจากทุกคนเช่นกัน

ผู้นำคนดังกล่าวที่เขียนไว้เมื่อวานนี้ เมื่อรู้ว่ามีปัญหาเกิดขึ้นมากมายตั้งแต่เขาเข้ามาดำรงตำแหน่ง อีกทั้ง กรรมการบริษัทเองก็เตือนเขามาว่า ต้องเปลี่ยนพฤติกรรม มิฉะนั้นเขาจะไม่สามารถนำพนักงานทุกคนในบริษัทนี้ได้อีกเลย

เขาเริ่มเปลี่ยนแปลงตนเอง ผมได้มีโอกาสคุยกับเขาท่านนี้ในช่วงที่ท่านครบวาระ ก็ได้ความว่า ช่วงที่จะเปลี่ยนตนเองนั้น เป็นช่วงเวลาที่ยากมาก เพราะต้องปรับพฤติกรรมเดิมทั้งหมด แต่จากที่มีนายที่ดี และได้รับการสนับสนุนจากกรรมการบริษัท ก็เลยลองเปลี่ยนดู ท่านได้ไปเข้าอบรม และผ่านการ Coach เรื่องของการเปลี่ยนพฤติกรรมมามากมาย

ช่วงหนึ่งที่เราเห็นการเปลี่ยนแปลงก็คือ ปกติ เขาจะไม่ฟังคนอื่น แต่เริ่มที่จะเรียกพนักงานมาคุยทีละคน เพื่อรับทราบความต้องการ และความรู้สึกของพนักงานในการทำงานมากขึ้น ในการคุยนี้ สิ่งที่ผมสังเกตก็คือเขาจะไม่โต้แย้งใดๆ แต่จะรับฟัง ฟัง และจด จดและฟัง และถาม เพื่อทำความเข้าใจประเด็นที่พนักงานบอกมาให้ชัดเจนจริงๆ

เมื่อเวลาผ่านไป เขาเริ่มเปลี่ยนจากคนที่ไม่ฟังคนอื่น มาเป็นคนที่ฟังพนักงานมากขึ้น เริ่มที่จะทำความเข้าใจความรู้สึก และความคิดของพนักงานมากขึ้น มีการประชุมเพื่อขอความคิดเห็นจากพนักงานมือดี โดยที่ตัวเขาเองเป็นคนกำหนดแนวทางนโยบายนการทำงานที่ชัดเจน เนื่องจากเขาเป็นคนที่ชัดเจน และเก่งในเรื่องงานอยู่แล้ว เป็นคนที่มองงานขาด มองเห็นภาพในอนาคตที่ชัดเจนมาก แต่ขาดเรื่องของการบริหารคน

พอเริ่มเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมตัวเอง จนพนักงานเริ่มสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลง จากเริ่มสังเกต ก็เริ่มรู้สึก และเริ่มที่จะยอมรับในตัวผู้นำคนนี้มากขึ้นเรื่อยๆ จนสุดท้าย เขาก็กลายเป็นผู้นำที่สามารถกุมจิตใจของพนักงานทุกคนในบริษัทได้

จากนั้นการทำงานก็เริ่มที่จะสนุก แม้ว่าจะมีปัญหา มีการทะเลาะกันบ้าง เครียดกันบ้าง แต่ก็เข้าใจกันดีขึ้น

ถามว่า ความอ่อนน้อมถ่อมตน ที่เกิดขึ้นในตัวผู้นำนั้น มันแสดงถึงความอ่อนแอของผู้นำจริงๆ หรือ คำตอบก็คือ ไม่ใช่เลย แต่ ความอ่อนน้อมถ่อมตน กลับกลายเป็นพฤติกรรมที่แสดงความเข้มแข็งทางด้านจิตใจ แสดงให้เห็นถึงความเชื่อมั่น และเชื่อใจพนักงานของตนเอง แสดงให้เห็นว่า เราเป็นผู้นำที่พร้อมที่จะนำพาองค์กรไปสู่อนาคตที่ดีขึ้น โดยการนำพาจิตใจของพนักงานทุกคนให้ไปด้วยกัน

เวลาที่จะสั่งการอะไร ก็จะรู้วิธีการพูด วิธีการโน้มน้าวใจพนักงาน ไม่ใช่ใช้เสียงดังเข้าว่า บังคับอย่างเดียว

อ่อนน้อม ไม่ใช่อ่อนแอ และ แข็งกร้าว ก้าวร้าว ก็ไม่ได้แสดงความเข้มแข็งเช่นกัน

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: