เครื่องมือที่องค์กรนิยมใช้ในการพัฒนาพนักงาน

สัปดาห์ที่แล้วได้ทำ poll หนี่งชิ้นใน Line Open Chat เพื่อที่จะสอบถามถึงเครื่องมือที่องค์กรนิยมใช้ในการพัฒนาพนักงานจริงๆ ว่ามีอะไรบ้าง สาเหตุที่สอบถามในเรื่องนี้ก็เนื่องมาจาก ปัจจุบันมีเครื่องมือในการพัฒนาพนักงานเกิดขึ้นมากมาย หลายองค์กรมีการนำเอาเครื่องมือใหม่ๆ มาใช้กันมาก แต่ในความเป็นจริง ไม่มีใครใช้เครื่องมือเหล่านั้นอย่างจริงจัง ก็เลยทำ Poll ขึ้นมา ซึ่งผลที่ได้ก็ออกมาดังต่อไปนี้

  • อันดับที่ 1 การฝึกอบรม เครื่องมือหลักที่ใช้กันมากที่สุด ก็ยังคงเป็นการส่งพนักงานไปอบรม ไม่ว่าจะเป็นการอบรมทั้งภายในและภายนอก เพราะถือว่าเป็นเครื่องมือที่ใช้ง่าย ไม่ยุ่งยาก เพียงแต่ต้องมีงบประมาณในการดำเนินการในเรื่องนี้มากพอที่จะพัฒนาพนักงาน แต่ก็ต้องไม่ลืมว่า การฝึกอบรมนั้น สิ่งที่พนักงานจะได้ ก็จะได้แค่เพียงความรู้เท่านั้น ถ้าเราอยากพัฒนาทักษะ และพฤติกรรมพนักงานให้ได้จริงๆ การฝึกอบรมจะไม่ได้ผลเลย แต่ก็ยังน่าสงสัยว่า ทำไมเวลาที่ผู้บริหารต้องการจะพัฒนาทักษะอะไรบางอย่างให้พนักงาน กลับชอบที่จะส่งไปอบรมทั้งๆ ที่อบรมกลับมาแล้ว ก็ไม่ได้ทักษะอย่างที่ต้องการ

 

  • อันดับที่ 2 On the Job Training เครื่องมือการพัฒนาที่นิยมมาเป็นอันดับที่สองก็คือ การทำ OJT ซึ่งก็ถือเป็นวิธีการที่นิยมสำหรับการฝึกการทำงานให้กับพนักงานมือใหม่ที่เพิ่งเข้าดำรงตำแหน่ง ซึ่งส่วนใหญ่ก็จะเห็นงานในเชิงวิชาชีพต่างๆ วิธีการนี้เป็นวิธีการพัฒนาพนักงานที่ไม่ต้องมีค่าใช้จ่ายอะไร เพราะเป็นการสอน แนะนำ และให้ทำงานจริง พร้อมกับการฝึกฝนไปพร้อมกับการทำงานจริงๆ ซึ่งก็จะทำให้พนักงานได้ทักษะในการทำงานจริงๆ

 

  • อันดับที่ 3 Job Assignment เป็นเครื่องมือการพัฒนาพนักงานที่ได้รับความนิยมมาเป็นอันดับสาม การมอบหมายงานที่ท้าทาย สำคัญ และงานที่ยากขึ้นให้กับพนักงาน เป็นวิธีการพัฒนาพนักงานที่จำเป็นต้องมีการวางแผนกันล่วงหน้าก่อน ไม่ใช่นึกจะมอบหมายอะไรก็ให้ แล้วอ้างว่า นี่คือการพัฒนาพนักงาน การมอบหมายงานเพื่อพัฒนานั้น จะต้องมีการวางแผนล่วงหน้าว่า ปีนี้จะพัฒนาด้านใดให้กับพนักงาน แล้วจึงนำมาเชื่อมโยงกับงานที่จะมอบหมายในปีนั้นๆ เพื่อให้พนักงานได้มีโอกาสใช้ความรู้ทักษะใหม่ๆ นั้นๆ การมอบหมายงานให้ทำนั้น จะเป็นการฝึกทักษะในการทำงานของพนักงานให้เชี่ยวชาญมากขึ้น ควรจะทำหลังจากที่ส่งพนักงานไปอบรมภายนอกมาแล้ว ก็มาต่อด้วยการมอบหมายงานเพื่อให้ได้ใช้ความรู้ที่เรียนมา

 

  • อันดับที่ 4 การสอนงาน Coaching เครื่องมือตัวนี้ ถือว่าเป็นเครื่องมือที่ดีในการพัฒนาพนักงาน แต่จากผล poll ที่ได้มานั้นมีจำนวนแค่เพียง 24% เท่านั้น ที่ใช้ Coaching จริงๆ กล่าวคือ มีการพัฒนาผู้จัดการให้เป็น Coach จริงๆ เพื่อกระตุ้น และค้นหาศักยภาพของพนักงานให้ได้ องค์กรส่วนใหญ่ที่บอกว่าตนเองใช้ Coaching นั้น ส่วนใหญ่จะเป็นการให้นายสอนงานตามปกติ คือ เวลาไม่รู้ก็ไปตามนาย และให้นายสอน ถ้าเป็นลักษณะนี้ จะไม่ใช่การ Coaching จริงๆ ตามวิธีการและเจตนารมณ์ที่กำหนดไว้ แต่อย่างไรก็ดี ถือว่า เครื่องมือตัวนี้ได้รับความนิยมมากขึ้น และมีหลายองค์กรที่พยายามจะทำให้ผู้จัดการทุกคนเป็น Coach ให้ได้ก่อน

 

  • อันดับที่ 5 การหมุนเวียนงาน มีเพียง 16% เท่านั้นที่ใช้วิธีการหมุนเวียนงาน Job Rotation ในการพัฒนาพนักงาน ทั้งๆ ที่เป็นวิธีการที่ทำให้พนักงานได้ความรู้ และทักษะในการทำงานใหม่ๆ โดยตรง ความยากของเรื่องการหมุนเวียนงานก็คือ ความยุ่งยากที่จะต้องหมุนงานกัน การจับคู่พนักงานเพื่อหมุนเวียนงานกัน รวมถึงการประเมินผล การตรวจสอบผลการพัฒนาของพนักงาน ก็จะต้องมีระบบที่ทำขึ้นอย่างชัดเจน

ส่วนเครื่องมือการพัฒนาตัวอื่นๆ ที่มีตำราอ้างอิงว่า นิยมใช้กัน เช่น Job Enlargement Job Enrichment Job Shadowing หรือแม้กระทั่งการพัฒนาตนเอง เป็นเครื่องมือที่ดี แต่ไม่ค่อยมีองค์กรนำไปใช้มากนัก อาจจะเป็นเพราะมันใช้ยาก คนไม่คุ้นเคย ทั้งพนักงานเอง และผู้จัดการต่างก็ไม่คุ้นเคยกับเครื่องมือใหม่ๆ เหล่านี้ ซึ่ง HR ขององค์กรจำเป็นที่จะต้องให้คำแนะนำ และวางระบบอย่างดี ถ้าต้องการนำเอาเครื่องมือเหล่านี้มาใช้งานจริงในทางปฏิบัติ

มิฉะนั้น เราก็จะกลับไปหาเครื่องมือที่เราคุ้นเคยกันมาก ก็คือ การฝึกอบรม โดยที่ลืมไปว่า การฝึกอบรมนั้น ไม่ได้ทำให้พนักงานมีทักษะ และพฤติกรรมที่ดีขึ้นทันทีหลังฝึกอบรมกลับมา ต้องอาศัยเครื่องมือตัวอื่นเสริมด้วย

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: