ถ้าเปลี่ยนเพราะตามคนอื่น ก็อย่าเปลี่ยนเลย เพราะไม่มีประโยชน์

เมื่อพูดถึงการเปลี่ยนแปลงในปัจจุบัน ต้องถือว่าเป็นเรื่องปกติ และเป็นเรื่องที่ผู้บริหารทุกคนควรจะต้องตระหนักในเรื่องนี้ให้มากขึ้นกว่าเดิม เพราะทุกอย่างมันเปลี่ยนแปลงเร็วขึ้นมาก ระบบงานต่างๆ เทคโนโลยี เครื่องไม้เครื่องมือ และแม้กระทั่งความคิดความอ่านของคนเรา ก็เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วจริงๆ

ประเด็นสำคัญของการเปลี่ยนแปลงก็คือ จะต้องมองเห็นสาเหตุ และความสำคัญของการเปลี่ยนแปลง ไม่ใช่แค่เปลี่ยนไปตามแนวคิด หรือกระแสนิยม หรือที่เราเรียกกันว่า เปลี่ยนไปตามแฟชั่น

เห็นคนอื่นทำอะไร ก็ทำบ้าง เห็นใครมีระบบอะไรใหม่ๆ ก็อยากมีบ้าง เห็นใครทำอะไรแล้วดี ก็อยากทำบ้าง โดยที่ไม่ได้ศึกษาตัวเองก่อนว่า ตัวเราเอง หรือองค์กรของเรานั้น พร้อมแค่ไหน ที่สำคัญที่สุดก็คือ ผู้ที่คิดจะเปลี่ยนนี่แหละครับ อยากเปลี่ยนจริงๆ หรือแค่คิดว่าคนอื่นยังทำเลย เดี๋ยวเราจะล้าสมัยไม่ทันคนอื่น ถ้าคิดแบบอย่างหลัง ก็อยากจะแนะนำว่า อย่าไปเปลี่ยนแปลงให้เสียเวลาและเสียเงินโดยเปล่าประโยชน์เลยครับ

  • เปลี่ยนมาใช้ KPI ในการประเมินผลงาน เรื่องนี้เห็นบ่อยมากครับ จากเดิมอาจจะเป็นระบบประเมินผลงานที่ไม่มีอะไรที่ชัดเจนมากพอในการวัดผลงานได้ ยุคนี้มีหลายองค์กรที่เริ่มใช้ KPI ในการบริหารผลงาน องค์กรที่เห็นความสำคัญ และเข้าใจในเรื่องนี้ ก็จะเปลี่ยนแปลงอย่างได้ผล ทำให้พนักงานทุกคนเข้าใจ และยังคงใช้งานได้ดีจนถึงปัจจุบัน แต่ผู้บริหารบางคนเห็นองค์กรอื่นใช้แล้วได้ดี ก็เลยคิดอยากจะใช้บ้าง หรือบางคนเห็นคนอื่นใช้กัน ก็คิดว่าเราน่าจะใช้บ้าง ก็เลยประกาศนโยบายออกมา โดยที่ไม่มีมาตรการ และระบบอะไรมารองรับ พูดปากเปล่า และมอบหมายให้ฝ่ายบุคคลไปดำเนินการ จากนั้นผู้บริหารก็เริ่มลืมๆ ไป บางคนก็ไม่ยอมมี KPI ของตนเอง ทั้งๆ ที่ปากก็บอกว่า จะต้องมีตัวชี้วัดผลงานทุกตำแหน่ง สุดท้าย ระบบนี้ก็ล่ม ไม่มีใครใช้ หรือใช้บ้าง ไม่ใช้บ้าง กลายเป็นระบบที่แย่ไปกว่าเดิมอีก

ในยุคนี้ก็เริ่มมีคำใหม่เข้ามาอีก เช่น OKR ผมไม่ได้บอกว่ามันไม่ดีนะครับ แต่ถ้าจะใช้ ต้องศึกษาให้ดีก่อน ว่าลึกๆ แล้วมันใช้อย่างไร เครื่องมือนี้วัตถุประสงค์ของมันคือเพื่ออะไรกันแน่ จากนั้นก็ต้องถามตัวเองให้ชัดเจนว่า พร้อมที่จะลุยไปกับมันหรือไม่

 

  • เปลี่ยนมาใช้ ระบบ Competency Base นี่ก็อีกระบบหนึ่ง ที่นิยมกันมาก องค์กรที่ทำสำเร็จ และผู้จัดการสายงานสามารถเข้าใจ และนำไปใช้พัฒนาพนักงานของตนเองได้ ก็มีอยู่เยอะ แต่องค์กรที่สักแต่ว่าทำไว้ เพื่อให้มี มันก็มีอยู่เยอะอีกเช่นกัน ตอนแรกก็ตั้งใจว่า จะทำไว้เพื่อใช้ในการพัฒนาพนักงานอย่างมีระบบ แต่พอไม่มีนโยบายและมาตรการการใช้งานที่ชัดเจน สุดท้ายมันก็กลับมาเป็นระบบเดิมที่เคยใช้อยู่ดี ก็คือ หา Training needs Training want กันไป เพราะผู้จัดการบอกว่า ระบบ Competency ที่ทำไว้ มันยากเกินไป และยุ่งเกินไป

 

  • เปลี่ยนมาใช้ระบบ Coaching ช่วงระยะเวลาหนึ่งยังจำได้ว่า แทบจะทุกองค์กรเห็นดีเห็นงามกับคำว่า Coaching และพยายามที่จะนำมาใช้ในการทำงานจริงๆ บางองค์กรพยายามที่จะฝังรากเรื่องของการ Coaching นี้ให้เป็นวัฒนธรรมองค์กรใหม่เลย ซึ่งก็เช่นเคย บางองค์กรก็ทำสำเร็จอย่างดี ผู้จัดการ ผู้บริหารทุกคนเห็นความสำคัญของการสอนงาน และพัฒนาตนเองให้เป็น Coaching ที่ดีได้ แต่ก็อีกเช่นกันหลายองค์กรมีดำริจะนำเรื่อง Coaching มาใช้ แต่สุดท้ายก็ไปไม่รอด กลับกลายมาเป็นการทำงานแบบเดิมๆ อย่างที่เคยเป็น หัวหน้างาน ผู้จัดการไม่เคยคิดที่จะสอนหรือ Coach อะไรลูกน้องตัวเองเลย

 

  • ระบบ Career Path และ Succession Plan ระบบเหล่านี้ก็เช่นกัน อยากมี อยากได้ พอทำได้แล้ว ผู้บริหารก็บอกว่า ทำไมมันยุ่งยากแบบนี้ การที่จะเลื่อนตำแหน่งให้ใคร ทำไมต้องมาดูเกณฑ์ ดูความรู้ความสามารถอะไรกันมากมาย จนทำให้ผู้บริหารหลายคนมองข้ามระบบ และทำตามใจตนเอง โดยไม่สนใจว่าระบบที่วางไว้เลย สุดท้ายระบบเหล่านี้ก็กลายเป็นหมัน และไม่มีประโยชน์อะไรต่อองค์กรเลย

และในอนาคต ก็น่าจะมีระบบและแนวคิดในการบริหารจัดการใหม่ๆ เข้ามาอีกมากมาย ดังนั้น ถ้าเราต้องการจะปรับเปลี่ยน ก็คงต้องพิจารณาให้ดี เรียนรู้อย่างถ่องแท้ ว่าระบบเหล่านั้นมันสามารถที่จะเข้ามาช่วยในการบริหารจัดการธุรกิจของเราได้ดีแค่ไหน เราจำเป็นต้องเปลี่ยนหรือไม่ ระบบเดิมดีอยู่แล้วไม่

ถ้าคิดอย่างดีแล้วว่าต้องเปลี่ยน ก็ต้องมีความตั้งใจจริงที่จะเปลี่ยน ผู้บริหารระดับสูงจะต้องให้ความสำคัญต่อระบบงานใหม่ และถ้ามีตรงไหนที่เกี่ยวข้องกับผู้บริหารระดับสูง ท่านๆ เหล่านั้นก็ต้องดำเนินการตามระบบใหม่ด้วยเช่นกัน และด้วยความตั้งใจจริง และกระทำจริงแบบนี้ เราก็จะสามารถใช้งานระบบงานนั้นๆ ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ และทำให้องค์กรเกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนแปลงไปตามแฟชั่นและสมัยนิยม

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: