ผู้นำองค์กรต้องนำไปปฏิบัติด้วย มิฉะนั้น ไม่มีทางได้ผล

ท่านผู้อ่านเคยเห็นภาพแบบนี้บ้างหรือไม่ครับ ฝ่ายบุคคลพยายามคิด และนำเสนอระบบการบริหารทรัพยากรบุคคลใหม่ๆ ยกตัวอย่างเช่น พยายามที่จะเสนอว่า ระบบบริหารผลงานดีนะ น่านำมาใช้ในองค์กรของเรา เราอาจจะใช้เครื่องมือ KPI หรือ OKR หรือ อะไรก็แล้วแต่ ซึ่งมันเป็นระบบที่ทำให้ผลงานขององค์กรไปสู่เป้าหมายได้เร็วขึ้น และทำให้พนักงานมองเห็นภาพเป้าหมายขององค์กร…….

เมื่อผู้นำองค์กรเห็นด้วยว่า เป็นระบบที่ดี ก็ถึงวันที่ต้องเริ่มต้น kick off ระบบ ฝ่ายบุคคลก็ต้องเชิญผู้นำองค์กรมาเปิดโครงการระบบบริหารผลงานใหม่นี้ โดยให้มาเป็นประธานในงาน เพื่อที่จะสื่อสารว่า ผู้นำองค์กรให้ความสำคัญในเรื่องนี้นะ พนักงานทุกคนทุกระดับก็จะได้เห็นความสำคัญ

จากนั้นผู้นำก็เดินขึ้นมาเปิดงาน กล่าวโอวาท และอธิบายเรื่องราวของระบบที่กำลังจะทำ โดยพูดแบบผิดๆ KPI ก็พูดเป็น “K อะไรนะ อ่อ..KIP อ่อ KPI” หรือ OKR ก็พูดผิดเป็น ORK บ้าง KOR บ้าง จากนั้นก็อ่านตามข้อความที่เลขาเตรียมไว้ให้อ่าน โดยที่ไม่ได้มีความรู้สึกตื่นเต้น หรือมีส่วนร่วมอะไรกับสิ่งเหล่านี้เลย เมื่อเปิดงานเสร็จ ใช้เวลาไม่ถึง 10 นาที ก็ขอตัวไปทำอย่างอื่นต่อ และปล่อยให้ HR ดำเนินการต่อไป

พอถึงวันทำงานจริงๆ ผู้นำองค์กรก็ทำงานเหมือนเดิม ระบบบริหารผลงานที่พยายามจะนำมาใช้ ตัวผู้นำเองกลับไม่ใช้ เพราะมองว่า เขาเป็นผู้นำ ดังนั้น ไม่ต้องใช้ ระบบนี้ให้ใช้กับผู้จัดการเท่านั้น

ท่านผู้อ่านคิดว่า จากนั้น อะไรจะเกิดขึ้นบ้าง คงเดาได้ไม่ยากนะครับ

นี่เป็นเหตุการณ์จริง ที่ผมเชื่อว่า เกิดขึ้นกับหลายองค์กรในบ้านเรา องค์กรที่มีฝ่ายงานบุคคลพยายามผลักดันระบบงานใหม่ๆ ที่คิดว่า น่าจะนำเอามาใช้ บางแห่ง ผู้นำเอง เป็นคนเสนอว่าควรจะนำเอามาใช้ด้วยซ้ำไป แต่ตัวเองกลับไม่สนใจที่จะนำมาใช้งานจริง สุดท้าย เมื่อผู้จัดการเห็นผู้นำองค์กรไม่เอาจริง ระบบต่างๆ ที่ลงทุนทำไว้ ก็จบครับ กลับไปเหมือนเดิมตอนที่ไม่มีระบบอะไร

จากนั้น ก็มีกล่าวโทษ HR บ้าง โทษระบบบ้าง ว่ามันไม่เหมาะ ไม่ดี ไม่เข้ากับบริษัทเรา ฯลฯ ว่ากันไป

ภาพตรงกันข้ามก็คือ หลายองค์กร HR เสนอระบบใหม่ ผู้นำเห็นด้วย และมองเห็นความสำคัญมากๆ รวมทั้งตระหนักว่า ถ้าตนเองในฐานะผู้นำองค์กร ไม่ทำให้เป็นตัวอย่าง รับรองระบบใหม่ไม่เดินแน่นอน ท่านก็เริ่มจากการประชุมทีมงาน อธิบายถึงความสำคัญของระบบเหล่านี้ด้วยตนเอง จากนั้นก็ kick off โครงการ โดยเป็นคนบรรยายเองเกินครึ่ง และที่ปรึกษาขึ้นมาตบหลักการ และแนวทางในการทำงาน

พอถึงเวลามี workshop ร่วมกัน ผู้นำมาถึงคนแรกเลย และสนับสนุนให้ทุกคนได้แสดงความคิดเห็นกันอย่างเต็มที่ เพื่อให้ระบบออกมาดีที่สุด และเมื่อระบบออกมาแล้ว ผู้นำก็นำเอาไปใช้จริง ไม่ว่าจะเป็นการกำหนดเป้าหมายใหญ่ ร่วมดูแลการกระจายเป้าหมาย ริเริ่มและทำตัวเป็นตัวอย่างที่ดีในการให้ Feedback ผลงาน การพูดคุยกับทีมงานในเรื่องผลงาน มีการติดตามเป้าหมายการทำงานทุกๆ ไตรมาส อย่างต่อเนื่อง เพื่อผลักดันผลงานให้เกิดขึ้นให้ได้…..

ผู้จัดการเห็นภาพนี้ รับรอง ไม่มีทางที่จะไม่เดินตาม เพราะผู้นำองค์กรลงมือทำจริง ติดตามงานจริง ผลักดันเป้าหมายจริง ไม่ได้ก็ปรับเป้าหมายกันใหม่แบบจริงจัง สุดท้ายระบบใหม่ ก็สามารถฝังลงไปเป็นแนวทางในการทำงานใหม่ขององค์กร ก็เพราะผู้นำองค์กรนั่นเอง

อย่าแค่เพียงเดินขึ้นไปเปิดงาน พูดว่า จากนี้เราจะมีระบบใหม่แล้วนะ แล้วก็เดินลงจากเวทีไปง่ายๆ เพราะถ้าเป็นแบบนี้ ระบบงานใหม่ๆ ที่ดีๆ ก็จะไม่มีทางเกิดขึ้นในองค์กรเราอย่างแน่นอนครับ

2 thoughts on “ผู้นำองค์กรต้องนำไปปฏิบัติด้วย มิฉะนั้น ไม่มีทางได้ผล

Add yours

  1. แน่นอนที่สุดค่ะ ส่วนตัวเคยทำงานกับองค์กรทั้งที่ผู้นำให้ความสำคัญ ระบบสำเร็จไวมากทำงานมีความสุข มีขั้นตอน รู้ผลลัพธ์ และเคยทำงานกับองค์กรที่ผู้นำแค่มาเปิดงานแต่ไม่สนใจ ระบบเปลี่ยนทุกปีค่ะ ที่ปรึกษาหน้าใหม่เข้ามาทุกปี แล้วก็มาแก้ แก้ และ แก้ เรื่องเดิม ๆ ทุกปี แบบหลังนี้ ไม่สนุกค่ะ คนทำงานต้องการก้าวหน้า ไม่ใช่ย่ำอยู่กับที่ีเพราะทุกปี ก็จะได้ยินแต่คะว่า เราจะนำระบบมาใหม่ …อีกแล้วเหรอ

    1. ขอบคุณมากนะครับ สำหรับ Comment และแชร์ประสบการณ์ที่เกิดขึ้นจริงในองค์กร ซึ่งก็หวังว่า ผู้บริหารระดับสูงน่าจะพอตระหนักถึงความสำคัญตรงนี้ได้บ้างครับ

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: