ค่านิยม และวัฒนธรรมองค์กร ไม่ได้เปลี่ยนได้โดยการเขียนแปะบอร์ดไว้

องค์กรของท่านมีค่านิยมอย่างไร และมีวัฒนธรรมองค์กรอย่างไร ท่านตอบได้หรือไม่ครับ พอพูดถึงเรื่องของค่านิยม และวัฒนธรรมองค์กร ก็มีผู้บริหารระดับสูงขององค์กรต่างๆ หลายองค์กร ต่างก็พยายามที่จะสร้างค่านิยมขององค์กรขึ้นมา ว่าองค์กรของเรานั้นจะต้องยึดหลักค่านิยมอันนี้ในการทำงาน และจากค่านิยมดังกล่าว ก็จะพัฒนาต่อยอดกันไปเป็นวัฒนธรรมองค์กรที่ดีของเราต่อไป

พอคิดได้ดังนั้น ก็เลยแจ้งไปทางฝ่ายบุคคลว่า เดี๋ยวเราจะต้องสร้างค่านิยมและวัฒนธรรมองค์กรกันใหม่นะ ให้ไปหาที่ปรึกษาที่เก่งๆ ในเรื่องนี้เข้ามาเพื่อให้เขาช่วยกำหนดค่านิยมและวัฒนธรรมองค์กรที่เหมาะสมให้กับองค์กรของเรา

ฝ่ายบุคคลเองก็พอจะรู้จักที่ปรึกษามือดีในเรื่องนี้อยู่ ก็เลยติดต่อ และได้ที่ปรึกษาเข้ามาดำเนินการในเรื่องนี้ให้

ในการดำเนินการก็จะมีการทำ workshop กับผู้บริหารระดับสูงเพื่อ ที่ปรึกษาจะได้เรียนรู้วิธีคิด และแนวทางในการทำงานของผู้บริหาร เพื่อที่จะได้นำมากำหนดเป็นวัฒนธรรมองค์กรของตนเองที่เหมาะกับตนเองโดยที่ไม่ต้องไปลอกเลียนแบบใคร

แต่สิ่งที่เกิดขึ้นจริงในระหว่าง Workshop ก็คือ ผู้บริหาระดับสูง พยายามที่จะยกตัวอย่างองค์กรระดับโลก ที่ทำธุรกิจคนละแบบกับเรา และพยายามที่จะโน้มน้าวที่ปรึกษาว่า องค์กรของเราต้องการค่านิยม และวัฒนธรรมองค์กรแบบนั้นๆ เลย พูดง่ายๆ ก็คือ ต้องการจะลอกมาใช้กันเลย

พอที่ปรึกษาต้านทานไม่ไหว ก็เลยยอม แต่ก็มีแจ้งว่า อาจจะไม่เหมาะกับองค์กร แต่สุดท้ายผู้บริหารองค์กรก็ไม่ฟัง และก็ได้ค่านิยมขององค์กรออกมาในแบบที่ผู้บริหารต้องการ ผู้บริหารก็ภาคภูมิใจมากว่า ตอนนี้เรามีค่านิยมองค์กรแล้ว ก็เลยให้ฝ่ายบุคคลดำเนินการพิมพ์เป็นแผ่นพับ จ้างคนทำใบปลิวอันสวยงาม เพื่อแจ้งพนักงานทุกคนทุกระดับให้ทราบว่าขณะนี้เรามีค่านิยม และวัฒนธรรมองค์กรใหม่แล้วนะ

จากนั้น ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น

ทุกคนก็กลับมาทำงานแบบเดิม คิดแบบเดิม ใช้ชีวิตในการทำงานในแบบเดิมๆ ไม่ได้เป็นไปตามค่านิยมที่สร้างขึ้นมาใหม่แต่อย่างใด

เวลาที่ผู้บริหารถูกถามว่า ตอนนี้องค์กรของท่านมีค่านิยมองค์กรและมีวัฒนธรรมองค์กรอย่างไร ท่านๆ ก็หยิบเอาแผ่นพับขึ้นมาแจก ด้วยความภาคภูมิใจว่า นี่แหละคือค่านิยมขององค์กรเรา

สิ่งที่ผู้บริหารไม่เคยรู้ก็คือ

  • ลูกค้าเริ่มสับสนระหว่างสิ่งที่อยู่ในแผ่นพับ กับสิ่งที่พนักงานส่งมอบมาให้กับลูกค้า ว่าทำไมมันขัดแย้งกันอย่างรุนแรง สงสัยว่านี่คือบริษัทเดียวกันจริงๆ หรือ ที่บอกไว้ กับที่ทำจริง ทำไมมันช่างแตกต่างกันราวฟ้าดิน

 

  • พนักงานเองก็สับสน ทำตัวไม่ถูก เวลาที่จะทำตัวไปตามค่านิยมใหม่ที่กำหนดไว้ ผู้บริหารก็บอกว่า “อย่าเวอร์ให้มากนัก ไอ้ที่เขียนไว้นั้น มันก็เป็นแค่การสร้างภาพให้ภายนอกมองเราดีเท่านั้นเอง อย่าไปซีเรียส”

 

  • ผู้บริหารเอง ก็ทำตัวแบบเดิม บริหารจัดการงานในรูปแบบเดิม ไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปตามค่านิยมที่ตนเองพยายามผลักดันให้เกิดขึ้นเลย แต่กลับภาคภูมิใจกับกระดาษเพียง 1 แผ่นว่านี่แหละค่าค่านิยมองค์กรที่ดีขององค์กรเรา

สุดท้ายก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้นจริงในสายตาของคนอื่น แต่ในสายตาของผู้บริหารนั้น มองว่า มันเกิดขึ้นแล้ว

การสร้างค่านิยมและวัฒนธรรมองค์กรให้เกิดขึ้นจริงนั้น ไม่ได้แค่อยู่บนกระดาษแล้วแปะให้ทราบทั่วกัน ก็แปลว่า องค์กรมีค่านิยมเหล่านั้นแล้วนะครับ

ท่านผู้อ่านว่าจริงมั้ยครับ

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: