ผู้บริหารที่ชอบนินทา จะไม่ได้รับความไว้วางใจจากพนักงาน

พูดถึงเรื่องของการนินทา คำว่า “นินทา” ก็เป็นคำที่ให้ความหมายที่ไม่ดีในตัวของมันเองอยู่แล้ว ก็คือ เป็นการพูดถึงบุคคลที่สาม ที่ไม่ได้อยู่ตรงนั้น ให้กับอีกคนหนึ่งได้ฟัง ซึ่งเรื่องที่พูดอาจจะเป็นเรื่องจริง หรือไม่จริง ก็เป็นไปได้ทั้งหมด และเรื่องการนินทาคนอื่นนั้น ก็เป็นการกระทำที่ไม่ได้สร้างผลดีให้กับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี และการบริหารคนได้เลย

โดยเฉพาะผู้นำ ผู้บริหาร และหัวหน้างานหลายคน ที่ต้องตกม้าตาย ก็เพราะเรื่องนินทาคนอื่นนี่แหละครับ ทำให้ความน่าเชื่อถือของตนเองในสายตาลูกน้องหายวับไปกับตาได้ในทันที และจะกู้กลับมาก็ยากอีก เพราะเมื่อไหร่ที่ลูกน้องหมดศรัทธาแล้ว ก็ยากที่จะเรียกคืนมาได้

ทำไมคนเราถึงชอบนินทาคนอื่น

• สนุกดี เพราะไม่ใช่เรื่องของเรา เวลาที่ได้คุยถึงเรื่องของคนอื่น โดยที่คนนั้นไม่อยู่ด้วย มันรู้สึกสนุก และเร้าใจ และถ้าฝ่ายตรงข้ามรู้อะไรที่มากกว่า ก็จะพยายามที่จะข่มกันในที หนักเข้า ก็เริ่มหาเรื่องที่ไม่เป็นความจริงมาพูดกันในวงสนทนา แล้วจากนั้นก็นโมกันไปเรื่อย โดยที่เจ้าตัวคนที่ถูกนินทานั้น อาจจะไม่ใช่แบบนั้นเลยก็ได้

• เรียกร้องความสนใจ บางคนเอาเรื่องของคนอื่นมาพูด เพราะอยากได้รับความสนใจจากเพื่อนๆ เพราะเรื่องของเราไม่เป็นที่น่าสนใจเท่าไหร่ ก็เลยเอาเรื่องไม่ดีของคนอื่นมาพูด เพื่อให้เพื่อนๆ สนใจ

• อยากทำลายคนอื่น บางคนเจตนาไม่ดี ก็ใช้การนินทาเป็นเครื่องมือในการทำร้าย แลทำลายผู้อื่น สร้างความขัดแย้ง และทำให้คนอื่นแตกแยกกัน

ลองคิดดูว่า ถ้าคนที่เป็นผู้นำ และหัวหน้า ร่วมวงในการนินทาคนอื่นด้วย ก็แสดงว่า เข้าข่าย 3 ข้อข้างต้นเช่นกัน และเมื่อเจ้าตัวคนที่ถูกนินทาทราบเรื่องเข้า ก็คงหมดความเชื่อถือลงในทันที

ดังนั้น ถ้าเราอยากจะบริหารคนได้ดี และได้รับความเชื่อถือจากลูกน้องสิ่งที่จะต้องทำก็คือ หยุดนินทาคนอื่น ผมไม่เคยเห็นผู้นำระดับสูง ผู้บริหาร และหัวหน้างานที่ดีๆ มานั่งนินทาลูกน้อง หรือร่วมวงใส่ไฟคนอื่นเลยสักครั้ง สิ่งที่หัวหน้าจะต้องระวังในการปฏิบัติตนในเรื่องนี้ก็คือ

• เวลามีลูกน้องเข้ามานินทาคนอื่นให้เราฟัง เราก็ควรจะบอกปัด หรือเปลี่ยนเรื่อง หรือเปลี่ยนมุมมองของลูกน้องคนนั้นใหม่ซะ ว่า เรื่องที่มาพูดนั้นมันอาจจะไม่จริง และอาจจะก่อให้เกิดผลเสียต่อการทำงานเป็นทีมก็ได้ ซึ่งเราเองไม่อยากให้เกิดสิ่งเหล่านี้ขึ้น และพยายามเปลี่ยนพนักงานคนนี้ให้มองเพื่อนในมุมที่ดีบ้าง โดยยกเอาสิ่งที่ดีของเพื่อนคนนี้มาเล่าให้ฟังก็ได้

• ทำให้พนักงานทราบว่า เราไม่สนใจเรื่องของการนินทา อย่ามาพูดให้เสียเวลา เน้นไปที่ผลงาน และพฤติกรรมที่ดี ใครที่นินทาเพื่อนให้คนอื่นฟัง ถ้าทราบเมื่อไหร่ก็จะมีผลต่อคะแนนผลงานทันที

• ที่สำคัญ อย่าเริ่มต้นนินทาลูกน้องเสียเอง หัวหน้าบางคนอยากได้ใจลูกน้อง ก็เลยเอาเรื่องของอีกคนมาเล่าให้อีกคนฟัง ซึ่งเป็นวิธีที่ผิดมากในการซื้อใจลูกน้อง หรือเข้าร่วมวงผสมโรงไปกับพนักงานด้วยเลยก็มี

• อย่านินทาคนนี้ให้อีกคน และนินทาอีกคนให้คนนี้ฟัง อย่าคิดว่าพนักงานไม่คุยกันนะครับ เพราะเคยเจอมาแล้ว กรณีแบบนี้ หัวหน้าเสียคนไปเลยครับ เพราะลูกน้องมานั่งคุยกันว่า นายเขาว่าเธอว่าแบบนั้น อีกคนก็บอกว่า นายก็ว่าเธอว่าแบบนี้ สุดท้ายพนักงานเองบอกว่า ไม่มีใครเป็นแบบที่นายว่ามาเลย นายคนนั้นก็หมดสิ้นความน่าเชื่อถือในทันที

ถ้าเราอยากได้ใจลูกน้อง อยากบริหารคนให้ได้ดี มีประสิทธิภาพ มีความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน และที่สำคัญ ได้รับการยอมรับนับถือจากพนักงานอย่างจริงใจ ก็ต้องเลิกนินทาคนอื่น และเลิกร่วมวงนินทาคนอื่นด้วย แต่เปลี่ยนให้คนอื่นหันมามองกันในแง่ดี เพื่อสร้างทีมงานที่แข็งแกร่งจะดีกว่าครับ