ไม่ใช่พนักงานทุกคนจะโตไปเป็นผู้จัดการได้ทั้งหมด

องค์กรของท่านกำลังบริหารความก้าวหน้าในสายอาชีพแบบผิดทางหรือไม่ กล่าวคือ มีเส้นทางความก้าวหน้าให้พนักงานเลือกแค่เพียงทางเดียว ก็คือ เติบโตไปเป็นผู้จัดการ เส้นทางเดียวเท่านั้น ไม่มีทางอื่นให้ไปอีก

การที่พนักงานจะโตไปเป็นอะไรนั้น จริงๆ แล้วตัวพนักงานคนนั้นจะรู้ตัวดีว่า ตนเองอยากโตไปทางไหน องค์กรควรจะมีการสอบถาม และมีการให้คำแนะนำแก่พนักงาน เพื่อให้พนักงานมองเห็นภาพอนาคตของตนเองได้ชัดเจนมากขึ้น

หลายองค์กรพยายามที่จะเก็บรักษาพนักงานเก่งๆ ของตนเอง โดยการเลื่อนตำแหน่งให้เขาเป็นผู้จัดการ ซึ่งงานของผู้จัดการนั้น จะต้องมีความรับผิดชอบมากขึ้น และที่สำคัญก็คือ เมื่อไหร่ที่เป็นผู้จัดการ งานหลักก็จะกลายเป็นการบริหารคนแทนมากขึ้นกว่า บริหารงาน

ยิ่งไปกว่านั้น ปกติเวลาองค์กรจะอนุมัติให้ใครได้รับการเลื่อนตำแหน่งนั้น ก็มักจะพิจารณาจากผลงานที่โดดเด่น ซึ่งส่วนใหญ่แล้ว พนักงานที่มีผลงานโดดเด่นนั้น ก็จะเป็นพนักงานที่ทำงานเก่งมาก เก่งทางด้านวิชาชีพของตนเอง สร้างผลงานด้วยตัวของตนเอง

แต่เมื่อไหร่ที่เราเลื่อนตำแหน่งพนักงานเก่งๆ คนนี้ ไปเป็นผู้จัดการ เราก็มักจะต้องเสียพนักงานคนเก่งนั้นไป และมักจะได้ผู้จัดการที่ไม่สามารถดูแลคนได้มาแทน

สุดท้ายผลงานของทีมก็ไม่เกิด เพราะผู้จัดการมัวแต่ทำงานคนเดียว ไม่สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้เลย

นี่คือปัญหาสำคัญในทางปฏิบัติ ทั้งๆ ที่ก็มีนักวิชาการ กูรูทางด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลพูดเช่นนี้มาหลายปีมากแล้ว แต่ก็ยังคงมีองค์กรมากมายที่ไม่เดินออกจากกับดักอันนี้เสียที

ยังคงพยายามดันพนักงานเก่งๆ ที่ไม่พร้อมในการบริหารคน ขึ้นไปเป็นผู้จัดการที่ต้องบริหารคน สุดท้ายมันก็แย่ทั้งคน และงาน พอเราเลื่อนตำแหน่งพนักงานขึ้นไปแล้ว ถึงเวลาผู้จัดการคนใหม่นี้ทำงานไม่ได้ เราก็ไม่สามารถเอาเขาลงมาได้อีก สุดท้ายองค์กรก็ต้องหาผู้จัดการคนใหม่ขึ้นมา เลยกลายเป็นว่า มีผู้จัดการสองคน คนหนึ่งเป็นตัวจริง อีกคนหนี่งคือตัวปลอม

ในมุมมองของผม ผมคิดว่า องค์กรควรจะมีเส้นทางให้พนักงานเลือกเดินได้ ว่าจะเดินไปทางไหน ระหว่างการเป็นพนักงานมือดี ที่ลงลึกในแบบผู้เชี่ยวชาญ กับการเติบโตไปยังสายบริหาร ซึ่งเน้นไปในการบริหารคน วิธีการง่ายที่สุดก็คือ การให้ความรู้แก่พนักงานที่เป็นคนเก่งๆ ให้รับทราบบทบาทของการเป็นผู้จัดการ ว่าจะต้องทำอะไรบ้าง และมีบทบาทอะไรบ้าง จะต้องบริหารจัดการเรื่องอะไร

และให้ความรู้แก่พนักงานเก่งๆ อีกด้านหนึ่งก็คือ ด้านการเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ว่าจะต้องทำงานอย่างไร และรับผิดชอบอะไร และมีข้อจำกัดในด้านใดบ้าง

จากนั้นก็ให้พนักงานเลือกว่าตนเองจะเดินไปในเส้นทางใด เอาที่ตนเองชอบ และคิดว่าทำได้ดีกว่า

เมื่อพนักงานเลือกแล้ว ก็ถึงเวลาในการวางแผนพัฒนาพนักงานให้ตรงจุด เพื่อตอบโจทย์อนาคตของพนักงานแต่ละคน แบบนี้น่าจะสร้างคนได้ตรงมากกว่า เมื่อเทียบกับการที่องค์กรพยายามดันพนักงานเก่งๆ ให้ไปเป็นผู้จัดการ แค่เพียงเหตุผลว่า เดี๋ยวเขาจะลาออก ถ้าเราไม่เลื่อนตำแหน่งให้

เคยเจอมั้ยครับว่า พนักงานเดินมาพูดกับนายว่า

“ถ้านายเลื่อนตำแหน่งผมไปเป็นผู้จัดการเมื่อไหร่ ผมจะลาออกจริงๆ”

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: