ลองพิจารณาคุณลักษณะเพิ่มเติม 3 ประการ ที่อาจจะทำให้เราได้คนที่ตรงกับงานมากขึ้น

ปัญหาเรื่องการสรรหาคัดเลือกพนักงานยังปรากฏให้เห็นอยู่เสมอ แม้ว่าบางองค์กรจะพยายามใช้เครื่องมือทางด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลได้อย่างครบถ้วนแล้วก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ Job Description คุณสมบัติทางด้านการศึกษา ประสบการณ์ และ Competency ต่างๆ ก็ถูกนำมาใช้ในการกำหนดคุณสมบัติของผู้สมัครไว้อย่างชัดเจนมากๆ

แต่สุดท้ายก็ยังมีพนักงานที่เราเลือกเข้ามาแล้ว คิดว่าตรง และเหมาะสมที่สุดตามคุณสมบัติที่กำหนดไว้แล้ว แต่ก็ยังไม่สามารถที่จะทำงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ของตำแหน่งงาน สาเหตุเกิดขึ้นจากอะไรกันแน่

ในบ้านเรามักจะมีคำอีกคำหนึ่งที่เราใช้กันบ่อยๆ ก็คือคำว่า จริต บางคนก็ให้เหตุผลว่า จริตของตำแหน่งงาน กับจริตของคนที่เราเลือกมาอาจจะไม่ตรงกัน จนทำให้เขาไม่สามารถที่จะสร้างผลงานที่ดีได้ แม้ว่าคุณสมบัติจะตรงตามที่กำหนดไว้ทุกประการก็ตาม

ซึ่งตรงนี้ผมขออนุญาตอ้างอิงจากหนังสือที่ชื่อว่า First, Break all the rules ซึ่งเขียนโดย Marcus Buckingham ในหนังสือเล่มนี้ได้กล่าวถึงคุณลักษณะของคนเรา 3 ประการ ที่ถ้าเราสามารถนำเอาคุณลักษณะ 3 ประการนี้ไปประกอบในการพิจารณาคัดเลือกผู้สมัครเข้าทำงานแล้ว ก็น่าจะทำให้คนที่เข้ามาทำงานนั้น สามารถที่จะสร้างผลงานได้ตามที่คาดหวัง หรืออาจจะดีกว่าที่คาดหวังไว้ก็ได้ คุณลักษณะ 3 ประการนี้ ทางผู้เขียนหนังสือเล่มนี้เขาใช้คำว่า Talent ซึ่งจริงๆ ในบริบทของหนังสือเล่มนี้ไม่ได้แปลว่าคนเก่ง แต่แปลว่าคุณลักษณะเด่นของคนมากกว่า ลองมาดูกันครับ

  • Striving Talent คุณลักษณะแรก ก็คือ คนที่มีคุณลักษณะนี้ จะเป็นคนประเภท กัดไม่ปล่อย มีความพยายามสูง มีความมุ่งมั่นที่จะประสบความสำเร็จสูงมาก ชอบที่จะทำงานที่ท้าทาย และหาวิธีการที่จะไปสู่ความสำเร็จให้ได้ เวลาที่มีอุปสรรค และปัญหาในการทำงาน ก็ไม่เคยที่จะย่อท้อ และแสดงภาวะท้อแท้ให้เห็นเลย

 

  • Thinking Talent คุณลักษณะที่สองก็คือ เป็นคนที่มีความโดดเด่น และถนัดทางด้านการคิดวิเคราะห์ มีข้อมูลต่างๆ มาให้วิเคราะห์ เขาจะนั่งคิด และวิเคราะห์ได้ดีมาก สามารถดึงเอาประเด็นต่างๆ ที่คนอื่นไม่เห็น แต่เขาสามารถมองเห็นได้จากการวิเคราะห์ของเขาเอง ชอบที่จะคิด วางแผน มองไปข้างหน้า

 

  • Relating Talent คนประเภทที่สามก็คือ คนที่มีจุดเด่นทางด้านการสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น เป็นคนที่ชอบเข้าสังคม ไม่มีความรู้สึกเก้อเขินเวลาที่ต้องออกงานสังคม หรือต้องคุยกับคนแปลกหน้า ก็สามารถทำได้อย่างเป็นธรรมชาติมาก

หนังสือเล่มนี้ได้อธิบายว่า คนเราทุกคนในโลกนี้ จะมีคุณลักษณะเด่น 3 ประการนี้ในอัตราส่วนที่แตกต่างกันไป ซึ่ง 3 ตัวนี้จะมีผลต่อความสำเร็จของการทำงานอีกด้วย กล่าวคือ

พนักงานบางคนเรียนจบตรงสายงาน ประสบการณ์ตรง ความสามารถในการทำงานก็ตรง แต่ถ้าคุณสมบัติ 3 ตัวข้างต้น ไม่ตรงกับธรรมชาติของงาน หรือวัฒนธรรมของหน่วยงาน ก็อาจจะทำให้พนักงานคนนั้น ไม่สามารถที่จะสร้างผลงานที่ดีได้เช่นกัน มาดูตัวอย่างกันครับ

 

  • พนักงานขายที่ชอบคิด มากกว่าชอบลุย แบบนี้จะทำงานขายไม่ได้ เพราะมัวแต่คิดมากจนเกินไป ทำให้การลุยงานขายเป็นไปได้ยาก แม้ว่าเขาจะมีประสบการณ์ด้านการขายมาโดยตรงก็ตาม

 

  • พนักงานเสริฟ ที่ไม่ชอบที่จะเข้าสังคม หรือไม่ชอบการอยู่กับคนแปลกหน้า รู้สึกอึดอัดที่ต้องคุยกับคนที่ไม่รู้จัก เพราะเป็นคนชอบที่จะคิดมากกว่า แบบนี้ก็ไม่เหมาะ

 

  • หรือวัฒนธรรมของหน่วยงานเรานั้น เป็นแบบเปิดเผย คุยกัน ทุกคนเป็นพี่เป็นน้องกัน มีอะไรก็คุยกันได้หมด ชอบพบปะสังสรรค์กัน แต่ถ้าคนใหม่ที่เรารับเข้ามา เป็นประเภทคนถนัดคิด ชอบทำงานคนเดียว ไม่ถนัดที่จะสุงสิงกับใคร แบบนี้ก็จะทำงานร่วมกันทีมงานนี้ได้ยาก ผลงานก็อาจจะออกมาแบบไม่ค่อยเต็มที่มากนัก

ดังนั้น การที่เราอยากได้พนักงานมือดีเข้ามาทำงาน บางองค์กรพยายามซื้อตัวคนเก่งๆ จากองค์กรอื่นเข้ามา แต่พอมาอยู่องค์กรเราแล้ว กลับไม่สามารถฉายแสงความเก่งได้เลย ก็เพราะคุณสมบัติ 3 ประการนี้ ไม่ตรงกับงาน หรือกับวัฒนธรรมขององค์กรนั่นเอง

ครั้งต่อไปในการพิจารณาคัดเลือกคนเข้าทำงาน อย่าลืมวิเคราะห์ตำแหน่งงาน วัฒนธรรมของหน่วยงาน และองค์กรก่อนว่าเราต้องการคนที่จุดเด่นในมุมไหนจาก 3 มุมข้างต้น จากนั้นเวลาสัมภาษณ์ผู้สมัครก็พยายามหาให้เจอว่าผู้สมัครแต่ละคนมีคุณลักษณะเด่น 3 ประการนี้ที่ตรงไหน และเหมาะสมกับงานที่จะทำหรือไม่

ก็น่าจะทำให้เราได้พนักงานที่เหมาะสม และสามารถเข้ามาสร้างผลงานได้อย่างเต็มที่ เพราะจริตของเขาตรงกับจริตของงานและองค์กรนั่นเองครับ

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: