ตกลงหน้าที่ในการวางแผนพัฒนาพนักงาน คือหน้าที่ของใคร

วันนี้ได้รับคำถามยิงตรงจากผู้บริหารท่านหนึ่ง ถามว่า “ที่บริษัทผม ฝ่ายบุคคลให้พวกผมอบรมเรื่อง HR for Line Manager ผมต้องอบรมเรื่องนี้ด้วยหรือ แล้วตกลงจริงๆ แล้วหน้าที่ในการบริหารทรัพยากรบุคคลนั้นเป็นหน้าที่ของใครกันแน่”

ท่านผู้อ่านคิดว่าเป็นหน้าที่ของใครครับ

จากประสบการณ์ส่วนตัวที่ทำงานด้าน HR มาโดยตรง ผมคิดว่า เรื่องของการบริหารคนมันต้องช่วยกันระหว่าง คนที่เป็นหัวหน้าของพนักงาน และคนที่ทำหน้าที่ HR โดยตรง แล้วการบริหารคนก็จะออกมาได้ตามวัตถุประสงค์ของมัน

ฝ่ายบุคคลทำหน้าที่ในการสรรหาคัดเลือกคน แต่ก็ต้องหารือ และพูดคุยถึงคุณสมบัติของคนที่ผู้จัดการต้องการเพื่อให้งานสำเร็จด้วยเหมือนกัน

หรือแม้แต่งานพัฒนาพนักงาน ที่หลายๆ ผู้จัดการมักจะรอว่า ฝ่ายบุคคลจะมีเรื่องอะไรให้พวกเขาได้พัฒนาอีกบ้าง โดยไม่เคยดูว่า พนักงานของตนเองต้องพัฒนาอะไร

เอาเข้าจริงๆ หัวหน้างาน หรือผู้จัดการของพนักงานนี่แหละครับ ที่ควรจะเป็นด่านแรกในการพิจารณาว่าพนักงานของตนเองยังต้องพัฒนาอะไรอีกบ้าง ทั้งด้านความรู้ ทักษะ และพฤติกรรมในการทำงาน

ส่วนฝ่ายบุคคลก็ทำหน้าที่ในการพัฒนาหลักสูตรขึ้นมาให้ตรงกับสิ่งที่ผู้จัดการหรือที่องค์กรต้องการ

หรือแม้แต่ในบางบริษัทที่ฝ่ายบุคคลกำหนดหลักสูตรมาแล้วชัดเจน แต่การที่จะให้ใครเข้าเรียนหลักสูตรไหน หรือพัฒนาเรื่องอะไรนั้น ก็ต้องเป็นหน้าที่ของผู้จัดการโดยตรงที่ต้องวิเคราะห์พนักงานของตนเอง

มีผู้จัดการบางคน ก็เดินมาคุยกับ HR ว่า คุณช่วยหาหลักสูตรดีๆ ให้ลูกน้องผมหน่อยสิ ผมอยากพัฒนาเขาแต่ไม่รู้ว่าควรจะพัฒนาอะไร ถ้าผู้จัดการของพนักงานคนนั้นไม่รู้ ฝ่ายบุคคลก็ยิ่งไม่รู้ใหญ่ เพราะไม่ได้คลุกคลี และดูแลงานของพนักงานคนนั้นเลย

ในทางปฏิบัติแล้ว ผู้จัดการจะต้องทราบว่าลูกน้องของตนเองทำงานได้ดีหรือไม่ดีประการใด ซึ่งตรงนี้ก็มักจะดูจากผลงานที่ทำ และพฤติกรรมที่แสดงออก เมื่อผู้จัดการเห็นพนักงานทำงานจริงๆ ก็จะเริ่มมองออกว่า งานที่ได้ที่ยังออกมาไม่ค่อยดีนั้น เป็นเพราะว่าพนักงานขาดเรื่องอะไร ความรู้ ทักษะ และขาดพฤติกรรมในการทำงานที่เหมาะสม ฯลฯ

และการที่ผู้จัดการอ้างว่า ไม่ใช่หน้าที่ของเขาที่ต้องวางแผนพัฒนาพนักงาน แล้วใครจะเป็นคนวางแผนให้ล่ะครับ จะให้ HR เป็นคนวางแผนให้ เขาก็ไม่รู้จักพนักงานดีพอ ไม่เห็นผลงาน ไม่เห็นการทำงานของพนักงานแต่ละคนด้วยซ้ำไป

องค์กรที่มีระบบการพัฒนาพนักงานที่ดีนั้น โดยปกติ ทั้งฝ่ายบุคคล และผู้จัดการสายงาน ก็จะทำงานร่วมกันตลอดเวลา ผู้จัดการสายงานจะเป็นคนบอกฝ่ายบุคคลว่า ตอนนี้ลูกน้องของเขาขาดทักษะอะไร และต้องพัฒนาอะไร

ส่วนฝ่ายบุคคลก็เป็นผู้ที่กำหนดแนวทางและกรอบในการพัฒนา รวมทั้งให้ข้อเสนอแนะ และคำแนะนำในเรื่องหลักสูตรต่างๆ ในตลาดว่ามีใครที่สอนดีบ้าง รวมถึงวางระบบในการพัฒนาพนักงานภายในองค์กรให้ไปในแนวทางเดียวกัน และให้ผู้จัดการแต่ละคนเดินตามแนวทางที่กำหนดนั้น

แต่สิ่งที่ขาดไม่ได้ก็คือ คนที่บอกว่า พนักงานคนไหนจะต้องถูกพัฒนาในเรื่องอะไรบ้าง

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: