ปัจจัยพื้นฐาน 3 ประการ ที่ผู้นำที่ดีควรจะมีติดตัว

การเป็นผู้นำที่ดี ดูเหมือนว่าจะมีหลายแนวทาง หลายสำนัก หลายทฤษฎี จนบางครั้งทำให้คนที่เรียนรู้เรื่องของภาวะผู้นำเองก็รู้สึกสับสนไปเหมือนกัน ว่าจริงๆ แล้วผู้นำที่ดีนั้น จะต้องมีคุณลักษณะ และคุณสมบัติอย่างไร ผมเชื่อว่า ท่านผู้อ่านแต่ละท่านก็จะมีความคิดเห็นที่แตกต่างกันออกไป ซึ่งแต่ะละความเห็นนั้น ก็ไม่มีใครผิด เพราะขนาดทฤษฏีผู้นำในระดับโลก ยังมองแตกต่างกันออกไป

เมื่อพูดถึงคำว่าผู้นำ คำนี้ จะต้องมีองค์ประกอบก็คือ ถ้ามีผู้นำ ก็จะต้องมีผู้ตาม และผู้นำทีดี ก็คือ ผู้ตามจะยอมตามด้วยความเต็มใจและพอใจ ดังนั้น คุณสมบัติอะไรบ้างที่จะทำให้ผู้ตามยอมทำตามผู้นำด้วยความเต็มใจ และพอใจ

อ้างอิงจากคำพูดของ Simon Sinek ซึ่งเขียนเรื่องราวเกี่ยวกับผู้นำเอาไว้ ในหนังสือ Leader eat last ไว้ ซึ่งผู้เขียนได้ให้พื้นฐานไว้ว่า ผู้นำที่ดีนั้นจะต้องมีคุณสมบัติพื้นฐานสำคัญมากๆ ที่ขาดไม่ได้เลย 3 ประการ คุณสมบัตินั้นมีอะไรบ้าง เรามาดูกันครับ

  • ต้องเป็นผู้ฟังที่ดี (Be a great Listener) ผู้นำจะต้องนำคนอื่นได้ การที่ผู้นำจะสามารถนำผู้อื่นได้นั้น นั่นแปลว่า ผู้นำคนนั้นจะต้องเข้าใจผู้ตาม และการที่จะเข้าใจผู้ตามได้นั้น แปลว่า ผู้นำคนนั้นจะต้องมีความสามารถอย่างหนึ่งก็คือ ทักษะการฟัง คนส่วนใหญ่มักจะฟังเพื่อที่โต้ตอบ ไม่ได้ฟังเพื่อที่จะเข้าใจ ดังนั้น ผู้นำที่ดี และได้ใจผู้ตามก็คือ ผู้นำที่รู้จักที่จะฟังเพื่อเข้าใจผู้อื่น

 

  • ต้องให้ความสำคัญในเรื่องคน (Recognize your people) ผู้นำต้องทำงานให้สำเร็จโดยอาศัยพนักงาน หรือผู้ตาม ซึ่งการที่จะทำให้คนอื่นทำงานให้เราได้นั้น แปลว่า ผู้ตามจะต้องมีแรงจูงใจในการทำงาน ยิ่งไปกว่านั้น การที่จะทำให้ผู้ตามยอมทำตามได้ด้วยความเต็มใจอย่างยิ่งนั้น แสดงว่า ผู้นำเองก็จะต้องเป็นผู้ที่ให้ความสำคัญในเรื่องของคนในทีมงานอย่างมาก จะต้องรู้จักที่จะชื่นชมผลงานของพนักงาน ต้องรู้จักชื่อพนักงานในทีมงานของตนทุกคน และจะต้องรู้ว่า ใครทำอะไร อย่างไร และผลที่ได้เป็นอย่างไร ผู้นำที่ขาดเรื่องคน จะกลายเป็นผู้นำที่มัวแต่เน้นเรื่องของผลสำเร็จของงานมากเกินไป ทำให้การทำงานมีแต่ความเครียด มีแต่ตัวเลข มีแต่ผลสำเร็จ โดยไม่สนใจหรือใส่ใจเลยว่า พนักงานของตนนั้นเป็นอย่างไรบ้าง ใครทำดี ไม่ดี ก็ไม่สนใจ สนแค่ว่า ผลงานของตนจะต้องออกมาดี คนอื่นจะเป็นอย่างไรก็ช่าง

 

  • ต้องให้คำแนะนำที่ดีได้ (Provide Direction) ผู้นำที่ดีจะต้องสามารถที่จะให้คำแนะนำ สอนงาน ให้ Feedback แก่พนักงานของตนเองได้ และที่สำคัญก็คือ จะต้องหมั่นพูดคุยกับพนักงานในเรื่องของความคืบหน้าของงานว่าดี ไม่ดีอย่างไร มีอะไรที่ต้องปรับปรุงแก้ไขบ้าง และสามารถที่จะให้แนวทางในการปรับปรุงแก้ไขงานแก่พนักงานได้อย่างชัดเจน

ถ้าสังเกตสิ่งที่ Simon Sinek แนะนำไว้ข้างต้นนั้น เหมือนกับว่า มันก็เป็นปัจจัยที่ไม่ได้มีอะไรแปลกใหม่ ฟังดูแล้วอาจจะไม่เท่ห์ เพราะไม่มีอะไรที่ดูทันสมัยอะไร

แต่สิ่งที่ผู้เขียนย้ำก็คือ มีใครบ้างที่มีคุณสมบัติ 3 ประการข้างต้นครบถ้วนในองค์กรของเรา ต้องตอบว่า น้อยมาก (อาจจะมีบางองค์กรที่มามากก็ได้นะครับ) ผู้เขียนย้ำว่า การเป็นผู้นำนั้น ไม่ใช่เป็นการเข้าอบรมแค่เพียง 3-4 วัน และจบมาก็แปลว่า เราเป็นผู้นำแล้ว

แต่ผู้นำที่ดีนั้น จะต้องมีความคงที่แน่นอน จะต้องสร้างความเป็นผู้นำทุกวัน ทำทุกวันติดต่อกันมายาวนานมาก โดยที่เราเองก็ไม่รู้ว่า เราเป็นแบบนั้น จนวันหนึ่ง พนักงานทุกคนต่างก็ให้การยอมรับว่า ถ้าบุคคลนี้เป็นผู้นำเราแล้วละก็ จะทำให้องค์กรของเราไปสู่เป้าหมายได้แน่นอน

ซึ่งความรู้สึกตรงนี้ของพนักงานที่มีต่อผู้นำนั้น ไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน แต่มันเกิดการการสะสมมาเรื่อยๆ มากกว่า

เช่นกัน คุณสมบัติทั้ง 3 ประการข้างต้น ก็ไม่ใช่ว่า ฝึกได้ในชั่วข้ามคืน มันต้องอาศัยเวลา ลองคิดดูสิครับ จากคนที่ไม่เคยฟังคนอื่นแบบเข้าใจ จะต้องเปลี่ยนแปลงตนเองให้ได้นั้น มันไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องอาศัยเวลา ความอดทน

ผู้เขียนได้ยกตัวอย่างที่ดีมากๆ เช่นว่า การที่เราอยากจะมีรูปร่างที่ดีนั้น ไม่ได้เกิดขึ้นได้ใน 1 วัน และก็ไม่ใช่เกิดขึ้นจากการที่เราเข้า fitness ทั้งวัน แค่ 1 วันก็จะหุ่นดีได้ แต่เกิดจากการที่เราต้องออกกำลังกาย ทำซ้ำๆ แบบเดิม ทุกวัน วันละเล็กละน้อย โดยที่ถ้าเราทำในแต่ละวัน มันก็ไม่ได้บอกว่าเราจะหุ่นดีได้เมื่อไหร่ แต่สุดท้ายเมื่อถึงวันนั้น เราก็จะรู้เองว่าตอนนี้เราหุ่นดีแล้ว

การพัฒนาภาวะผู้นำเองก็เช่นกันครับ

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: