“ถ้าขาดผม รับรองบริษัทเจ๊งแน่ๆ”

มีบริษัทไหนบ้างที่พนักงานมาพูดกับผู้บริหารด้วยประโยคนี้บ้างครับ แล้วท่านทำอย่างไรกับพนักงานคนนี้ครับ ถ้าพนักงานพูดแบบนี้แสดงว่า ทัศนคติของเขาไม่ค่อยจะดี และจะตามมาด้วยพฤติกรรมที่ไม่ดี บางคนเริ่มที่จะมีข้อต่อรองกับนาย กับบริษัทมากขึ้น เพราะรู้ว่า บริษัทต้องอาศัยทักษะบางอย่างของเขาอยู่

ผมคิดว่าการบริหารบุคคลที่ดี เราจะต้องไม่ให้เกิดกรณีแบบนี้อย่างเด็ดขาด สิ่งที่จะต้องทำก็คือ

  • ต้องรู้ว่า อะไรคือ ความรู้ ทักษะ ที่มีค่าขององค์กร
  • ทำการเก็บรวบรวมความรู้เหล่านี้ไว้ ในลักษณะที่เราเรียกว่า Knowledge Management
  • ส่งเสริมให้มีผู้สืบทอดการทำงานอยู่ตลอดเวลา ไม่ปล่อยให้ตกอยู่ในมือของพนักงานคนใดคนหนี่งแค่เพียงคนเดียว
  • ทำให้เป็นระบบการพัฒนาที่ต่อเนื่องอยู่เสมอ

นี่คือสิ่งที่ต้องทำครับ หลายองค์กรที่มีองค์ความรู้ที่จำเป็นในการทำงาน แต่องค์ความรู้นั้น กลับอยู่ในมือของพนักงานเพียงคนเดียว แบบนี้ ไม่ค่อยเหมาะในการบริหารจัดการครับ

ผู้บริหารที่ดีจะต้องสร้างคน สร้างพนักงานให้มีองค์ความรู้ที่สำคัญของบริษัทไว้อย่างต่อเนื่อง เวลาที่พนักงานคนนี้ไม่มา หรือไม่สบายไป จะได้มีพนักงานที่สามารถทำงานนี้ได้ งานจะได้ไม่ขาดตอน และองค์กรเองก็ไม่ต้องไปฝากอนาคตอันสดใสไว้กับพนักงานบางคนที่เอาแน่เอานอนไม่ได้

นี่คือการป้องกันความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น

ถัดมา เราเองก็คงต้องรับพนักงานที่มีทัศนคติที่ดี เป็นคนที่ไม่เอาเปรียบคนอื่น ไม่คิดร้ายกับคนอื่น เพราะถ้าเราได้คนที่คิดไม่ดีเข้ามาทำงาน เมื่อไหร่ที่ได้โอกาส พนักงานคนนี้ก็จะออกลายทันที

คำถามที่ตามมาก็คือ แล้วเราจะรู้ได้อย่างไรว่าคนไหนที่มาสมัครงานคิดดี หรือคิดไม่ดี ผมคิดว่า การสัมภาษณ์ และการทดสอบพฤติกรรมบางอย่างช่วยเราในการพิจารณาได้ครับ โดยเฉพาะการสร้างสถานการณ์บางอย่างในวันที่มาสัมภาษณ์ อาจจะเปิดช่องให้เขาเอาเปรียบคนอื่นดูสักหน่อย ดูว่า เขาจะทำหรือไม่ มันก็พอจะมองออกอยู่

จากนั้น ตอนที่เรารับเข้ามาทำงานแล้ว เราก็สามารถมอบหมายงาน และสังเกตพฤติกรรมในการทำงานอย่างต่อเนื่องได้ตลอด และมีมาตรการขั้นเด็ดขาดในการบริหารจัดการ เพื่อไม่ให้คนอื่นเอาเป็นเยี่ยงอย่าง แบบนี้ก็น่าจะพอทำให้คนไม่ดีไม่สามารถอยู่ในองค์กรได้ ถ้าผู้นำเอาจริง

แล้วเราจะได้ไม่ต้องไปพี่งพาพนักงานแค่เพียงไม่กี่คน แล้วให้เขามีอิทธิพลต่อเราในฐานะผู้บริหาร ทั้ง ๆที่เราเป็นผู้บริหารตัวจริง แต่เรากลับทำอะไรพนักงานคนนั้นไม่ได้เลย แค่เพียงเพราะเขามีทักษะที่คนอื่นไม่มี

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: