อะไรที่ทำให้องค์กรแห่งนี้กลายเป็นแบบนี้ไปได้

วันหยุดยาวที่ผ่านมา ได้มีโอกาสนั่งพูดคุยกับเพื่อนๆ ในเรื่องของการทำงาน มีเพื่อนคนหนึ่งเล่าให้ฟังถึงเรื่องราวขององค์กรของเขาที่เคยทำงานเป็น HR Manager อยู่ประมาณ 5 ปี เพื่อนคนนี้เป็นคนที่ไฟแรง และเป็นพวกกัดไม่ปล่อย ถ้าตั้งใจทำอะไรแล้ว จะต้องทำให้ได้ แต่ต้องถอดใจกับองค์กรที่เขาทำงานด้วยแห่งหนึ่ง ซึ่งตอนนี้ก็ลาออกมาแล้ว เพราะทำอะไรไม่ได้เลย ลักษณะขององค์กรแห่งนี้เป็นอย่างไรบ้าง ลองมาดูกันครับ

  • หาพนักงานใหม่ที่มีฝีมือไม่ได้เลย ผู้บริหารอยากได้คนเก่ง มีฝีมือ แต่พอผู้สมัครขอเงินเดือนเยอะนิดนึง ก็บอกว่าให้ไม่ได้ เหตุผลก็คือ โครงสร้างเงินเดือนที่มีอยู่นั้น ไม่รองรับอัตราที่ขอมา ซึ่งโครงสร้างเงินเดือนนี้ ก็ทำมาแล้วมากกว่า 10 ปี และไม่เคยปรับปรุงอะไรเลย ผู้จัดการฝ่ายบุคคลเสนอให้ปรับปรุงโครงสร้างเงินเดือนใหม่ แต่ผู้บริหารไม่เห็นด้วย บอกว่ามันก็ยังใช้ได้อยู่ พนักงานที่ทำงานอยู่ปัจจุบัน เขาก็ไม่ได้ลาออกไปไหน แสดงว่า เรื่องเงินเดือนไม่มีปัญหาอะไร (แต่จ้างคนใหม่ ที่มีฝีมือดีๆ ไม่ได้เลย แบบนี้ผู้บริหารระดับสูงยังมองว่า ไม่เป็นปัญหา)

 

  • พนักงานมีความรู้คงที่ ผ่านไปกี่ปี ก็มีความรู้เท่าเดิม เรียกได้ว่า เป็นองค์กรที่ไม่เคยวางแผนพัฒนาพนักงานกันเลย แค่การขอเงินเพื่อส่งพนักงานไปอบรม ผู้บริหารก็ไม่อนุมัติแล้ว โดยให้เหตุผลว่า ช่วงนี้เศรษฐกิจกำลังดี มันจะทำให้เสียเวลาในการทำงานของพนักงาน แทนที่จะได้งาน แต่ต้องไปนั่งเฉยๆ 1 วัน เพื่ออบรม ก็เลยไม่อนุมัติ ผู้จัดการฝ่ายบุคคล เห็นดังนั้นก็เลยรอช่วงเวลาที่เป็นฤดูกาลที่ยอดขายไม่พุ่งมากนัก และก็บางช่วงที่เศรษฐกิจตก ก็แจ้งว่า ช่วงนี้พนักงานว่างกัน น่าจะมีการจัดอบรม ให้ความรู้ใหม่ๆ แก่พนักงานบ้าง ผู้บริหารก็ตอบกลับมาว่า ช่วงนี้ต้องประหยัดหน่อย ยอดขายไม่เข้า และก็ไม่รู้ว่าอนาคตจะเป็นอย่างไร ดังนั้น ยังไม่ควรที่จะเสียเงินไปเพื่อการอบรม สรุป ไม่ได้อบรมไม่ได้พัฒนาทั้งขึ้นทั่งล่อง พอถึงช่วงเวลาที่เริ่มต้องเปลี่ยนแปลงระบบการทำงานใหม่ พนักงานก็งงกันไปหมด ว่ามันคืออะไร ไม่เข้าใจเรื่องราวใหม่ๆ เลย ผู้บริหารก็มาบ่นอีกว่า ทำไมฝ่ายบุคคลถึงไม่วางแผนพัฒนาพนักงานกันบ้างเลย แบบนี้ควรจะตอบว่าอย่างไรดีครับ

 

  • ประเมินผลงาน และการให้รางวัลไม่เคยไปด้วยกัน ระบบประเมินผลงานก็พยายามทำกันอย่างดี วางระบบกันอย่างที่เรียกว่า เป็นระบบมาตรฐานที่องค์กรใหญ่ๆ ใช้กัน แต่พอถึงเวลาประเมิน ผู้บริหารฝ่ายต่างๆ ก็ประเมินแบบเดิม โดยอาศัยความรู้สึกของตนเอง บางคนไม่มีคะแนนประเมินออกมาด้วยซ้ำไป แต่สามารถที่จะระบุได้ว่า พนักงานคนไหน ควรได้รับเงินเดือนขึ้นเท่าไหร่ บางหน่วยงาน ก็เพื่อไม่ให้เกิดปัญหายุ่งยากตามมา ก็มีการตกลงกับพนักงานในหน่วยงานว่า เราจะขึ้นเงินเดือนกันแบบวนไป เพื่อให้ทุกคนมีสิทธิที่จะได้รับเงินเดือนขึ้นในอัตราสูงๆ ก็จะให้กันตามคิว วนกันไป บางหน่วยงาน ผู้บริหารบอกตัดปัญหา ให้ทุกคนขึ้นเงินเดือนเท่ากันตามงบประมาณที่ได้มา ผลของระบบการประเมินผลและการขึ้นเงินเดือนแบบนี้ คงจะเดาออกนะครับว่าจะเกิดผลอะไรตามมา ใช่ครับ คนเก่งตบเท้าลาออกกันหมด ที่เหลืออยู่ก็เป็นประเภทไม่ค่อยจะทำงานกันสักเท่าไหร่

 

  • หาผู้สืบทอดตำแหน่งไม่ได้ (หรือไม่อยากหาก็ไม่รู้) ผู้บริหารระดับสูงพอถึงวัยเกษียณอายุ ก็เกษียณไม่ได้ เพราะมองลงไปแล้วไม่มีใครที่จะสามารถขึ้นมารับตำแหน่งได้เลย เพราะพนักงานแต่ละคนไม่ได้รับการพัฒนาอย่างจริงจัง ทำแต่งานประจำไปวันๆ ไม่เคยที่จะคิดวางแผนปรับปรุงงานอะไร เพราะคิดอย่างเดียวว่า งานวางแผนปรับปรุงงานนั้นเป็นงานของผู้บริหาร สุดท้ายไม่มีใครสามารถขึ้นมาได้ ก็เลยต้องต่ออายุเกษียณกันไปเรื่อยๆ ต่ออายุแล้ว แทนที่จะวางแผนพัฒนาเพื่อที่จะได้คนมาทดแทน กลับไม่คิดจะพัฒนา ก็ยังคงทำงานกันต่อไปแบบเดิม พอผู้บริหารทำงานไม่ไหวแล้ว ก็จำเป็นต้องดันพนักงานที่แย่น้อยที่สุดขึ้นมาดำรงตำแหน่ง จากนั้น งานก็ไม่เดิน คิดอะไรก็ไม่ออก ทำงานอะไรก็ไม่ได้ ปรับปรุงอะไรก็ไม่เกิดผลอะไรขึ้น

 

  • เข้าใจว่า Engagement ดีมาก เพราะไม่มีใครลาออก ผู้บริหารระดับสูงรู้สึกดีใจมากที่ช่วง 2 ปีที่ผ่านมาไม่มีพนักงานลาออกเลยสักคน (ก่อนหน้านั้นคนเก่งๆ ลาออกไปหมดแล้ว) ทำให้ผู้บริหารรู้สึกว่า พนักงานมีความผูกพันกับองค์กรที่สูงมาก รักองค์กรมาก ซื่อสัตย์ต่อองค์กรเป็นที่สุด

ผู้จัดการฝ่ายบุคคลเสนอที่จะปรับปรุงเปลี่ยนแปลงระบบการบริหารจัดการในด้านต่างๆ แต่ก็มักจะได้รับความเห็นจากผู้บริหารระดับสูงว่า สิ่งที่มีอยู่ สิ่งที่ทำอยู่มันก็ดีอยู่แล้ว จะปรับไปทำไม อย่าไปยุ่งกับมันเลย ผู้บริหารบางคน ก็กลัวจะเสียผลประโยชน์จากการปรับปรุงระบบการทำงานให้ดีขึ้น ก็เข้าไปลอบบี้ผู้บริหารระดับสูงว่า ผู้จัดการฝ่ายบุคคลชอบทำอะไรที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อองค์กร

สุดท้าย ผู้จัดการฝ่ายบุคคลไฟแรง ก็ทนต่อแรงต้านไม่ไหว ต้องลาออกจากองค์กรนี้ไป

ท่านผู้อ่านลองเดาดูสิครับว่า องค์กรนี้จะเป็นอย่างไรบ้าง ในยุคที่มีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว มีการพัฒนาระบบต่างๆ มากมายอย่าง และอย่างรวดเร็วมาก จะอยู่ หรือจะไป ให้ทาย

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: