เลื่อนตำแหน่งให้แล้ว อย่าลืมสนับสนุนให้ผู้จัดการมือใหม่ให้อยู่รอดด้วย

จากประสบการณ์ในการบริหารทรัพยากรบุคคลมาหลายปี สิ่งที่มักจะเห็นเสมอก็คือ ผู้บริหารหลายท่านพยายามที่จะผลักดันผู้ใต้บังคับบัญชาของตนเองให้ได้รับการเลื่อนตำแหน่งขึ้นไปในระดับที่สูงขึ้น หรือได้ตำแหน่งในระดับผู้จัดการให้เร็วที่สุด บางคนทั้งผลักทั้งดัน และอาจจะมีการใช้ช่องทางที่แปลกๆ เพื่อให้ลูกน้องของตนเองได้รับการเลื่อนตำแหน่งขึ้นไปให้ได้

สิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากเลื่อนตำแหน่งได้สมใจแล้วก็คือ ผู้จัดการมือใหม่คนนั้น ก็จะถูกปล่อยเกาะ ต้องต่อสู้ และอยู่รอดในตำแหน่งใหม่เพียงลำพัง โดยมีลูกน้องใหม่ที่ไม่เคยรู้จัก และอาจจะไม่เคยทำงานด้วยกันมาให้บริหารอีกหนึ่งกลุ่ม โดยที่ผู้บริหารที่เสนอชื่อเลื่อนตำแหน่งก็หายไปกับสายลม เห็นแต่ตัว แต่ไม่มีการสนับสนุนและช่วยเหลืองานใหม่แต่อย่างใด ยิ่งไปกว่านั้น บางคนคาดหวังสูงขึ้นอย่างมากกับตำแหน่งใหม่ที่เลื่อนให้โดยที่ไม่มีคำแนะนำและสอนงานอะไรสำหรับผู้จัดการมือใหม่เลย

ช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อนี่เอง ที่เป็นช่วงสำคัญของผู้จัดการมือใหม่ ว่าจะประสบความสำเร็จในฐานะผู้จัดการมือใหม่ได้สักแค่ไหน

เมื่อเลื่อนตำแหน่งให้พนักงานเป็นผู้จัดการแล้ว ก็ต้องอย่าลืมให้การสนับสนุนช่วยเหลือ และให้คำแนะนำในช่วงแรกของการได้รับตำแหน่งใหม่ด้วย แม้ว่าบางคนอาจจะได้รับการอบรมทักษะการเป็นผู้จัดการที่ดีมาแล้ว แต่การอบรม กับของจริงนั้นแตกต่างกัน

 

  • ช่วยเหลือด้านการมอบหมายงาน เรื่องแรกที่ต้องชัดเจนก็คือ ผู้บริหารจะต้องมอบหมายงาน และแจ้งวัตถุประสงค์และเป้าหมายของตำแหน่งงานใหม่อย่างชัดเจน ว่าคาดหวังผลสำเร็จอะไรบ้าง ไม่ควรปล่อยให้พนักงานคิดเอง และเสนอเองเพราะถ้าเขายังใหม่กับตำแหน่งผู้จัดการ เขาก็จะยังคิดไม่ได้ หรือคิดได้ก็อาจจะไม่ได้ในมุมของการเป็นผู้บริหาร

 

  • สนับสนุนและสร้างความคุ้นเคยให้กับทีมงาน อีกเรื่องที่สำคัญก็คือ ผู้จัดการมือใหม่ยังไม่เคยบริหารทีม บริหารคน ผู้บริหารเองก็คงต้องให้การสนับสนุนในเรื่องนี้ โดยให้การต้อนรับ ให้การยอมรับ และส่งเสริมให้ผู้จัดการมือใหม่คนนี้ เข้ากับทีมงานใหม่ให้ได้ บางคนเป็นเพื่อนกันมาก่อน แต่ต้องมาเป็นหัวหน้าเพื่อนตัวเอง อาจจะรู้สึกลำบากที่จะบริหาร ตรงนี้ ผู้บริหารเองก็คงต้องให้คำแนะนำ และช่วยสนับสนุนให้ผ่านไปให้ได้ โดยเฉพาะเพื่อนที่ยังไม่ยอมรับนายใหม่ที่เป็นเพื่อนร่วมงานกันมาก่อน ซึ่งถ้าตรงนี้ไม่ผ่าน ปัญหาความขัดแย้งในการทำงานก็จะตามมาและยากที่จะแก้ไข

 

  • สร้างความเชื่อมั่นในการเป็นผู้จัดการ ผู้บริหารจะต้องสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้จัดการใหม่ให้ได้ โดยต้องมีการ Coaching หรือ เป็นพี่เลี้ยง ให้ในช่วงแรกของการได้รับตำแหน่งใหม่ เช่น การประชุมเพื่อ Coaching and Mentoring ทุกสัปดาห์ตอนเย็นสัก 1 ชั่วโมง เพื่อที่จะรับทราบปัญหา และให้คำแนะนำทั้งด้านการทำงาน และด้านจิตใจแก่ผู้จัดการมือใหม่ ให้ผ่านช่วงแรกของการดำรงตำแหน่งไปให้ได้

 

  • ประเมินและหา Gap ที่จะต้องพัฒนา ผู้บริหารเมื่อเลื่อนตำแหน่งให้พนักงานเป็นผู้จัดการแล้ว ส่วนหนึ่งก็จะคิดว่า พนักงานมือดี ก็น่าจะเป็นผู้จัดการที่ดีได้เลย แต่จริงๆ แล้วมันคนละทักษะกัน ดังนั้น เมื่อได้เห็นสไตล์การทำงาน และการบริหารสักพักแล้ว ก็คงต้องพิจารณาหาจุดอ่อน จุดแข็ง ของผู้จัดการคนนั้นในการบริหารจัดการให้เจอ เพื่อที่จะวางแผนพัฒนาทักษะในการบริหารจัดการให้พนักงานคนนั้นอย่างต่อเนื่องในช่วง 1-2 ปีแรกของการได้รับตำแหน่ง

เมื่อได้รับการสนับสนุน และการช่วยเหลือที่ดีจากผู้บริหารระดับสูงที่เลื่อนตำแหน่งให้แล้ว การทำงานในฐานะผู้จัดการมือใหม่ ก็จะดีขึ้น ราบรื่นขึ้น ตัวพนักงานเองก็จะรู้แนวทาง และวิธีการบริหารจัดการที่ดี รู้ว่าอะไรควรทำ อะไรไม่ควรทำในฐานะผู้จัดการ

แต่ถ้าเราปล่อยให้เขาเดินเอง คิดเอง ทำเอง โดยไม่รู้ว่า ที่ทำไปนั้น ถูกหรือไม่ถูก ดีหรือไม่ดี ผลที่ได้ ถ้าบังเอิญออกมาดี เขาก็จะอยู่รอดปลอดภัย แต่ถ้าออกมาไม่ดี เขาจะกลายเป็นผู้จัดการที่แย่ลงไปเรื่อยๆ และไม่สามารถที่จะบริหารจัดการทั้งงาน และคนได้ มันก็จะกลายเป็นคำพูดที่เราได้ยินกันบ่อยๆ คือ

“เลื่อนตำแหน่งให้พนักงานมือดี เป็นผู้จัดการแล้ว เราเสียพนักงานมือดีไป แล้วได้ผู้จัดการแย่ๆ มาอีกหนึ่งคน”

ถ้าไม่อยากให้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าว อย่าลืมให้การช่วยเหลือ สนับสนุนในช่วงแรกของการเลื่อนตำแหน่งแก่พนักงานเพื่อให้ผ่านพ้นช่วงการปรับตัวเป็นผู้จัดการมือใหม่ให้ได้อย่างราบรื่นนะครับ

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: