ผู้นำองค์กร กับการรับมือกับการให้ร้ายกันของพนักงาน

การเป็นผู้นำระดับสูงขององค์กร หรือผู้นำสูงสุดของฝ่ายงาน นอกจากการทำงาน ผลงานที่ต้องสร้างให้เกิดขึ้น วิสัยทัศน์ และการนำพาองค์กรและหน่วยงานไปสู่อนาคตที่ดีกว่าเดิมแล้ว ยังต้องมีการบริหารคนในทีมงาน และในการบริหารคนในทีมงานนั้น สิ่งที่มักจะเกิดขึ้น และไม่เคยมีตำราการบริหารจัดการที่ไหนเขียนไว้ชัดๆ เลยก็คือ การที่ผู้นำจะต้องพบเจอกับการให้ร้ายซึ่งกันและกันของพนักงานภายในองค์กร

ปกติแล้วผู้นำแต่ละคนก็มักจะมีคนสนิท คนใกล้ชิด หรือคนใกล้ตัว ที่ทำงานให้ หรือสามารถที่ไว้ใจให้ทำอะไรได้ โดยที่คนสนิทคนนี้ ก็มักจะได้รับความไว้วางใจจากผู้นำเป็นอย่างดี ด้วยเพราะเหตุผลต่างๆ กันไป อาทิ อยู่กันมานาน หรือ สร้างผลงานที่ดี หรือ มีความซื่อสัตย์ไว้ใจได้ หรือ ฯลฯ

แต่ถ้าคนสนิทเหล่านี้ ใช้ความสนิทสนม และความไว้วางใจของผู้นำไปในทางที่ผิดล่ะครับ ตัวผู้นำเองจะทราบหรือไม่ หรือจะมีวิธีการอย่างไร

เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นให้เห็นกันบ่อยๆ ก็คือ ผู้นำเชื่อคนสนิทคนนี้อย่างสนิทใจ เวลาที่คนนี้พูดอะไร ดังนั้น บางคน ก็จะใช้จุดนี้ ในการให้ร้ายพนักงาน และผู้บริหารบางคนที่ตนเองไม่ค่อยชอบใจนัก หรือมีปัญหาในการทำงานร่วมกัน หรือ ที่หนักหน่อย ก็คือ ขัดผลประโยชน์กันเองภายใน คนสนิทคนนี้ก็จะใช้จังหวะเวลาที่ดี ในการเข้าไปคุยกับผู้นำ โดยพูดจาน่าเชื่อถือ นำหลักฐานมาให้ดู ซึ่งหลักฐานเหล่านี้ เชื่อได้หรือไม่นั้น ก็ไม่รู้ แต่ก็เอาว่า จะให้ร้ายใครก็คงต้องหาหลักฐานที่พอจะใช้ในการให้ร้ายคนอื่นได้ เข้ามาคุยกับผู้นำ

เช่น พนักงานเป้าหมายเป็นกิ๊กกับคนนั้นคนนี้ หรือ ทำร้ายร่างกายคนนั้น หรือ ไม่ซื่อตรง โกงเงินบริษัท หรือมีผลประโยชน์ร่วมกับลูกค้า ฯลฯ เยอะแยะครับ เรื่องราวไม่ดี ที่จะยกขึ้นมาให้ผู้นำตนเองได้รับฟัง

ผู้นำที่เชื่อคนสนิทแบบไม่พิจารณาอะไรเลย ก็จะตัดสินใจทันที เช่น เรียกคนที่ถูกให้ร้ายนั้น มาว่ากล่าวตักเตือน หรือหนักหน่อย ก็ไล่ออก หรือให้พิจารณาตนเอง โดยที่พนักงานคนนั้น ยังงงๆ อยู่ก็มี ว่าตนเองไปทำอะไรผิดเข้า

บางแห่ง คนสนิทเหล่านี้ ก็อาศัยประโยชน์ของข่าวลือ โดยการปล่อยข่าวที่ไม่ดีออกไป ที่เกี่ยวกับพนักงานเป้าหมายคนนั้น และให้พนักงานเสพข่าวลือนี้สักพัก จากนั้นก็ค่อยเข้าหาผู้บริหารว่า พนักงานเป้าหมายคนนั้น ทำให้บริษัทเกิดความเสียหาย อย่างที่เห็นกันอยู่ เป็นต้น

ถ้าท่านเป็นผู้นำ แล้วพบกับเหตุการณ์ที่ว่ามาข้างต้น ท่านจะทำอย่างไร ท่านพอที่จะหยุดคิด และชั่งใจก่อนหรือไม่ ว่าสิ่งที่คนสนิทเขาพูดมานั้นเป็นความจริงหรือไม่จริง หรือเป็นการให้ร้ายกัน โดยอาศัยความใกล้ชิดเป็นเครื่องมือ

ด้วยเหตุการณ์ดังกล่าว ก็ได้ทำให้หลายองค์กรต้องเสียพนักงานมือดีไป หรือแม้กระทั่งเสียผู้บริหารที่มีผลงานที่ดี ไปจากองค์กร กลายเป็นว่า ผู้นำ ถูกคนในหลอกใช้เป็นเครื่องมือในการกำจัดพนักงานเป้าหมายที่เข้ามาทำงานแล้ว ทำให้คนสนิทเหล่านี้ มีปัญหา อาจจะไม่ถูกใจ ไม่ถูกชะตา หรือไม่ยอมอยู่ใต้อานัติ ฯลฯ

สุดท้าย พอถึงเวลาที่พนักงานคนสนิทออกจากองค์กรไป ผู้นำก็จะเริ่มตาสว่าง และมองเห็นว่า องค์กรที่ตนบริหารอยู่นั้น มันไม่ใช่อย่างที่ตนเองเห็นเลย เพราะสิ่งที่ตนเองเห็นนั้น คือภาพที่คนสนิทเขานำเอามาให้มอง ไม่ใช่ภาพจริงที่เกิดขึ้น และคนสนิทก็ได้ประโยชน์ไปจนหมดแล้ว เขาก็จากไป

ดังนั้นใครที่เป็นผู้นำองค์กร ก็คงต้องมีความหนักแน่น พิจารณาเหตุการณ์ต่างๆ จากหลักฐานข้อเท็จจริงก่อน โดยไม่ด่วนตัดสินใจโดยใช้อารมณ์เป็นที่ตั้ง และต้องสร้างความเป็นธรรมให้กับทุกฝ่ายได้แสดงให้เห็นถึงหลักฐาน และให้โอกาสในการชี้แจงข้อเท็จจริง

ก่อนที่ทุกอย่างจะสายเกินแก้ไข

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: