ทำไมต้องมีการวัดผล (Measurement)

คนที่ทำงานฝ่ายบุคคล ผมเชื่อว่าจะต้องเคยได้รับคำถามจากพนักงานว่า “ทำไมต้องมีการวัดผลงานด้วย” หรือ “ทำไมต้องมีการประเมินผลงานการทำงานของเราด้วย” แล้วเราต้องพนักงานของเราว่าอย่างไรกันบ้าง

ท่านผู้อ่านคิดว่า เรื่องของการวัดผลนั้น เรามีขึ้นมาเพื่ออะไรกันแน่

ผมว่าพนักงานส่วนใหญ่ พอพูดถึงเรื่องการวัดผล แทบจะทุกคนจะต้องคิดไปถึงเรื่องผลตอบแทน หรือ รางวัลที่จะได้รับ มากกว่าที่จะคิดไปถึงอย่างอื่น เช่น การพัฒนา การปรับปรุงงาน

ในชีวิตประจำวันของเรา เราต้องวัดผลอะไรบ้าง

  • ลองนึกดู ตั้งแต่เช้า เราตื่นนอน เราก็ต้องอาศัยนาฬิกาปลุก ซึ่งนี่ก็เป็นเครื่องมือวัดอีกอย่าง ที่ทำให้เราต้องตื่นนอนตรงตามเวลา มิฉะนั้นทุกอย่างในวันนั้นอาจจะไม่ได้ผลลัพธ์ในแบบที่เราวางแผนไว้ก็เป็นได้
  • เราชั่งน้ำหนักทุกวัน นี่ก็เป็นการวัดผลอีกเช่นกัน วัดว่า ตอนนี้เราหนักเท่าไหร่ และแนวโน้มจะลดลงได้ตามเป้าหมายที่เรากำหนดไว้หรือไม่ ถ้าไม่ได้ เราก็คงต้องหาวิธีการที่จะทำให้น้ำหนักลดลงได้ตามเป้าหมาย แต่ถ้าเราไม่มีตัววัดมากบอกเรา มันก็จะทำให้เรามองอะไรไม่เห็น ไม่มีข้อเท็จจริงที่จะใช้ในการบริหารจัดการน้ำหนักของตนเอง
  • เวลาเราออกกำลังกาย เราต้องวัดผล ปัจจุบันนี้ เห็นกันเยอะครับ คนที่ชอบออกกำลังกายจะต้องมีการใส่ smart watch เพื่อที่จะจับ และเก็บข้อมูลทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการออกกำลังกายของเรา ไม่ว่าจะเป็น เวลา แคลลอรี่ที่ใช้ไป จำนวนก้าวที่เดิน ฯลฯ ทำไมเราต้องวัดผลสิ่งเหล่านี้ คำตอบก็คือ เพื่อที่เราจะได้บริหารจัดการ ปรับเปลี่ยนวิธีการ ในการบริหารจัดการตนเองให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด ตัววัดผลเป็นข้อมูลที่จะบอกเราได้ว่า ตอนนี้เราไปถึงไหนแล้ว ยังห่างเป้าหมายอีกเท่าไหร่ เราจะได้ปรับวิธีการทำงานของตนเอง
  • เวลาขับรถ เราก็ต้องอาศัยเครื่องมือวัดความเร็ว ขับไปก็ต้องดูเข็มความเร็วรถว่าตอนนี้เราเหยียบด้วยความเร็วเท่าไหร่ ทำไมต้องวัดผล ก็เพื่อให้เราสามารถควบคุมความเร็วของรถให้อยู่ในเกณฑ์ที่กำหนดไว้ เพื่อให้ถึงเป้าหมายตรงเวลา และปลอดภัย ไม่ผิดกฎหมาย เป็นต้น

จากตัวอย่างข้างต้น น่าจะทำให้พอได้คำตอบว่า ทำไมเราต้องวัดผลในการลงมือทำอะไรสักอย่าง ซึ่งคำตอบนี้ก็น่าจะสอดคล้องกับคำถามที่ว่า “ทำไมต้องมีการวัดผลงานของพนักงานในการทำงาน”

คำตอบก็คือ เพื่อที่เราจะได้รู้ว่าตอนนี้ พนักงานมีแนวโน้มที่จะทำงานได้ตามเป้าหมายหรือไม่ ถ้าไม่ ก็จะได้หาแนวทางในการช่วย ส่งเสริม พัฒนา ให้พนักงานทำงานให้ได้ตามเป้าหมายนั่นเอง

ดังนั้น การวัดผล มันเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการบริหารจัดการเพื่อให้การทำงานไปสู่เป้าหมายที่กำหนดไว้ ถ้าเราขาดการวัดผล สิ่งที่จะเกิดขึ้นก็คือ เราจะมองไม่เห็นว่าตอนนี้ เราไปถึงไหน และทำให้เราไม่รู้ว่า เราจะต้องทำอย่างไรต่อไป

นี่คือเป้าหมายของการวัดผล ที่เราสามารถนำมาใช้ในการบริหารจัดการการทำงาน รวมถึงบริหารจัดการชีวิตของเราได้

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: