มีหลักสูตรอบรมอะไรที่สามารถทำให้พนักงานของผม เก่งขึ้นได้ทันทีบ้าง

แปลกแต่จริง ที่ผู้บริหารหลายองค์กรต้องการที่จะพัฒนาพนักงาน โดยตั้งคำถามว่า มีหลักสูตรอบรมอะไรบ้างที่จะทำให้พนักงานของผมเก่งขึ้นได้บ้าง ถ้าผมลงทุนจัดอบรมหลักสูตรนี้แล้ว พนักงานผมจะเก่งขึ้นจริงๆ ใช่หรือไม่ ฯลฯ

การฝึกอบรมมันไม่ใช่ยาวิเศษที่สามารถที่จะทำให้พนักงานเก่งขึ้นได้ในทันที แต่ผู้บริหารและผู้จัดการก็มักจะฝากความหวังไว้กับหน่วยงาน HRD หรือ Human Resource Development ว่าจะเป็นหน่วยงานที่จะสามารถทำให้พนักงานเก่งขึ้น มีความรู้ความสามารถในแบบที่ตนเองอยากได้ได้ในทันที

คำถามก็คือ มันจะเป็นไปได้สักแค่ไหนกัน

บางองค์กรปล่อยปล่ะละเลยการพัฒนาพนักงานมาเป็นเวลานานมาก ไม่มีแม้แต่การสอนงาน การประชุมงานเพื่อพัฒนาผลงาน หรือการพูดคุยแลกเปลี่ยนความรู้กันเองภายในองค์กร บางองค์กรทำแต่งานกันมามากกว่า 10 ปี โดยที่ไม่เคยที่จะพัฒนาพนักงานเลย

แต่อยู่ดีๆ ผู้บริหารก็บอกว่า เราต้องตั้งฝ่ายพัฒนาบุคลากรขึ้นมาเพื่อที่จะได้ทำให้พนักงานของเราเก่งขึ้น ประเด็นก็คือ ต้องเก่งขึ้นได้อย่างที่ผู้บริหารคาดหวังในทันที

การที่พนักงานจะเก่งขึ้นหรือไม่นั้น มันต้องอาศัยเวลา ขนาดเรียนหนังสือยังเรียนกันมากว่า 10 ปี กว่าจะทำให้เด็กคนหนึ่งสามารถที่จะทำงานได้จริงๆ ขนาดเรียนกันมาตั้งนาน ก็ยังมีบางคนที่ไม่สามารถทำงานได้ด้วยซ้ำไป

แล้วการพัฒนาพนักงานตกลงมันเป็นหน้าที่ของใครกันแน่

คำตอบก็คือ เป็นหน้าที่ของคนที่เป็นหัวหน้า ผู้จัดการ หรือผู้บริหารที่ต้องดูแลพนักงานแต่ละคนนั่นแหละครับ เขาจะต้องประเมินได้ว่า พนักงานแต่ละคนที่เขาดูแลนั้น จะต้องพัฒนาอะไรบ้างตั้งแต่วันแรกที่พนักงานเข้าทำงาน จนกระทั่งวันสุดท้ายของการทำงานของพนักงาน

จะต้องมีการวางแผนการพัฒนากันอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการสอนงานโดยหัวหน้าเอง การให้อ่านหนังสือ การประชุมเพื่อแลกเปลี่ยนความรู้ภายในกันเอง รวมถึงการส่งไปฝึกอบรมในสิ่งที่พนักงานขาดอยู่

การที่เราต้องการให้พนักงานมีทักษะอย่างที่เราต้องการในวันนี้ แปลว่า เราจะต้องวางแผนเพื่อพัฒนาพนักงานมาแล้วอย่างน้อย 3-5 ปีเป็นอย่างน้อย จู่ๆ จะส่งไปอบรม แล้วคาดหวังให้เก่งเลยมันคงเป็นไปได้ยาก

ยกตัวอย่างทักษะในการบังคับบัญชา การที่เราอยากให้ลูกน้องของเราเป็นผู้จัดการที่ดีได้นั้น เราจะต้องวางแผนเพื่อพัฒนาพนักงานคนนี้มาแล้วอย่างน้อย 3-5 ปี ในเรื่องของทักษะการบังคับบัญชา ซึ่งก็ไม่ใช่ทุกคนจะสามารถเป็นผู้จัดการที่ดีได้ภายใน 5 ปี เพราะเรื่องเหล่านี้มันต้องอาศัยเวลาในการสั่งสมประสบการณ์และเพิ่มพูนทักษะอยู่เสมอ

ก็เลยอยากฝากไว้ว่า ถ้าเราต้องการให้พนักงานเก่งในเรื่องอะไรสักอย่าง ก็อย่าลืมวางแผนล่วงหน้าสำหรับการพัฒนาพนักงานไว้ด้วยนะครับ บางเรื่องเป็นทักษะ ก็ต้องอาศัยเวลา และการฝึกฝน ก็ต้องเผื่อเวลาในการฝึกฝนไว้ด้วย ให้พนักงานได้ลองผิดลองถูก และนำเอาความผิดพลาดมาเพิ่มพูนทักษะของตนเองให้ได้

การพัฒนาพนักงานมันก็เหมือนการปลูกต้นไม้ ต้องคอยดูแล รดน้ำพรวนดิน ใส่ปุ๋ย และรอวันที่ต้นไม้โตเต็มที่และพร้อมที่จะให้ดอกให้ผลแก่เรา

เราอยากให้พนักงานแสดงผลงานที่ดีในวันนี้ ก็แปลว่า เราคงต้องมีการพัฒนาพนักงาน ใส่ความรู้ ใส่ทักษะ ให้ลองทำ ลองผิดลองถูก สอนงาน ให้คำแนะนำ ตำหนิบ้าง ชมบ้าง ที่สำคัญก็คือ จะต้องพัฒนากันอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่อยากให้โตก็อัดปุ๋ยเร่งปุ๋ยกันยกใหญ่ในทันที เหมือนกับการอัดด้วยการฝึกอบรมแล้วคาดหวังว่าพนักงานจะดีขึ้นในทันที

แบบนี้มันคงเป็นไปได้ยากมากครับ

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: