ทำไมคนที่เป็นผู้จัดการ ถึงไม่ทำหน้าที่ของผู้จัดการ ตอนจบ

เมื่อวานได้เขียนถึงอาการของคนที่เป็นผู้จัดการแต่ไม่เคยทำหน้าที่ของผู้จัดการให้อ่านกัน วันนี้จะมาต่อในประเด็นที่ว่า ทำไมถึงเป็นเช่นนั้นได้ ลองพิจารณากันง่ายๆ กันก่อนเลยนะครับว่า ปกติพนักงานที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งมักจะเป็นพนักงานที่มีผลงานที่ดี ซึ่งผลงานที่ดีนั้น ก็คือ งานของพนักงานเอง หรือแปลง่ายๆ ว่า ทำงานโดยอาศัยความรู้ทักษะในการทำงานที่ตนถนัดคนที่เก่งเรื่องงาน แต่ถูกเลื่อนตำแหน่งขึ้นมาให้เป็นหัวหน้า หรือผู้จัดการ โดยที่ไม่มีการเตรียมความพร้อมสำหรับการเป็นผู้จัดการ ก็เลยทำให้กลายเป็นผู้จัดการแบบที่ไม่ใช่ผู้จัดการ ลองมาดูสาเหตุกันในรายละเอียดกันครับ

  • ไม่มีการเตรียมความพร้อมก่อนเป็นผู้จัดการ องค์กรส่วนใหญ่เลื่อนตำแหน่งพนักงานให้เป็นหัวหน้าโดยไม่มีการเตรียมความพร้อมในเรื่องนี้เลย ไม่เคยส่งไปอบรม ไม่เคยมอบหมายงานบางอย่างเพื่อให้เขาได้ลองบริหารคน และบริหารงานไปพร้อมกัน เห็นแค่เพียงผลงานดี ดีมาก ติดต่อกันหลายปี ก็เลยตัดสินใจให้ได้รับการเลื่อนตำแหน่งขึ้นมาเป็นผู้จัดการ โดยที่ลืมไปว่า ผู้จัดการที่ดีกับพนักงานที่ดีนั้น คุณสมบัติไม่เหมือนกันเลย สุดท้าย เราก็ได้ผู้จัดการที่ไม่พร้อมมาทำงาน ซึ่งส่งผลต่อการทำงานของทีมงานอย่างมาก
  • ขาดการถูก Coachเพื่อการเป็นผู้จัดการที่ดี ในเรื่องของการเป็นหัวหน้า หรือผู้จัดการที่ดี หลายคนที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นหัวหน้าแล้ว แม้ว่าจะมีการส่งไปเรียน และอบรมมาบ้าง แต่สุดท้ายยังไงก็ต้องมีคนคอยสอนคอยชี้แนะวิธีการเป็นผู้จัดการที่ดีด้วยเช่นกัน ซึ่งคนที่จะทำหน้าที่นี้ก็คือ คนที่เป็นผู้บังคับบัญชาของผู้จัดการคนนั้น จะต้องทำหน้าที่ในการส่งเสริม และสนับสนุนให้พนักงานคนนี้เป็นผู้จัดการที่ดีให้ได้ ในทางปฏิบัติ พนักงานที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งขึ้นมาเป็นผู้จัดการแล้ว ก็มักจะถูกปล่อยลอยแพ ให้ผจญชะตากรรมในการเป็นผู้จัดการด้วยตนเองโดยที่นายไม่สนใจ ไม่ใส่ใจที่จะสอนแนะ หรือให้คำแนะนำอะไรเลย แต่พอทำงานได้ไม่ดี กลับถูกตำหนิว่า ทำไมถึงเป็นผู้จัดการที่ไม่ดี
  • ขาดการประเมินผลงานอย่างจริงจังในเรื่องนี้ ซึ่งก็คือ คนที่เป็นผู้จัดการ ไม่ได้รับการประเมินผลงานในเรื่องของการเป็นผู้จัดการที่ดี ไม่มีการให้ลูกน้องได้ลองประเมินผู้จัดการดูบ้าง ในมุมของการบังคับบัญชา ก็เลยทำให้ผู้จัดการไม่มีความพยายามที่จะปรับปรุงให้ตนเองเป็นผู้จัดการที่ดี ดังนั้น ระบบประเมินผลงานขององค์กรจะต้องตอบในเรื่องนี้ให้ได้ด้วยเช่นกัน เพื่อให้เกิดประเด็นการพัฒนาที่ชัดเจนมากขึ้น
  • ขาดตัวอย่างที่ดี การเป็นผู้จัดการที่ดีได้ อาจจะต้องมีตัวอย่างที่ดีของการเป็นผู้จัดการเช่นกัน ถ้าพนักงานถูกบริหารโดยผู้จัดการที่บริหารงานไม่ดี พนักงานคนนั้นก็จะจำเอาวิธีการบริหารจัดการมาใช้บ้างเวลาที่ตนได้รับการเลื่อนตำแหน่งไปเป็นผู้จัดการ แต่ถ้าพนักงานคนนั้น ถูกบริหารจัดการโดยผู้จัดการที่ดีแล้ว สิ่งที่เขาจะได้ก็คือ ตัวอย่างที่ดีในการบริหารทั้งงาน และทั้งคน ซึ่งจะทำให้เขาซึมซับเอาหลักการและเทคนิคต่างๆ มาใช้ได้เวลาที่เขาได้รับการเลื่อนตำแหน่งไปเป็นผู้จัดการ

ดังนั้น ถ้าองค์กรของท่านต้องการเลื่อนตำแหน่งพนักงานที่มีผลงานที่ดี ให้ขึ้นไปดำรงตำแหน่งผู้จัดการที่ดีได้โดยที่ ไม่ใช่แค่เพียงเป็นผู้จัดการแค่เพียงชื่อตำแหน่ง สิ่งที่จะต้องทำก็คือ การเตรียมความพร้อมก่อนที่จะเลื่อนตำแหน่งพนักงานให้เป็นผู้จัดการ

จริงๆแล้วก็ไม่ใช่ทุกคนที่จะพร้อมเลื่อนเป็นผู้จัดการได้ บางคนชอบที่จะทำงานในเชิงเทคนิค ไม่อยากทำงานกับคนอื่น หรืออาจจะรู้ตัวว่า ไม่สามารถที่จะบริหารคนอื่นได้ คนแบบนี้ก็ไม่ควรที่จะไปเลื่อนให้เขาเป็นผู้จัดการ เพราะเราจะเสียพนักงานเก่งๆ ทางด้านเทคนิคไป แล้วได้ผู้จัดการใหม่ที่แย่ๆ มาแทน

ดังนั้นก่อนเตรียมความพร้อมก็คงต้องพิจารณาว่า พนักงานคนไหนที่เหมาะสมที่จะเป็นผู้จัดการตัวจริง เป็นคนที่คุยกับคนอื่นรู้เรื่อง มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี มี EQ ที่ดี ไม่ใช่เข้าวงไหน วงแตกทันที หรือไปทำงานกับใคร ก็มีแต่คนเกลียด แบบนี้ก็ไม่เหมาะที่จะให้เขามาบริหารคนอื่นอย่างแน่นอน

อย่าลืมนะครับ ผู้จัดการที่ดี จะทำให้งานขององค์กรไปสู่เป้าหมายได้เร็วขึ้นและง่ายขึ้น เพราะเขาจะต้องทำงานผ่านคนอื่น และบริหารพนักงานให้สร้างผลงานที่ดีให้ได้ นี่แหละที่เราเรียกว่า “ผู้จัดการตัวจริง”

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: