อีโก้ ไม่ได้ช่วยให้อะไรดีขึ้น โดยเฉพาะการบริหารคน

การมีความมั่นใจในตนเองนั้น เป็นสิ่งที่ดี ถ้าในปริมาณที่เหมาะสม ไม่มากไป ไม่น้อยไป การที่คนเรามีความมั่นใจในตนเองที่สูงมากๆ มากจนเกินไปนั้น ก็จะทำให้คนคนนั้นเกิดความยึดมั่นถือมั่นว่าตนเองนั้นเป็นคนที่เก่งกว่าคนอื่น ไม่มีใครที่จะมาเก่งกว่าเขาไปได้ หนักไปกว่านั้นอีกหน่อย ก็จะกลายเป็นคนที่ดูถูกคนอื่น เหยียดหยามคนอื่น ไม่เคยมองเห็นหัวคนอื่นๆ เลย ซึ่งพฤติกรรมแบบนี้เราจะคุ้นเคยในภาษาอังกฤษที่ใช้คำว่า EGO

การมีอีโก้ที่สูงมากๆ นั้น เป็นสิ่งที่ทำให้การบริหารคนมีปัญหาตามมามากมาย บางครั้งปัญหาในการบริหารคนภายในทีม หรือภายในองค์กรนั้น มีที่มาจากอีโก้ของผู้บริหารระดับสูงเป็นหลักเลยก็มี คนที่มีอีโก้สูงๆ จะมีพฤติกรรมอย่างไรในการบริหารคนบ้าง

• ไม่ฟังคนอื่น จะมีความเชื่อมั่นในตนเองที่สูงมาก มากจนไม่ฟังคนอื่น พนักงานบางคนมีความคิดดีๆ แต่ก็จะไม่ฟัง เพราะถือว่าตนเองคนเดียวที่เก่งที่สุดในทีม ไม่มีใครที่จะมาเทียบเท่าเขาได้เลย บางคนหนักๆ เข้า ก็เริ่มที่จะไม่รับพนักงานที่เก่งกว่าตนเองเข้ามาทำงาน เพราะกลัวว่าจะมีคนเข้ามาเก่งกว่าตนเอง ก็เลยรับแต่พนักงานที่แย่กว่าตนเองให้เข้ามาทำงานในทีม เพื่อที่ตนเองจะได้รักษาความเก่งกาจของตนเองไว้ได้ และสามารถที่จะเสียงดังใส่พนักงานทุกคนได้ เพราะไม่มีใครกล้าหือ

• ไม่เชื่อใจคนอื่น คนที่มีอีโก้สูงๆ นั้น จะเป็นคนที่ไม่เชื่อใจใครเลย เวลาที่มอบหมายงานให้พนักงานไป ก็จะพยายามที่จะลงรายละเอียดทุกจุดกับพนักงานคนนั้น เพราะไม่เชื่อมั่นว่าคนอื่นจะทำได้ดีเท่ากับตนเอง ก็เลยต้องควบคุมอย่างใกล้ชิดมากๆ งานทุกอย่างจะต้องผ่านมือไม่ว่าจะเป็นงานเล็กๆ สักแค่ไหน ก็ไม่เคยปล่อยอำนาจให้กับระดับถัดไปเลย ก็เพราะความไม่เชื่อใจอื่น

• มองคนอื่นต่ำกว่าตน คนที่มีอีโก้สูงๆ มักจะเป็นคนที่มองคนอื่นต่ำกว่าตนเองเสมอ ไม่ว่าคนๆ นั้นจะเป็นพนักงานในระดับไหนก็ตาม แต่สุดท้าย ก็จะโดนคนนี้มองแบบเหยียดๆ และไม่มีความคิดที่จะใส่ใจคนที่ต่ำกว่าอย่างเด็ดขาด หนักหน่อย ก็จะมีการพูดจาดูถูกคนอื่นอยู่เสมอ หรือไม่ก็พูดจากถากถางคนอื่นต่อหน้ากันเลยก็มี

• เอาผลงานคนอื่นมาเป็นของตนเอง พฤติกรรมอีกอย่างของคนที่มีอีโก้สูงๆ ก็คือ เวลาที่พนักงานคนไหนทำงานได้ดี และได้รับคำชมเชยจากผู้บริหารระดับสูงถัดไป ตัวคนที่มีอีโก้สูงนี้ก็จะพยายามดึงเอาผลงานของพนักงานคนนั้นมาเป็นของตนเอง จะพยายามบอกคนอื่นว่าจริงๆ แล้วเขานั่นแหละที่เป็นคนทำให้มันเกิดขึ้นกับมือ ไม่ใช่พนักงานคนนั้น

• โยนความผิดให้คนอื่น หรือในทางตรงกันข้าม เวลาที่ลูกน้องทำผลงานออกมาได้แย่มากๆ แทนที่จะรับผิดชอบ แต่กลับทำเหมือนว่านี่ไม่ใช่ความรับผิดชอบของเขาในฐานะหัวหน้า แถมยังกล่าวทับถมว่า “เห็นมั้ยผมบอกแล้วไม่ฟัง แล้วมันก็เกิดปัญหาขึ้น นี่ถ้าเชื่อผมตั้งแต่แรก มันก็ไม่เป็นแบบนี้ นี่คือความผิดของคุณเลย”

จริงๆ ก็ยังมีพฤติกรรมอีกมากมายของคนที่มีอีโก้สูงๆ แต่พฤติกรรมข้างต้น จะเป็นพฤติกรรมที่จะทำให้เขาในฐานะผู้จัดการจะไม่สามารถที่จะบริหารคน หรือบริหารลูกน้องของเขาได้เลย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการสื่อสาร เพราะไม่เคยฟังใคร ดังนั้นเวลาที่คนนี้พูด ก็จะไม่มีใครฟังเช่นกัน การสร้างแรงจูงใจให้ทีมงานนี่ไม่ต้องพูดถึง มีแต่จะทำให้ทีมงานหมดแรงจูงใจมากกว่า พนักงานทำงานอย่างไม่มีความสุข เพราะต้องคอยระวังหน้าระวังหลัง สุดท้ายก็จะมีผลกระทบต่อผลงานของพนักงาน และก็กระทบต่อผลงานของหน่วยงานอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

อย่างที่บอกไว้ว่า อีโก้ ไม่ได้ช่วยในการบริหารคนเลย