“ก็โตๆ กันแล้วทำไมยังต้องให้เตือนอยู่ตลอด”

คำพูดนี้ผมได้ยินจากปากของผู้บริหารท่านหนึ่งที่มาเปิดการอบรมสัมมนาภายในของบริษัทแห่งหนึ่ง บริษัทนี้เป็นบริษัทที่มีการวางแผนการฝึกอบรมให้กับพนักงานดีมาก ครบถ้วน และมีระบบที่ดี พนักงานที่ทำงานที่นี่จะได้รับโอกาสในการพัฒนาความรู้และทักษะโดยผ่านการพัฒนาด้วยวิธีการต่างๆ ที่เหมาะสมกับเรื่องที่จะพัฒนา

แต่สิ่งที่เกิดขึ้นจริงๆ ก็คือ พนักงานกลับมีพฤติกรรมที่ไม่ค่อยจะเหมาะสมนักกับการเข้าฝึกอบรม จนผู้บริหารจะต้องพูดประโยคนี้ออกมาก่อนที่จะทำการอบรม ผมคิดว่าพนักงานเองก็คงจะรู้สึกเบื่อเหมือนกันที่ต้องถูกเตือนด้วยประโยคนี้ ด้วยแค่เพียงคนเข้าอบรมไม่กี่คนที่มีพฤติกรรมที่ไม่ค่อยจะดีนัก พฤติกรรมดังกล่าวนั้นคืออะไรบ้าง

  • มาเข้าอบรมสาย ถึงสายมาก พฤติกรรมแรกที่ไม่เหมาะสมอย่างมากก็คือ การมาเข้าอบรมสาย หรือเลยเวลาที่กำหนดไว้ ไม่รู้ว่ามันเป็นวัฒนธรรมอะไรของบ้านเราหรือเปล่า ที่ถึงเวลาจะเริ่มอบรมตามกำหนดการแล้ว วิทยากรก็พร้อมแล้ว แต่ก็ยังขาดผู้เข้าอบรมอยู่เสมอ ไม่เคยมีแบบว่ามากันครบก่อนที่จะเริ่มอบรมเลยสักครั้ง หรือถ้าจะมีก็น้อยครั้งมาก ทั้งๆ ที่เวลาก็ถูกกำหนดไว้ตั้งแต่เนิ่นๆ แล้ว จะบอกว่าพนักงานไม่รู้เวลาก็ไม่ใช่ ยิ่งไปกว่านั้น พอถึงเวลาพักเบรค ก็ออกไปรับกาแฟและขนม โดยทั่วไปเขาก็ให้เวลา 15 นาที แต่ก็จะมีประเภทขอต่อเวลาออกไปอีก บางคนหายไปนานมาก กลับมาอีกทีก็เกือบจะพักอีกรอบแล้ว บางคนเดินเข้ามาในห้องอบรมแบบไม่รู้สึกอะไรเลยก็มี แบบว่าเหมือนเป็นเรื่องปกติที่อยากทำอะไรก็ทำ คำถามคือ คนที่เข้าอบรมตรงเวลา แล้วต้องมานั่งรอคนที่มาสายแบบนี้มันก็ไม่ใช่ ครั้นวิทยากรจะเริ่มเลย บางครั้งก็ยังมีคนมาไม่ถึงครึ่งห้อง ก็เลยเป็นอะไรที่อิหลักอิเหลื่อกันมากมาย บางคนมีเหตุผลว่า ติดงานด่วน ถ้าด่วนจริงๆ ก็คงไม่มีใครว่าอะไร แต่สังเกตก็จะต้องมีด่วนแบบนี้ทุกครั้ง กับคนๆ เดิมด้วย จริงๆ การอบรมมันสามารถวางแผนได้ล่วงหน้าอยู่แล้ว วันที่อบรมพนักงานไม่อยู่ ก็น่าจะมีการวางแผนมอบหมายงาน และให้อำนาจในการตัดสินใจงานที่มันไม่ซับซ้อนให้กับพนักงานบางคนที่ทำงานได้รับไปก่อน ส่วนคนที่มาอบรม ก็น่าจะเต็มที่กับการอบรมเช่นกัน

 

  • เอาคอมพิวเตอร์เข้ามาทำงานไปด้วย อีกเรื่องที่เกือบทุกหลักสูตรในการอบรม ไม่ว่าจะเป็นการฝึกอบรมภายนอก หรือภายในองค์กรก็ตาม มักจะต้องมีพนักงานที่นำเอาคอมพิวเตอร์เข้ามาในห้องอบรม แล้วก็เปิดนั่งทำงานไปด้วย เรียนไปด้วย คำถามคือ จะเรียนรู้เรื่องจริงๆ หรือ ผมเคยสอนบางคลาส ผู้เข้าอบรมนั่งพิมพ์งาน นั่งคลิกเมาส์ตลอดเวลา ไม่รู้ว่านั่งเรียนหรือนั่งทำอะไรกันแน่ และอีกเช่นกัน ปัจจุบันนี้กลายเป็นเรื่องธรรมดาไปอีกเรื่องแล้ว ที่เอาคอมพิวเตอร์เข้ามานั่งเรียนหนังสือ ทั้งๆ ที่การอบรมครั้งนั้นก็ไม่ได้มีความจำเป็นที่จะต้องใช้เครื่องคอมพิวเตอร์อะไรเลยด้วยซ้ำไป ผู้บริหารบางบริษัทต้องถึงกับออกกฎเลยว่า เวลาเข้าอบรมห้ามนำเอาเครื่องคอมพิวเตอร์เข้าไป

 

  • นั่งกดโทรศัพท์ตลอดเวลา ต้องย้ำว่าตลอดเวลาจริงๆ นะครับ ตั้งแต่เราเริ่มสอน ก็นั่งกด ก็คิดว่าน่าจะมีธุระอะไรอยู่ สอนไปได้สักพัก ก็ยังกดอยู่ ผ่านไปหนึ่งเบรค ก็จะเห็นวิ่งหาปลั้กไฟ เพื่อที่จะเสียบชาร์ตโทรศัพท์ จากนั้นก็วิ่งไปวิ่งมาระหว่างโต๊ะกับปลั้กไฟมุมห้อง บางคนมี power bank ติดตัวก็นั่งกดโทรศัพท์ได้ทั้งวัน โดยไม่รู้จริงๆ แล้วมาเรียนทำไมเหมือนกัน จนสุดท้ายก็ต้องมีการออกกฎมาห้ามกันอีกเช่นกัน ทั้งๆ ที่ถ้าคนเรามีวินัยและทำในสิ่งที่ควรจะทำในเวลาที่ถูกต้อง (ถูกกาลเทศะ) ทุกอย่างมันก็น่าจะดำเนินไปด้วยความเรียบร้อย

 

  • มานั่งเรียนให้ครบตามชั่วโมง และตาม IDP บางแห่งพนักงานที่มาเข้าอบรมบางคน มาเข้าเพราะถูกบังคับให้มา โดยมีเหตุผลว่า ถ้ายังไม่เคยผ่านหลักสูตรนี้ ก็จะไม่มีสิทธิได้รับการเสนอชื่อเพื่อเลื่อนตำแหน่งเป็นต้น ก็เลยลงชื่อเพื่อมาเข้าเรียน คนกลุ่มนี้ก็จะมีพฤติกรรมก็คือ มาสาย ไม่เรียน ไม่ฟัง เล่นโทรศัพท์ บางคนถึงกับนั่งดูหนังในมือถือของตนเองเลยก็มีนะครับ แค่ขอให้มีชื่อว่าได้ผ่านหลักสูตรนี้มาแล้ว หรือเรียนให้ครบ เพื่อให้ได้ใบประกาศนียบัตรมาเป็นหลักฐานก็พอแล้ว

 

  • ถามอะไรก็ไม่ตอบให้ระดมสมองก็ไม่ทำ อีกประเภทหนึ่งก็คือ ให้คิด ให้แสดงความคิดเห็นเมื่อไหร่ ก็จะได้รับคำตอบที่เงียบสนิท ไม่มอง ไม่สบตา หรือบางคนสบตา แต่ไม่ตอบจะทำไม เวลาที่ให้ทำกิจกรรมกลุ่ม ก็มักจะเดินออกจากห้องไปเลย แล้วก็หายไปตั้งแต่นั้น จนกลับมาอีกทีตอนที่ใกล้เลิกเรียนแล้ว แบบนี้ก็มี

ประเด็นก็คือ พฤติกรรมเหล่านี้เป็นพฤติกรรมที่เหมาะสมจริงๆ หรือ สำหรับคนที่จะเข้าอบรม หรือเรียนหนังสือเพิ่มพูนความรู้ให้ตนเอง บริษัทลงทุนเพื่อที่จะพัฒนาพนักงาน แต่พนักงานบางคนกลับไม่สนใจ และแค่เพียงไม่กี่คน กลับต้องทำให้บริษัทต้องออกกฎเกณฑ์อะไรออกมามากมาย ทั้งๆ ที่มันเป็นเรื่องที่ตัวเองได้ประโยชน์แท้ๆ

ก็เลยรู้สึกได้ว่า ประโยคที่ผู้บริหารพูดมาว่า “ก็โตๆ กันแล้วทำไมยังต้องให้เตือนอยู่ตลอดเวลา” ก็อาจจะยังคงต้องใช้ต่อไปอีกนานเหมือนกัน

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: