ผู้จัดการที่ดี จะต้องรู้จักอะไรบ้าง

เรื่องราวของผู้จัดการที่มีปัญหาในการทำงานร่วมกับลูกน้อง ก็ยังคงเป็นเรื่องราวที่เกิดขึ้นอยู่เสมอในการทำงาน ไม่ว่าเวลาจะผ่านกี่ปีแล้วก็ตามนับตั้งแต่โลกมีหลักสูตรภาวะผู้นำ และการบริหารจัดการ ก็เริ่มที่จะมีการบอกว่าผู้นำที่ดีมีคุณลักษณะและมีพฤติกรรมอย่างไร ทั้งๆ ที่เราเองก็รู้ว่านี่คือพฤติกรรมที่ดีของคนที่จะเป็นผู้นำ แต่จนเวลาผ่านมาจนถีงปัจจุบัน ก็ยังมีผู้นำ และผู้จัดการที่มีพฤติกรรมแย่ๆ อยู่ตลอด

พูดถึงแต่พฤติกรรมแย่ๆ ของผู้จัดการมามากแล้ว วันนี้จะขอนำเอาเรื่องดีๆ ของผู้จัดการมาเขียนให้อ่านกันบ้างก็น่าจะดีกว่า

เรามาดูกันว่า ผู้จัดการที่ดี จะต้องรู้จักอะไรบ้าง

  • รู้จักพนักงานตัวเอง สิ่งแรกเลยที่ผู้จัดการที่ดีจะต้องรู้จักก็คือ ต้องรู้จักพนักงานของตนเอง ไม่ใช่แค่เพียงชื่อ ชื่อเล่นของพนักงาน ยังต้องรู้จักว่า พนักงานแต่ละคนทำงานในตำแหน่งอะไรบ้าง และเก่งในเรื่องใด มีจุดแข็งจุดอ่อนในเรื่องอะไรบ้าง

 

  • รู้จักที่จะสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงาน ผู้จัดการที่ดีจะต้องสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานให้ได้ทุกวัน โดยเริ่มตั้งแต่เช้าที่เริ่มงาน ผู้จัดการจะต้องเข้ามาถึงที่ทำงานด้วยทัศนคติเชิงบวก และกล่าวทักทายพนักงานอย่างเป็นกันเอง พูดคุยเล่นกันก่อนที่จะเริ่มงาน เพื่อสร้างบรรยากาศในเชิงบวกตั้งแต่ก่อนเริ่มงาน เพื่อให้วันทำงานในวันนั้นเป็นวันที่ดีของตัวผู้จัดการเอง และตัวพนักงานทุกคน

 

  • รู้จักที่จะรับฟังพนักงานทุกคน ผู้จัดการที่ดีจะต้องเปิดใจรับฟังพนักงานทุกคน ไม่ว่าคนนั้นจะอยู่ในตำแหน่งต่ำกว่าเราสักแค่ไหนก็ตาม ยิ่งเราเปิดใจรับฟัง เราจะยิ่งได้ข้อมูลที่เราอาจจะมีเคยรู้มาก่อน ซึ่งอาจจะเป็นข้อมูลที่สำคัญในการทำงานก็ได้ ยิ่งไปกว่านั้น การเปิดใจรับฟังพนักงานเป็นการบอกพนักงานทางอ้อมว่า ผู้จัดการให้เกียรติ และให้ความยอมรับทุกคนในฐานะทีมงานเดียวกันนั่นเอง

 

  • รู้จักที่จะใช้จุดแข็งของพนักงานในการทำงาน พนักงานทุกคนต้องมีจุดเด่นในการทำงานของตนเองอยู่แล้ว ในแต่ละคน ดังนั้น ถ้าผู้จัดการรู้จักพนักงานตนเองจริงๆ และรู้ว่า ใครมีจุดแข็งในเรื่องอะไร เวลาที่จะมอบหมายงานก็สามารถใช้จุดแข็งของแต่ละคนเป็นตัวช่วยตัดสินใจได้ พนักงานบางคนชอบที่จะติดต่อกับคนอื่น เวลามีงานที่ต้องติดต่อกับคนอื่น เราก็สามารถมอบหมายให้กับพนักงานคนนี้ได้ ซึ่งการที่เขาชอบ และมีจุดเด่นในเรื่องนี้ ก็จะทำให้เขาทำงานได้ดีกว่าคนที่ไม่ชอบ

 

  • รู้จักที่จะพัฒนาลูกน้องตนเอง ผู้จัดการที่ดี ไม่ใช่แค่เพียงใช้งานพนักงานเท่านั้น ยังต้องรู้จักที่จะวิเคราะห์หาจุดที่พนักงานจะต้องพัฒนา จะต้องถามตัวเองเสมอว่า เราจะช่วยให้พนักงานแต่ละคนของเรานั้น เติบโตขึ้นไปอย่างมีคุณค่าได้อย่างไร ใครบ้างที่ต้องเดิมทักษะความรู้อะไร เพื่อทำให้เขาสามารถทำงานในระดับที่สูงขึ้นได้

 

  • รู้จักที่จะควบคุมอารมณ์ของตนเอง ผู้จัดการที่ดีจะมีความนิ่งอยู่พอสมควร จะสามารถควบคุมอารมณ์ของตนเองได้อย่างดี โดยเฉพาะอารมณ์โกรธ และไม่พอใจในการทำงานของทีมงาน หรือของพนักงานบางคน ผู้จัดการที่ดีจะไม่แสดงอารมณ์โกรธออกมาอย่างชัดเจนจนเกินไป หรือแสดงออกซึ่งความฉุนเฉียว แล้วก็ใช้อารมณ์ทั้งหมดไปลงกับพนักงานคนนั้น ถ้าเป้าหมายของเราในฐานะผู้จัดการก็คือ การสร้างพลังเชิงบวกให้กับพนักงานในการทำงานทุกวันให้ได้ ก็ยิ่งทำให้ผู้จัดการต้องไม่แสดงอารมณ์ในเชิงลบออกมา ไม่ได้บอกให้เก็บกดนะครับ แต่ให้รู้จักที่จะควบคุมอารมณ์ของตนเอง เพื่อไม่ให้เกิดสิ่งที่ไม่ดีตามมา ไม่อยากให้เราพูดคำว่า “รู้งี้ใจเย็นๆ ซะตั้งแต่แรกก็ดี” เพราะแปลว่ามันสายเกินไปแล้ว

ถ้าผู้จัดการของเราเป็นได้อย่างน้อย 4 ใน 6 ข้อที่กล่าวมาข้างต้น ผมเชื่อว่า บรรยากาศในการทำงานของเราจะเป็นเชิงบวกมาก พนักงานจะมีความสนุกในการทำงาน รู้สึกว่าตนเองมีคุณค่าต่อนาย และต่อองค์กร และรู้ว่าตนเองสามารถเติบโตต่อไปได้ภายใต้ผู้จัดการคนนี้

แล้วสิ่งที่เราเรียกว่า ความพึงพอใจของพนักงาน และความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร มันก็จะเกิดขึ้นได้จริง

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: