เงินเดือน กับ การได้รับความสำคัญ อันไหนมีผลต่อแรงจูงใจมากกว่ากัน

เวลาที่สอบถามคนทำงานว่าอะไรที่เป็นตัวสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับเราได้มากที่สุด ส่วนใหญ่ก็จะได้คำตอบว่า เงินเดือนและสวัสดิการของบริษัทที่ให้กับพนักงาน แต่พอถามให้ลึกลงไปอีกหน่อยว่า ตัวเงินเดือนที่เราได้อยู่ทุกเดือน และสวัสดิการที่เราได้รับจากบริษัทนั้น เป็นตัวที่ทำให้เรามีพลังในการที่จะลุกขึ้นมาทำงานทุกเช้า และทำให้เรารู้สึกว่าเราจะต้องทำวันนี้ให้ดีกว่าเมื่อวานนี้ และพรุ่งนี้จะต้องดีกว่าวันนี้ ใช่หรือไม่

ท่านผู้อ่านจะตอบว่าอะไรครับ

ส่วนใหญ่ที่ผมได้รับคำตอบมาก็คือ ไม่ใช่ ก็คือ เงินเดือนและสวัสดิการที่เราได้รับอยู่แล้วทุกเดือนนั้น มันไม่ได้ทำให้เรารู้สึกมีพลังในการทำงานมากขึ้นๆ ทุกวัน มันเป็นแค่ปัจจัยพื้นฐานที่บอกเราได้แค่เพียงว่า ถ้าเราทำงานอยู่ที่นี่ เราก็จะได้ในลักษณะแบบนี้ไปเรื่อยๆ ซึ่งมันแค่ตอบโจทย์ความต้องการพื้นฐานของเราเท่านั้น แต่ไม่ได้เป็นตัวสร้างแรงจูงใจให้พนักงานอยากที่จะทำงานให้ดีขึ้นแต่อย่างใด

หนังสือจิตวิทยาที่พูดถึงเรื่องของแรงจูงใจในการทำงานนั้น ความหมายที่เขาเน้นเกี่ยวกับคำว่า แรงจูงใจก็คือ เป็นพลังผลักดันให้คนเราอยากที่จะตื่นขึ้นมา แล้วลงมือทำอะไรบางอย่างที่ดีขึ้นกว่าเดิม พยายามคิดและหาวิธีการใหม่ๆ ที่จะทำให้สิ่งที่เราทำอยู่นั้นมันดีขึ้น มีมูลค่าเพิ่มมากขึ้น และทำอย่างต่อเนื่องไม่หยุด คนที่มีพลังตรงนี้ เขาถึงเรียกว่า มีแรงจูงใจในการทำงานตามความหมายของมัน

แล้วจะมีปัจจัยอะไรบ้างที่จะทำให้พนักงานรู้สึกแบบนั้นจริงๆ คำตอบก็คือ

การที่พนักงานรู้สึกว่าตนเองได้รับความสำคัญ รู้สึกว่าตนเองได้รับการยกย่องว่าเป็นคนสำคัญ ตรงนี้ต่างหากที่จะทำให้คนคนนั้น เกิดความรู้สึกถึงความอยากทำงานให้มันดีขึ้นไปอีก

ลองพิจารณากรณีต่อไปนี้ดูนะครับ ถ้าพนักงานทำงานได้ดี แล้วองค์กรขึ้นเงินเดือนให้ ความรู้สึกก็จะดีอยู่แค่เพียงหลังขึ้นเงินเดือนไม่กี่วันเท่านั้น อีกทั้ง เงินเดือนขึ้นที่ได้รับนั้น มันเป็นการตอบแทนสิ่งที่พนักงานทำไปแล้ว ดังนั้น เขาจะรู้สึกจบ รู้สึกถึงการหยุด หลังจากที่ได้รับการขึ้นเงินเดือน

แต่ถ้าพนักงานคนนั้นทำงานแล้วได้รับคำชมเชย และได้รับความยกย่องจากนาย จากผู้บริหาร จากลูกค้าของบริษัท เขาจะเกิดความรู้สึกอิ่มเอม หัวใจพองโต และรู้สึกว่าตนเองเป็นคนสำคัญ ซึ่งตรงนี้แหละครับ ที่ถือว่าเป็นความต้องการขั้นสุดยอดของคนเราทุกคน คนเราทุกคนล้วนต้องการเป็นคนสำคัญทั้งสิ้น

การที่ผู้บริหารชื่นชมเราต่อหน้าผู้บริหารคนอื่น ชื่นชมเราต่อหน้าลูกค้า และยังบอกกับลูกค้า เรานี่แหละคือพนักงานมือดีที่สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างดีที่สุด ถ้าเราเป็นพนักงานคนนั้น เราจะรู้สึกอย่างไร

ผมเชื่อว่าความรู้สึกตรงนี้มันจะอยู่กับเรา มันเป็นความภาคภูมิใจที่เราจะเก็บมันไว้ตลอดเวลา ไม่เหมือนกับการขึ้นเงินเดือนที่รู้สึกดีแป๊ปเดียว แล้วก็หายไป

ดังนั้น การที่เราจะสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานในยุคนี้อย่างได้ผลนั้น เราคงต้องส่งเสริมให้ผู้บริหาร ผู้จัดการ และหัวหน้างาน รู้จักวิธีการที่จะทำให้พนักงานของเขารู้สึกสำคัญ และได้รับการยอมรับในการทำงาน

ตรงกันข้าม ถ้าเงินเดือนขึ้นดีมาก แต่นายแย่ๆ มีแต่ด่า และไม่เคยให้ความสำคัญอะไรกับเราเลย เราจะมีแรงจูงใจสักแค่ไหน หลายท่านอาจจะตอบว่า ไม่เห็นเป็นไรอดทนทำงานไปก็ได้ แต่การอดทนทำงานด้วยสภาพแบบนี้นั้น เราจะสร้างผลงานได้ดีสักแค่ไหน เราจะมีพลังในการทำงานได้นานสักแค่ไหน สุดท้ายเราจะมีความสุขในการทำงานจริงๆ หรือ

วิธีการที่ดีที่สุด ถ้าเป็นไปได้ก็คือ องค์กรจะต้องสร้างระบบการให้รางวัลตามผลงานที่เป็นธรรม เพื่อให้พนักงานรู้สึกว่าได้รับการตอบแทนตามผลงานอย่างดี จากนั้นก็ต้องมีการสร้างความรู้สึกได้รับความสำคัญให้เกิดขึ้นกับพนักงานให้ได้ อย่างสม่ำเสมอ แล้วเราจะได้แรงจูงใจของพนักงานคนนั้นอย่างเต็มที่ครับ

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: