สุดยอดของการเป็นผู้จัดการ ต้องมีคุณสมบัติแบบใด

ยังเป็นที่ถกเถียงกันเสมอว่า คุณสมบัติของผู้จัดการที่นั้น ต้องเป็นอย่างไร มีคุณสมบัติอะไรบ้าง ตำรามากมายที่เขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ ต่างก็มีการยกเอาคุณสมบัติของผู้จัดการที่ดีมากมาย จนบางครั้งเราที่จะนำเอาไปปรับใช้ในองค์กรของเราก็เริ่มที่จะสับสนว่า ตกลงแล้วคุณสมบัติของผู้จัดการที่ดีนั้นต้องประกอบไปด้วยอะไรบ้าง

เอาเข้าจริงๆ แต่ละตำรา ก็จะมีคุณสมบัติที่มีความคล้ายคลึงกันอยู่พอสมควร แต่ก็อาจจะมีบางคุณสมบัติที่แตกต่างออกไปตามแนวคิด และงานวิจัยของแต่ละคน

ผมเลยขอเอาแนวทางของ Google มาอ้างอิง เพราะทาง Google เองก็อยากรู้เหมือนกันว่า ผู้จัดการที่ดีนั้น ต้องมีคุณสมบัติอย่างไรบ้าง แต่สิ่งที่ทาง Google ทำ ก็คือ เขาทำโครงการวิจัยขึ้นมาเองเลย ว่า คน Google มองว่า ผู้จัดการที่ดีต้องเป็นอย่างไร มีคุณสมบัติอย่างไร จะได้วางแผนในการพัฒนา และทำให้เกิดผู้จัดการที่ดี โครงการนี้เขาทำไว้นานแล้วนะครับ ชื่อโครงการว่า Oxygen

โครงการ Oxygen นี้ ผลที่ได้ออกมาก็คือ คุณสมบัติของสุดยอดผู้จัดการที่ Google ต้องการมี 8 ตัว ดังนี้ครับ

  • เป็นผู้ฝึกสอนที่ดี ซึ่งก็คือ Good Coach นั่นเอง คนที่เป็นผู้จัดการจะต้องฝึกสอนพนักงานให้เก่งขึ้นได้ ไม่ใช่แค่เพียงทักทายพนักงาน ประชุมกับพนักงานแล้วบอกว่า ตัวเองสอนพนักงานแล้ว แบบนั้นไม่ใช่การฝึกสอน

 

  • มอบอำนาจให้ทีมงาน และไม่บริหารจัดการแบบจู้จี้จุกจิก ผู้จัดการที่ดีต้องมอบหมายงานเป็น จากนั้นก็บริหารจัดการไปตามวิธีการบริหารจัดการมืออาชีพ ไม่ใช่การเข้าไปกำกับแบบทุกขั้นตอน เหมือนนั่งทำงานกับพนักงานเลย แบบนั้น พนักงานไม่ต้องการ

 

  • เอาใจใส่ต่อความสำเร็จ และความสุขของพนักงานในทีม อันนี้ก็คือการสร้างแรงจูงใจให้ทีมงาน มีความใส่ใจในผลงาน ความสำเร็จในการทำงานของทีมงานทุกคน รวมทั้งใส่ใจในความสุขของพนักงานด้วย พนักงานคนไหนที่มีความทุกข์ ไม่สบายใจ ผู้จัดการจะต้องเข้าไปบริหารจัดการให้ได้

 

  • ให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพ และประสิทธิผลของงาน ซึ่งก็คือ ต้องบริหารงานแล้วได้ผลลัพธ์ที่ดี ทั้งด้านต้นทุน และด้านผลที่ได้ ไม่ใช่แค่เพียงบริหารคนให้ดีเท่านั้น งานก็ต้องออกมาดีด้วยเช่นกัน

 

  • เป็นนักสื่อสารที่ดี อันนี้สำคัญมาก ผู้จัดการที่ดีจะต้องเป็นนักสื่อสารที่ดี ไม่ว่าจะเป็นการ พูด ฟัง อ่าน เขียน จะต้องสามารถสื่อสารได้ตรงประเด็น เข้าใจง่าย ไม่ซับซ้อน และต้องเข้าใจสิ่งที่พนักงานในทีมสื่อมาด้วยเช่นกัน

 

  • ช่วยพัฒนาความก้าวหน้าในสายอาชีพให้พนักงาน ผู้จัดการที่ดีจะต้องทำให้พนักงานเติบโตได้ ดังนั้น จึงต้องมีการวางแผนร่วมกับพนักงานแต่ละคนว่า ใครอยากจะโตไปทางไหน อย่างไร และต้องทำอย่างไร วางแผนกัน เพื่อให้เกิดความก้าวหน้าในหน้าที่และตำแหน่งงานได้จริง

 

  • กำหนดวิสัยทัศน์ และกลยุทธ์ที่ชัดเจนให้กับทีม นี่คือ เป้าหมายร่วมกันของทีมงาน เมื่อไหร่ที่ได้โครงการใหม่ๆ มา ผู้จัดการจะต้องมีการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนมากๆ ภาพในอนาคตของงานที่จะต้องทำให้สำเร็จ และจะต้องมีการวางกลยุทธ์ในการไปสู่เป้าหมายนั้นอย่างชัดเจนในทางปฏิบัติ และพนักงานทุกคนสามารถที่จะปฏิบัติได้จริงด้วย

 

  • มีทักษะทางเทคนิคในการทำงานที่สำคัญต่อทีมงาน บางตำราบอกว่า ผู้จัดการไม่จำเป็นต้องรู้งาน แต่บริหารคนได้ก็พอ แต่ที่ google ไม่ใช่ ผู้จัดการที่ดี จะต้องรู้เรื่องเทคนิคของงานที่ทำด้วย เพื่อที่จะได้เข้าใจงาน เข้าใจพนักงาน และเข้าใจภาพอนาคตของการทำงาน มิฉะนั้นจะบริหารจัดการงาน และคนเก่งๆ ได้ลำบาก

นี่คือคุณสมบัติ 8 ประการของสุดยอดผู้จัดการใน Google องค์กรไหนจะหยิบมาประยุกต์ใช้ก็น่าจะได้นะครับ เราจะได้มีแนวทางในการพัฒนาพนักงานให้เป็นผู้จัดการที่ดี

อีกประการหนึ่งที่เราควรจะทำก็คือ องค์กรเราควรจะมีการกำหนดคุณสมบัติที่ดีของผู้จัดการกันไปเลยให้ชัดเจน ว่าผู้จัดการของเราจะต้องประกอบไปด้วยคุณสมบัติอะไรบ้าง แล้วก็ใช้คุณสมบัติเหล่านี้ มาเป็นเกณฑ์ในการพัฒนาพนักงาน และเป็นเกณฑ์ในการพิจารณาเลื่อนตำแหน่งพนักงานไปสู่ตำแหน่งผู้จัดการ

เราจะได้มีผู้จัดการที่ดี และพร้อมที่จะทำหน้าที่ผู้จัดการจริงๆ

One thought on “สุดยอดของการเป็นผู้จัดการ ต้องมีคุณสมบัติแบบใด

Add yours

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: