อนาคตการบริหารผลงานของพนักงานจะเปลี่ยนไป ดูผลลัพธ์ มากกว่าเวลาเข้าออกงาน

หลังจากที่เหตุการณ์ Covid19 เกิดขึ้นในช่วงนี้ มันก็คงจะอยู่กับเราไปอีกนาน ซึ่งหลังจากที่เหตุการณ์ต่างๆ ถ้าจะเริ่มดีขึ้นในอนาคต ผู้บริหารหลายท่าน ก็ได้ทำนายไว้แล้วว่า จะต้องเกิดมาตรฐานในการทำงานแบบใหม่เกิดขึ้นอย่างแน่นอน ซึ่งสิ่งหนึ่งที่ผมมองว่า จะต้องเกิดขึ้นอย่างแน่นอน ก็คือ การพิจารณาผลการทำงานของพนักงาน

จากเดิมที่หลายๆ องค์กร รวมทั้งผู้บริหารในทุกระดับขององค์กร มักจะมองผลการทำงานของพนักงานไปที่เวลาที่มาทำงาน หลายแห่งยังคงมีการให้ลงเวลาเข้าออก แม้ว่าจะมีเทคโนโลยีสมัยใหม่ แต่ก็ยังต้องการเวลาที่พนักงานเข้างาน และเวลาที่พนักงานออกจากงาน

ผู้บริหารหลายคนยังมองว่า คนที่เข้ามาทำงาน ก็คือ คนที่ขยัน แต่ไม่ได้ดูว่า เวลาที่เขาใช้ทำงานจริงๆ นั้น มันคือเท่าไหร่ บางคนยังคงมองว่า พนักงานคนไหนอยู่ทำงานดึกมากๆ แสดงว่า ยิ่งขยัน และทุ่มเทการทำงานให้กับบริษัทมาก ซี่งผลก็คือพนักงานกลุ่มนี้ ก็มักจะได้รับการประเมินผลงานในเกณฑ์ดีกว่า พนักงานที่ เข้าออกงานตรงเวลาเป๊ะๆ แต่งานเสร็จได้ตามที่คาดหวังทุกอย่าง

แบบนี้แสดงว่า ผู้บริหารมองไปที่เวลาการเข้าออกงานของพนักงานมากกว่า นั่นก็คือ เรากำลังมองว่า ค่าจ้างเงินเดือนที่เราจ่ายให้พนักงานนั้น เราจ่ายเพื่อตอบแทนเวลาในการทำงานของพนักงาน โดยไม่ไปให้ความสำคัญกับผลลัพธ์ที่ได้

แต่หลังจากที่เราได้เริ่มต้นทำงานที่บ้านกัน จากเหตุการณ์ Covid19 ในช่วงนี้ ผมเห็นหลายบริษัท ผู้บริหารต้องเริ่มเปลี่ยนมุมมองในการทำงานใหม่เกือบหมด จะมัวแต่มองเวลาในการทำงานเพียงอย่างเดียวไม่ได้อีกต่อไป ต้องหันมามองกันที่ผลลัพธ์ในการทำงานของพนักงานแต่ละคนมากกว่า ส่วนเวลานั้น ก็ต้องปล่อยให้พนักงานไปบริหารจัดการเอาเอง เพียงแต่ถ้ามีประชุม ก็ต้องลงตารางไว้ และเข้าประชุมออนไลน์ให้ตรงเวลา ส่วนที่เหลือ ก็บริหารเวลากันเอง โดยที่เน้นไปที่ผลลัพธ์สำคัญที่ต้องทำให้กับบริษัทมากกว่า

แต่ก็แปลกนะครับ ยังมีผู้บริหารอีกส่วนหนึ่งที่พยายามที่จะหาวิธีการในการจับตาดูการใช้เวลาของพนักงาน พยายามหาทางที่จะรู้ให้ได้ว่า ตอนนี้พนักงานยังนั่งทำงานจริงๆ หรือเปล่า

ผมว่ามันทำให้ท่านเสียเวลาไปโดยเปล่าประโยชน์ แทนที่จะบริหารจัดการไปที่ผลงานที่ออกมา แต่กลับเอาเวลาไปนั่งจับผิดพนักงานว่าตอนนี้กำลังทำอะไร

ในอนาคตข้างหน้า ผมคิดว่า มาตรฐานในการดูผลงานของพนักงานจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง งานไม่ต้องทำที่บริษัทอีกต่อไป นายไม่ต้องจับเวลา ไม่ต้องดูเวลาเข้าออก แต่ดูว่า ผลงานที่ได้นั้น มันได้ตามสิ่งที่คาดหวังไว้หรือไม่ ไม่ว่าจะเป็นปริมาณงานที่ได้ คุณภาพงานที่ออกมา และระยะเวลาที่จะต้องส่งมอบงาน จะต้องเป็นไปตามแผนงานที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด

ดังนั้นช่วงนี้ ถ้าพอมีเวลา ขณะที่นั่งทำงานที่บ้าน ก็ฝากผู้บริหารองค์กรคิดวางแผนไว้เลยสำหรับอนาคตของการบริหรผลงานของพนักงาน ผลลัพธ์อะไรที่เราต้องการจากพนักงานแต่ละตำแหน่ง กำหนดให้ชัดเจนไว้ล่วงหน้าเลยก็ได้ครับ

นี่คือส่วนหนึ่งของมาตรฐานการทำงานใหม่ที่จะเกิดขึ้นในอนาคตข้างหน้าอีกไม่นานนี้

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: